চাইলে ক সফল ই-কমার্স সাইট বেশ কয়েকটি পয়েন্ট রয়েছে যা আপনাকে বিবেচনায় নিতে হবে, বিশেষত যদি আপনি একটি বিশাল সংস্থার হয়ে থাকেন যা প্রতি বছর প্রচুর লাভ হয়। প্রতিটি সংস্থা এবং প্রতিটি সংস্থা যা সাফল্য চায় তার গ্রাহকদের সন্তুষ্ট রাখতে একটি ভাল ব্যবস্থা বজায় রাখতে হবে, যা সংস্থার অগ্রাধিকার হওয়া উচিত।
এরপরে, আমরা ব্যাখ্যা করব এবং দেব সিআরএম কী তা জানুন এবং কারণ এটি কেবল একটি ভাল প্রশাসনিক ব্যবস্থা বজায় রাখার জন্যই নয়, আপনার গ্রাহকদের সন্তুষ্ট রাখতেও কাজ করে।
সিআরএম কি?
শব্দটি সিআরএম ইংরেজী ভাষায় তাঁর নামের সংক্ষেপণ "গ্রাহক সম্পর্ক ম্যানেজার", যা স্প্যানিশ ভাষায় অনুবাদ করা যায়"ক্লায়েন্ট এবং কর্মীদের মধ্যে সম্পর্ক”, এই সংক্ষিপ্তসার দুটি পৃথক অর্থ হতে পারে যা গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কের ভিত্তিতে একটি প্রশাসন হতে পারে।
এটি আপনার কোম্পানির উপর ভিত্তি করে পরিচালনা করার একটি মডেল গ্রাহক সন্তুষ্টি, যদি আপনার সংস্থা নিজেকে নির্ধারণ করে যে গ্রাহকের সন্তুষ্টি এক নম্বর অগ্রাধিকার, তবে আরও বেশি গ্রাহক আপনার ই-বাণিজ্য সাইট বা আপনার কোম্পানির প্রতি আকৃষ্ট হবে তবে একইভাবে সেই অগ্রাধিকার বজায় রাখা সমস্যাযুক্ত হতে পারে যে সমস্ত পদক্ষেপ কোম্পানির এক্সিকিউটসগুলি 100% সঠিক হতে পারে না, প্রতিটি সংস্থার সমস্যা থাকতে হবে।
দ্বিতীয় অর্থ গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত সফ্টওয়্যারটিকে বোঝাতে পারেন, বিভিন্ন ধরণের সফ্টওয়্যার রয়েছে যা বিক্রয় এবং একই সংস্থা বা তার ই-বাণিজ্য সাইটের গ্রাহকদের একত্রিত করতে সহায়তা করে, এই সিস্টেমগুলি বিক্রয় প্রচার এবং ডেটা স্টোরেজগুলির জন্যও কার্যকর যা লেনদেনের তথ্য সহজতর করে এবং বিপণন প্রচার এবং বিক্রয় প্রক্ষেপণের জন্য কার্যকারিতা সরবরাহ করুন। কিছু সংখক কখনও কখনও সফ্টওয়্যার মাধ্যমে প্রশাসন এটি মানুষের দ্বারা চালিত একের চেয়ে সহজ এবং কার্যকর।