নিম্নলিখিত পরিস্থিতি কল্পনা করুন: আপনি সবেমাত্র দুটি প্যাকেজ পেয়েছেন। একটি আপনার বিবরণ সহ একটি বাদামী বাক্সে আসে এবং অন্য কিছু। অন্যটি হল একটি লাল বক্স, যার ডিজাইন আপনি যে ওয়েবসাইটটি কিনেছেন এবং ই-কমার্সের নামের সাথে খুব মিল রয়েছে। যে টেপটি বাক্সটি সিল করে তা একটি ভিন্ন রঙ এবং নকশা। আপনার ডেটা ম্যানুয়াল এবং ক্যালিগ্রাফিক উপায়ে প্রবেশ করানো হয়। আপনি কোন বাক্স চয়ন করবেন? অবশ্যই দ্বিতীয়টির সাথে। এবং ব্যক্তিগতকৃত ইকমার্স বাক্সগুলি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার অংশ।
দাঁড়াও, তুমি জানো না আমরা কি বলতে চাইছি? আপনি কি প্যাকেজিং জানেন কিন্তু আপনার অনলাইন স্টোরের সুবিধার জন্য এটি ব্যবহার করেন না? তারপর পড়ুন।
প্যাকেজিং, সর্বোচ্চ স্তরে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা
যখন আমরা ডিজিটাল মার্কেটিং এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সম্পর্কে কথা বলি, প্রায় সবাই বোঝে যে এটি এমন একটি পৃষ্ঠা তৈরি করা বোঝায় যা নেভিগেট করা সহজ, কেনা সহজ এবং বোঝা সহজ। এই পথে, ব্যবহারকারী স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে পারেন এবং সমস্যা ছাড়াই তাদের অর্ডার দিতে পারেন।
কিন্তু এখানেই শেষ নয়। আপনি যদি সত্যিই গ্রাহকের আনুগত্য তৈরি করতে চান এবং তাদের প্রশংসা বোধ করতে চান, তবে শুধুমাত্র একটি ওয়েবসাইট অফার করাই যথেষ্ট নয় যেখানে এটি স্পষ্ট যে আপনি তাদের প্রতি মনোযোগ দেন, তবে একটি পরিষেবা যা সেই স্তর পর্যন্ত। এবং সেখানেই প্যাকেজিং আসে।
প্যাকেজিং কি
প্যাকেজিং, বা স্প্যানিশ ভাষায়, প্যাকেজিং, এটি সেই বাক্স যেখানে অর্ডারটি গ্রাহকের কাছে পৌঁছাবে। বেশিরভাগ ইকমার্সে সেগুলিকে বিবেচনায় নেওয়া হয় না, আপনি কেবল একটি বাক্স নিন, এটি পণ্যের ভিতরে রাখুন এবং অন্য কিছু।
কিন্তু আপনি যখন কাস্টম ইকমার্স বক্স ব্যবহার করতে চান, তখন এগুলো হতে পারে এক দোকান বা অন্য দোকানে কেনার মধ্যে একটি বড় পার্থক্য তৈরি করুন।
যে উদাহরণ দিয়ে আমরা নিবন্ধটি শুরু করেছি সেটি অনুসরণ করে, একটি "বিশেষ" থাকার পরিবর্তে একটি "স্বাভাবিক" বক্স পাওয়া সেই অর্ডারটিকে (এবং ই-কমার্সের সাথে সম্পর্ক) আরও স্মরণীয় করে তোলে কারণ আপনি সেই ব্যক্তি যে আবেগ অনুভব করতে চলেছেন তার প্রতি আবেদন করেন৷
আসলে, আপনি যদি একটি সাধারণ বাক্স পান তবে আপনি এটিতে খুব বেশি মনোযোগ দেবেন না, আপনি এটি খুলবেন এবং পণ্যটির জন্য এটি আলাদা করে রাখবেন। কিন্তু ব্যক্তিগতকৃত ইকমার্স বক্সগুলির সাথে, আপনি সেগুলি দেখার সাথে সাথে আপনার চোখ খুলে যাবে কারণ এটি এমন কিছু হবে না যা আপনি আশা করেন। এবং আপনি এটি খোলার আগে চারদিক থেকে দেখবেন। আসলে, আপনি এটি আরও ধীরে ধীরে এবং সাবধানে খুলবেন যাতে আপনি পরে এটি ব্যবহার করতে পারেন।
কিন্তু প্যাকেজিং সেখানে থামতে পারে না, তবে আরও এগিয়ে যেতে পারে।
এবং একবার এটি খোলা হয়ে গেলে, আপনি পণ্যটিকে আর কোনো অসুবিধা ছাড়াই খুঁজে পেতে পারেন (বা এটিকে সরানো থেকে রোধ করতে কাগজ দিয়ে), অথবা আপনি একটি অনন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, লাল বাক্সের ক্ষেত্রে, আপনি যখন এটি খুলবেন, তখন পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া থেকে রক্ষা করার জন্য একটি লাল এবং সাদা টিস্যু পেপার এবং ফোম থাকতে পারে। একটি ব্যক্তিগতকৃত কার্ড এবং একটি গন্ধ কারণ এটি সুগন্ধি করা হয়েছে। অতিরিক্তভাবে, পণ্যটি আরও উত্তেজনা তৈরি করতে একটি ধনুক দিয়ে মোড়ানো আসে।
এই সব অর্জন হল যে ক্লায়েন্ট খুব প্রশংসা বোধ করে। এতটাই যে তাদের পক্ষে আপনাকে একটি পর্যালোচনা (ইতিবাচক বা নেতিবাচক) দেওয়া সহজ হবে, কিছু আশানুরূপ না হয়েছে কিনা তা বোঝার জন্য আরও প্রবণতা তৈরি করা বা এমনকি আপনার কাছ থেকে আবার কেনার অভিজ্ঞতাকে পুনরুজ্জীবিত করার জন্য। আবার সেই আবেগ।
আপনার কাস্টম ইকমার্স বক্সের জন্য টিপস
আপনি যদি একটি ছোট ই-কমার্স হন, বা একটি বড় যেটি প্যাকেজিং ব্যয়ের জন্য বাজেট বরাদ্দ করতে পারে, আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার বিক্রয় এবং গ্রাহকদের পরিবর্তন লক্ষ্য করার জন্য এই ধরনের প্যাকেজিং প্রয়োগ করার চেষ্টা করুন৷
এটি পাওয়া সত্যিই কঠিন নয়, আপনাকে কেবল মনোযোগ দিতে হবে:
- বক্স। সবসময়ের মতো একই রঙের নয় এমন বাক্স বেছে নেওয়ার চেষ্টা করুন। হ্যাঁ, তারা একটু বেশি ব্যয়বহুল হবে, তবে এটি মূল্যবান হবে। দুর্ভাগ্যবশত, যদি আপনার বাজেট আঁটসাঁট হয়, তাহলে আপনি সর্বদা সবচেয়ে সস্তার জন্য বেছে নিতে পারেন এবং সেগুলি নিজেই সাজাতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ একটি সীমানা বা এমনকি পেইন্ট সঙ্গে। লক্ষ্য হল এটিকে এমন কিছু হিসাবে বিবেচনা করা যা মনোযোগ দেওয়া হয়েছে। অবশ্যই, ভুলে যাবেন না যে এটি সংযুক্ত করার জন্য এটিতে ইকমার্সের নাম থাকতে হবে। সর্বদা আপনার ওয়েবসাইট বা লোগোর রঙ চয়ন করুন যাতে তারা এটিকে দৃশ্যত এবং পাঠ্যভাবে সনাক্ত করে।
- টেপ। যে টেপটি বাক্সটিকে একসাথে ধরে রাখে তা সবসময় বাদামী বা স্বচ্ছ হতে হবে না। প্রকৃতপক্ষে, আপনি খুব সস্তা আলংকারিক খুঁজে পেতে পারেন এবং যদি আপনার কাছে বেশ কয়েকটি বিকল্প থাকে তবে আরও ভাল কারণ এটি সর্বদা আলাদা হবে। আমরা ই-কমার্সের লোগো এবং নামের সাথে ব্যক্তিগতকৃত ফিতা সুপারিশ করি না কারণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা একই নয় (এগুলি একটি বিজ্ঞাপন বা অফলাইন স্প্যাম হিসাবে বিবেচিত হয়)৷ তাই অন্যান্য বিকল্পের জন্য যান.
- ভিতরে বুদবুদ মোড়ানো, সাধারণ কাগজ এবং বল সম্পর্কে ভুলে যান। এর মানে এই নয় যে তাদের সেখানে থাকা উচিত নয়, মনে রাখবেন, কিন্তু তারা সেই বাক্সের নায়ক নয়। পরিবর্তে, কার্ডগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে বেছে নিন, সেগুলিকে সুগন্ধি করুন বা মনোযোগ আকর্ষণের জন্য অন্যান্য রঙিন, টেক্সচার বা ডিজাইন করা কাগজগুলি ব্যবহার করুন৷
- বিস্তারিত. গ্রাহকের আনুগত্য তৈরি করার মতো কিছুই নেই। এবং যদি বাক্স যথেষ্ট না হয়, কিছু বিবরণ যোগ করা হবে. গ্রাহক যা চেয়েছেন তা আপনার সর্বদা দেওয়া উচিত এবং অতিরিক্ত একটি। এমন কিছু যা আপনার কাছে খুব বেশি বোঝায় না, তবে এটি পাওয়ার বিশদ বিবরণের কারণে সেই ব্যক্তির কাছে এটি মূল্যবান।
আপনি যদি এটি ভাল করেন তবে আপনি শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার সাথেই খেলবেন না (এবং আমরা আপনাকে আগে বলেছি এমন সমস্ত সুবিধা), আপনি আপনার অর্ডার নেটওয়ার্কগুলিতে আপলোডও পাবেন এবং এটি আপনাকে আরও অনেক অর্ডার এবং প্রভাব দেবে। প্রকৃতপক্ষে, আপনি যদি কাস্টম ইকমার্স বাক্সের বিষয়ে গুরুতর হন এবং শিপিং অর্ডারের জন্য আপনার কাছে বেশ কয়েকটি বিকল্প থাকে, তাহলে তারা কী পাবে তার জন্য আপনি প্রত্যাশা তৈরি করতে পারেন।
উদাহরণ স্বরূপ, আপনি "কাস্টম কালেকশন ইকমার্স বক্স মাস" তৈরি করতে পারেন, যেখানে সেই মাসে আপনার কাছে বিভিন্ন ডিজাইন এলোমেলোভাবে পাঠানো হবে যে কেউ অর্ডার করবে। আপনি যদি সেগুলির সমস্ত নমুনা করেন এবং নকশাটি যথেষ্ট শক্তিশালী হয়, আপনি সেগুলি সংগ্রহ করার জন্য "প্রয়োজন" তৈরি করতে পারেন।
আপনি কি ভেবে দেখেছেন কিভাবে কাস্টম ইকমার্স বক্স আপনাকে আপনার প্রতিযোগিতা থেকে এত সহজ উপায়ে আলাদা করতে পারে? আমরা মন্তব্যে আপনাকে পড়া.