Aliexpress হল এমন একটি দোকান যা Amazon-এর মতো, কম দামে চীন এবং অন্যান্য দেশ থেকে সব ধরনের পণ্য কেনার জন্য সবচেয়ে বেশি পরিচিত। টেলিফোন, মোবাইল, সস্তা কলম, কনসোল... এমন কিছু পণ্য যা আপনি পাবেন। যাইহোক, কখনও কখনও এই পণ্যগুলি সত্যিই আমরা যা আশা করেছিলাম তা হয় না এবং তখনই প্রশ্ন ওঠে যে AliExpress স্পেনে বিনামূল্যে রিটার্ন আছে কিনা।
আপনি যদি এখনও AliExpress এ না কিনে থাকেন কারণ আপনি ভয় পান যে আপনি যা পেতে চান তা ঠিক নয়, তাহলে আমরা আপনাকে চাবি দিতে যাচ্ছি। আপনি বিনামূল্যে একটি পণ্য ফেরত দিতে পারেন কিনা এইভাবে আপনি জানতে পারবেন এবং রিফান্ড সম্পর্কে আপনার যা কিছু জানা দরকার।
AliExpress এ রিফান্ড এবং রিটার্ন
Aliexpress স্পেনে ফ্রি রিটার্ন কেমন হয় সে সম্পর্কে কথা বলার আগে, আপনার রিফান্ড এবং রিটার্নের মধ্যে পার্থক্য জানা উচিত। প্রথমটি সেই বিক্রেতাকে বোঝায় যা আপনার টাকা ফেরত দিচ্ছে, সাধারণত আপনি সেই পণ্যটি পাননি যার জন্য আপনি অর্থ প্রদান করেছেন। যদিও এটি এমন ঘটনাও হতে পারে যে এটি খারাপ অবস্থায় আসে, ভাঙা হয় বা কাজ করে না।
ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, এর অর্থ হল আপনি যে পণ্যটি কিনেছেন তা ফেরত পাঠাতে চলেছেন কারণ এটি আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে না। হয় কারণ এটি খারাপ অবস্থায় আছে বা এটি কাজ করে না। অনেক ক্ষেত্রে, বিক্রেতারা আপনাকে পাঠানো পণ্য ফেরত না দিয়েই ফেরত দেয়। কিন্তু আরও কিছু আছে যেগুলির জন্য গ্রাহককে পণ্য ফেরত দিতে হবে যাতে ফেরত বা কতটা ফেরত দিতে হবে তা দেখার জন্য আলোচনার সাথে এগিয়ে যেতে।
আরেকটি বিষয় আপনার জানা উচিত যে Aliexpress-এ আপনি যে সমস্ত পণ্যগুলি খুঁজে পান সেগুলি বিনামূল্যে ফেরত দেয় না। কখনও কখনও আপনাকে এটি পাঠাতে অর্থ দিতে হয়, হয় চীন বা অন্য কোনও দেশে, কখনও কখনও স্পেন সহ।
এখন, স্পেনে কিছু পরিশোধ না করে রিটার্ন করার জন্য একটি বিনামূল্যে পরিষেবা রয়েছে এবং আমরা আপনাকে পরবর্তী ব্যাখ্যা করতে যাচ্ছি।
Aliexpress স্পেনের বিনামূল্যে রিটার্ন পরিষেবা
যেমন Aliexpress-এর নিজস্ব ওয়েবসাইটে বলা হয়েছে, এই প্ল্যাটফর্মে আপনি যা পেয়েছেন তা পছন্দ না হলে পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য একটি বিনামূল্যের রিটার্ন পরিষেবা রয়েছে।
এই জন্য, এটি প্রয়োজনীয় যে প্রতিশ্রুত প্রসবের তারিখ থেকে পনের দিন অতিবাহিত হয়নি। এবং, উপরন্তু, আপনি বিক্রেতা প্রয়োজন যে পরিষেবা চিহ্নিত করা আছে. অন্যথায়, Aliexpress দায়িত্ব নিতে সক্ষম হবে না এবং তাই, গ্র্যাচুইটির মধ্যে প্রবেশ করুন৷
Aliexpress ফ্রি রিটার্ন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, ফ্রান্স, কানাডা, জার্মানি, রাশিয়া, হল্যান্ড, ব্রাজিল, স্পেন, অস্ট্রেলিয়াতে উপলব্ধ…
একজন বিক্রেতার তাদের পণ্যে বিনামূল্যে রিটার্ন সক্রিয় আছে কিনা তা জানতে, আপনাকে তাদের বিবরণ দেখতে হবে। তারা একটি বিনামূল্যে ফেরত আইকন থাকবে. যদি তাদের কাছে এটি না থাকে তবে এর অর্থ হল, যদি কিছু ঘটে, আপনাকে সেই পণ্যটি ফেরত দেওয়ার জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে এবং নির্দিষ্ট দেশে শিপিং বেশ ব্যয়বহুল হতে পারে.
কিভাবে Aliexpress স্পেনে বিনামূল্যে রিটার্ন করবেন
Aliexpress স্পেনে ফ্রি রিটার্ন কেমন হয় সে সম্পর্কে এখন আপনি একটু পরিষ্কার হয়ে গেছেন, আমরা আপনাকে এটি কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি দিতে যাচ্ছি।. মনে রাখবেন যে, যদিও আমরা আপনাকে একটি সাধারণ উপায়ে পদক্ষেপগুলি দিতে যাচ্ছি, কখনও কখনও বিক্রেতাদের নিজের অভিনয়ের অন্য উপায় থাকে৷ এই কারণে, বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয় যদি ফেরত পাঠানোর প্রয়োজন হয় তাদের জানাতে যে আপনি প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করেছেন বা পণ্যটি পাঠাতে এবং বিনিময়ে অর্থ ফেরত পেতে আপনাকে কী করতে হবে তা খুঁজে বের করতে।
এইভাবে, একটি বিবাদ খোলার মাধ্যমে আপনাকে অবশ্যই পদক্ষেপ নিতে হবে।
Aliexpress একটি বিরোধ খোলার আগে
যদিও পূর্ববর্তী লাইনে আমরা আপনাকে বলেছি যে প্রথম জিনিসটি একটি বিরোধ প্রকাশ করা, সত্যটি হল যে, তার আগে, আপনি বিক্রেতার সাথে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে কথা বলার চেষ্টা করুন। যাতে তিনি দেখতে পান যে আপনি সরল বিশ্বাসে কাজ করেন এবং তিনি আপনাকে যে পণ্যটি পাঠিয়েছেন তা আসলে আপনি যা চেয়েছিলেন তা নয়।
সেই ব্যক্তিগত কথোপকথনে আপনি একটি চুক্তিতে পৌঁছাতে পারেন. অনেক সময় বিক্রেতারা নিজেরাই তাদের স্টোর এবং পণ্য সম্পর্কে খারাপ মতামত এড়াতে চান যাতে Aliexpress তাদের ডাউনগ্রেড না করে বা তাদের স্টোর প্ল্যাটফর্ম থেকে অদৃশ্য হয়ে যায়।
যদি এটি কাজ না করে, বা আপনি সমাধানে একমত না হন, তাহলে আপনাকে একটি বিরোধ খুলতে হবে। এবং এটি Aliexpress হবে যারা এই বিষয়ে মধ্যস্থতা করবে।
একটি বিরোধ খুলুন
আপনি যখন Aliexpress থেকে একটি পণ্য গ্রহণ করেন এবং আপনি যা আশা করেছিলেন ঠিক তা হয় না, তখন আপনার কাছে এটি ফেরত দেওয়ার বিকল্প থাকে। এবং যদি, বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার পরে, আপনি আপনার প্রত্যাশিত ফলাফলটি না পান, পরবর্তী পদক্ষেপটি সেই বিবাদটি খোলার জন্য।
এটি করার জন্য আপনাকে সমস্ত আদেশের ইতিহাসে যেতে হবে এবং সমস্যাযুক্ত একটি সনাক্ত করতে হবে। সেখানে একবার, অর্ডারের বিশদ বিবরণে, এটি আপনাকে ফেরত বা ফেরতের বিকল্প দেবে। Aliexpress আপনাকে জিজ্ঞাসা করবে যে আপনি পণ্যটি পেয়েছেন কিনা এবং যদি তাই হয়, তাহলে আপনি কেন ফিরে আসতে চান তার কারণ জানাতে আপনাকে বলবে সেইসাথে সমস্যা বর্ণনা করে এবং প্রমাণ প্রদান করে ছবি বা ভিডিও আপলোড করুন।
একই পৃষ্ঠায় তারা আপনাকে অবহিত করে যে আপনার প্রতিটি অর্ডারের জন্য রিটার্ন বিনামূল্যে। অন্য কথায়, আপনাকে কিছু দিতে হবে না এবং আপনাকে কেবল পোস্ট অফিসে পাঠাতে হবে (যদি না অন্য কোনো শিপিং পদ্ধতি থাকে)।
বিরোধ খোলার সময়, আপনি দুটি বিকল্পের মধ্যে একটির জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন: তাদের কাছে পাঠানো ছাড়াই অর্ডারের জন্য অর্থ পরিশোধ করা; অথবা পণ্য ফেরত দিন যাতে বিক্রেতার কাছে এটি আবার থাকে।
পণ্য ফেরত দিন
বিরোধটি বিক্রেতার বা Aliexpress থেকে একটি সিদ্ধান্তের মাধ্যমে শেষ হয়ে গেলে, আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপটি নিতে হতে পারে পণ্যটি ফেরত দেওয়া।
আমরা আপনাকে মূল প্যাকেজিং সহ প্যাকেজটি ফেরত দেওয়ার পরামর্শ দিই এবং যদি সম্ভব হয়, যেমনটি প্রথম মুহূর্তে আপনার কাছে পৌঁছেছিল৷ এটি বেশ গুরুত্বপূর্ণ কারণ এইভাবে আপনি বিক্রেতাকে এটি পাওয়ার পরে, Aliexpress এ দাবি করতে বাধা দেন যে আপনি এটি সঠিকভাবে পাঠাননি এবং, তাই, এটি ক্ষয়প্রাপ্ত হয়. উপরন্তু, আমরা সুপারিশ করি যে আপনি একটি ভিডিও প্যাকেজিং সেই পণ্যের পাশাপাশি ফটো সহ চূড়ান্ত ফলাফল তৈরি করুন। এইভাবে আপনি প্রমাণ পাবেন যে আপনি সত্যিই এটি সঠিকভাবে পাঠিয়েছেন।
যদি আপনার কাছে অ্যালিএক্সপ্রেস স্পেনে বিনামূল্যে রিটার্নের বিকল্প থাকে, তাহলে আপনাকে শুধুমাত্র লেবেলটি প্রিন্ট করতে হবে এবং এটিকে সংগ্রহস্থলে বা পোস্ট অফিসে নিয়ে যাওয়ার জন্য প্যাকেজে রাখতে হবে। সেই প্যাকেজটি একটি স্থানীয় রিটার্ন সেন্টারে পৌঁছাবে এবং এটি বিক্রেতার কাছে পাঠানোর দায়িত্বে থাকবে। হয় চীন বা অন্য কোনো দেশ। যাইহোক, আপনার জানা উচিত যে শুধুমাত্র সেই স্থানীয় কেন্দ্রে পৌঁছে আপনার রিটার্নের প্রক্রিয়াকরণ করা হবে। এবং আপনি শেষ পর্যন্ত বিক্রেতার কাছে পৌঁছানোর জন্য অপেক্ষা করতে হলে তার চেয়ে অনেক দ্রুত আপনার ফেরত পেতে সক্ষম হবেন।
আপনি যে পণ্যটি ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করছেন এবং যার জন্য আপনি বিরোধ করেছেন তাতে যদি বিনামূল্যে শিপিংয়ের বিকল্প না থাকে, তাহলে আপনাকে একটি ট্র্যাকযোগ্য সিস্টেম সহ পোস্ট অফিসের মাধ্যমে পাঠাতে হবে। আপনাকে সেই ট্র্যাকিং নম্বরটি বিক্রেতা এবং Aliexpress উভয়ের সাথে সংযুক্ত করতে হবে এবং প্রায় 30 দিন অপেক্ষা করতে হবে৷ বিক্রেতার সেই রিটার্ন পণ্যের প্রাপ্তি নিশ্চিত করার জন্য। একবার এটি হয়ে গেলে, আপনি সেই পণ্যটির জন্য যে অর্থ প্রদান করতেন তা ফেরত দিতে তিন থেকে বিশ দিন সময় লাগবে।
আপনি দেখতে পাচ্ছেন, Aliexpress স্পেনে বিনামূল্যের রিটার্ন একটু বেশি নিরাপত্তা সহ কেনাকাটা করা আরও সহজ করে তোলে। কারণ আপনি জানেন যে যদি আপনি এটি পছন্দ না করেন, আপনি এটিতে অর্থ বরাদ্দ না করেই এটি ফেরত দিতে পারেন।