আইডি: 67336321
গত ছয় মাসে প্রায় দশজনের মধ্যে নয়জন ব্রিটিশ নাগরিক পার্সেল পাঠিয়েছেন বা গ্রহণ করেছেন। এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই, কারণ এই দেশগুলিতে তাদের পরিষেবার ফলে পার্সেল ডেলিভারি সংস্থাগুলির রাজস্ব ১.১ বিলিয়ন ইউরো বৃদ্ধি পেয়েছে। ব্রিটিশরা এখন এই পরিষেবাগুলিতে বিপুল পরিমাণ ১১.৪ বিলিয়ন ইউরো ব্যয় করে।
এই বিক্রির পরিমাণ ২০১২ সালের তুলনায় ৬৩ শতাংশ বৃদ্ধি নির্দেশ করে, যখন যুক্তরাজ্যে পার্সেল ও শিপিং পরিষেবার মূল্য ছিল ৭ বিলিয়ন ইউরো। এছাড়াও, এই বাজারটি ২২ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়ে ১৫ বিলিয়ন ইউরোতে পৌঁছাবে বলে অনুমান করা হচ্ছে।
একই সময়ে বাজারের পরিমাণ ৩৩ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়ে ৪ বিলিয়ন প্যাকেজে পৌঁছাবে বলে অনুমান করা হচ্ছে। গত বছর ২.৮ বিলিয়ন প্যাকেজ সরবরাহ করা হয়েছিল, যা ২০১২ সালে সরবরাহ করা ১.৭ বিলিয়ন প্যাকেজের তুলনায় ৬৫ শতাংশ বেশি।
ভোক্তাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অভিযোগগুলো হলো ডেলিভারির সময়, যা গন্তব্যে পৌঁছাতে অনেক বেশি সময় নেয় (১৫ শতাংশ ভোক্তা এ বিষয়ে অভিযোগ করেন), দ্বিতীয় সর্বাধিক অভিযোগের সমস্যাটি হলো অসতর্কতার কারণে অনিরাপদ স্থানে প্যাকেজ রেখে যাওয়া (১৩ শতাংশ ভোক্তা এ বিষয়ে অভিযোগ করেন), এবং আরেকটি সমস্যা হলো ভোক্তার সম্মতিবিহীন কোনো গন্তব্যে প্যাকেজ ডেলিভারি করা (১১ শতাংশ)।
এছাড়াও, শিপিং কোম্পানির ভুলের কারণে ১০ শতাংশ ব্যবহারকারী তাদের প্যাকেজ হারিয়েছেন। তবে, ৫৯ শতাংশ ব্যবহারকারীর পণ্য ডেলিভারি নিয়ে কোনো সমস্যা হয়নি।