9টি জটিল কারণ কেন আপনার অনলাইন স্টোর বন্ধ হচ্ছে না

ইন বৃদ্ধি ই-কমার্স এটি সারা বিশ্বে অবিরামভাবে অগ্রসর হয়। যাইহোক, সেক্টরের বৃদ্ধি সত্ত্বেও সমস্ত অনলাইন স্টোর প্রত্যাশিত সাফল্য অর্জন করতে পারে না। প্রযুক্তিগত সমস্যা থেকে দুর্বল ট্রেডিং কৌশল পর্যন্ত অনলাইন ব্যবসার কার্যক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে এমন একাধিক কারণ রয়েছে। এই নিবন্ধে আমরা গভীরভাবে অন্বেষণ করব কারণ সবচেয়ে সাধারণ কেন আপনি অনলাইন দোকান এটি আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ নাও করতে পারে এবং কীভাবে এটি ঠিক করা যায়।

ক্লায়েন্ট ফলাফলগুলি তাদের পছন্দ অনুযায়ী ফিল্টার করতে পারে না

একটি মধ্যে অনলাইন দোকান একটি বিস্তৃত ক্যাটালগ সঙ্গে, ক্ষমতা ছাঁকনি পণ্য অপরিহার্য। যখন গ্রাহকদের কাছে তাদের অনুসন্ধান কাস্টমাইজ করার জন্য পরিষ্কার, সহজে ব্যবহারযোগ্য সরঞ্জাম না থাকে, তখন তারা অভিভূত বোধ করতে পারে এবং পৃষ্ঠাটি পরিত্যাগ করতে পারে। দ্বারা ফিল্টার মত বিকল্প মূল্য, মার্কা, আকারঅথবা রঙ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য এগুলি অপরিহার্য।

উপরন্তু, একাধিক সমন্বয় অনুমতি ফিল্টার ভালো সার্চ ফলাফলের গ্যারান্টি দেয়, যা এর উপর সরাসরি প্রভাব ফেলে রূপান্তর হার. যেমন উন্নত সরঞ্জাম ব্যবহার করুন স্মার্ট অনুসন্ধান অ্যালগরিদম, ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ সিস্টেম প্রয়োগ করে এবং এই কার্যকারিতা অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহারকারীর আচরণের উপর ভিত্তি করে ডেটা বিশ্লেষণ করে।

গ্রাহক ক্রয় প্রক্রিয়া চলাকালীন পর্যাপ্ত সুবিধা খুঁজে পায় না

Un জটিল ক্রয় প্রক্রিয়া বা বিভ্রান্তিকর কার্ট পরিত্যাগের জন্য একটি নির্ধারক ফ্যাক্টর হতে পারে। দ ক্রেতাদের প্রক্রিয়ার প্রতিটি পর্যায়ে তাদের স্বচ্ছতা এবং তত্পরতা প্রয়োজন। স্টার্টআপে মোট মূল্য (কর এবং শিপিং সহ) দেখানো থেকে শুরু করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি না করেই কেনাকাটার মতো বিকল্পগুলি অফার করা পর্যন্ত, প্রতিটি পদক্ষেপই গণনা করে৷

• সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা: শুরু থেকে চূড়ান্ত খরচ দেখায়. ক্রেতারা যখন কার্টে পৌঁছায় তখন তারা বিস্ময় ঘৃণা করে।
• ঐচ্ছিক নিবন্ধন: ক্রয় সম্পূর্ণ করার আগে গ্রাহককে নিবন্ধন করতে বাধ্য করবেন না; একটি "অতিথি চেকআউট" বিকল্প অফার করে।
• কার্ট স্থিতিস্থাপকতা: সংযোগ ব্যর্থতা, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বাধার ক্ষেত্রে কার্টগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণ করার অনুমতি দেয়।
• দৃশ্যমান নিরাপত্তা: এতে SSL সার্টিফিকেট রয়েছে, ট্রাস্ট সিল ব্যবহার করে এবং গ্রাহককে তাদের ব্যক্তিগত ডেটার সুরক্ষা সম্পর্কে অবহিত করে।

The পেমেন্ট পদ্ধতি তাদের অবশ্যই বৈচিত্র্যময় এবং স্থানীয় অভ্যাসের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে হবে। থেকে ক্রেডিট কার্ড এবং পেপ্যাল ​​থেকে আরও আধুনিক পদ্ধতি যেমন ডিজিটাল ওয়ালেট বা মোবাইল পেমেন্ট, গ্রাহকের চাহিদা মেটানোর জন্য বৈচিত্র্য।

দর্শকরা আপনার স্টোর থেকে কেনার যথেষ্ট কারণ খুঁজে পাচ্ছে না

অনেকের মধ্যে একটি পুনরাবৃত্ত সমস্যা অনলাইন দোকান পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক তথ্যের অভাব। দ ক্রেতাদের তাদের পরিষ্কার, সম্পূর্ণ এবং ব্যক্তিগতকৃত বর্ণনা প্রয়োজন। এই অন্তর্ভুক্ত প্রযুক্তিগত বিবরণ, একাধিক উচ্চ-মানের ফটোগ্রাফ এবং, যদি সম্ভব হয়, ভিডিওগুলি কার্যত পণ্যটি দেখায়৷

• মর্মান্তিক ছবি: জুম করার অনুমতি দেয় এমন বিভিন্ন কোণ থেকে ফটোগ্রাফ ব্যবহার করুন। গ্রাহকরা এমনকি ক্ষুদ্রতম বিবরণ দেখতে চান।
• মান বিষয়বস্তু: আপনার পণ্যগুলি কীভাবে ব্যবহার করবেন তার টিউটোরিয়াল বা টিপস সহ স্টোরের সাথে যুক্ত একটি ব্লগ তৈরি করা, গ্রাহকের আস্থা উন্নত করে এবং আপনার এসইও উপস্থিতি উন্নত করে৷
• নির্ভরযোগ্য মতামত: প্রকৃত পণ্য পর্যালোচনা উত্সাহিত করুন এবং গ্রাহকদের তাদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করার অনুমতি দিন। সুপারিশ একটি অপরিহার্য বিশ্বাস ফ্যাক্টর.
• প্রচার এবং ডিসকাউন্ট: দর্শকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে দৃশ্যমান স্থানে উপলব্ধ অফারগুলি প্রদর্শন করুন৷

উপরন্তু, সন্দেহ সমাধান করা এটা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। একটি রিয়েল-টাইম গ্রাহক পরিষেবা ব্যবস্থা, যেমন চ্যাট বা যোগাযোগ ফর্ম, ঘর্ষণ কমায় এবং ক্রয়ের সম্ভাবনা বাড়ায়। এছাড়াও, সুস্পষ্ট রিটার্ন নীতির বাস্তবায়ন, দ্রুত শিপিং পদ্ধতি এবং সুস্পষ্ট গ্যারান্টিগুলি এমন উপাদান যা গ্রাহকের আনুগত্য তৈরি করে।

আপনার অনলাইন স্টোরে ডিজাইন এবং ব্যবহারযোগ্যতার প্রভাব

Un স্বজ্ঞাত লেআউট এবং পেশাদার একটি বিলাসিতা বেশী, এটা একটি প্রয়োজনীয়তা. যদি ব্যবহারকারীদের তারা যা খুঁজছে তা তারা দ্রুত খুঁজে পায় না বা নেভিগেশন জটিল হয়ে যায়, রূপান্তরের সম্ভাবনা ব্যাপকভাবে হ্রাস পায়। পৃষ্ঠা লোড করার গতিও একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে: 3 সেকেন্ডের বেশি দেরি হলে ব্যবহারকারীরা আপনার দোকান ছেড়ে যেতে পারে।

• ভিজ্যুয়াল অনুক্রম: হোম পেজের মূল ক্ষেত্রগুলিতে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলি (বৈশিষ্ট্যযুক্ত পণ্য, প্রচার, বিভাগ) গঠন করুন।
• মোবাইল সামঞ্জস্যতা: নিশ্চিত করুন যে আপনার দোকান প্রতিক্রিয়াশীল; 50% এর বেশি কেনাকাটা মোবাইল ফোন থেকে করা হয়।
• অ্যাকশন বোতামগুলি সাফ করুন: "এখনই কিনুন" বা "কার্টে যোগ করুন" বোতামগুলি সহজে সনাক্তযোগ্য এবং ভাল অবস্থানে থাকা উচিত।

A/B টেস্টিং আপনাকে কনভার্সনের ক্ষেত্রে কোন ডিজাইন সবচেয়ে ভালো পারফর্ম করে তা নির্ধারণ করতে সাহায্য করতে পারে। পরীক্ষা রং, বোতাম আকার এবং এমনকি মেনু গঠন. আপনি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে নির্দেশিত নেভিগেশন, গতিশীল ফিল্টার এবং ক্রমাগত কার্টের মতো উপাদানগুলিও অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।

সম্পর্কিত নিবন্ধ:

2024 সালে আপনার অনলাইন স্টোর চালু করতে আপনার যা দরকার

এই অভ্যাস বাস্তবায়ন শুধুমাত্র আপনার উন্নতি হবে না রূপান্তর হার, কিন্তু এটি গ্রাহকের আনুগত্যও তৈরি করবে, আপনার অনলাইন ব্যবসার ভবিষ্যত বৃদ্ধির জন্য একটি শক্ত ভিত্তি তৈরি করবে।