হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবের মাধ্যমে বিক্রির জন্য চূড়ান্ত টিপস এবং কৌশল

আজকের ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে WhatsApp ওয়েবের মাধ্যমে সফল বিক্রয়ের সূত্র আবিষ্কার করা একটি উচ্চাভিলাষী এবং ক্রমবর্ধমান প্রয়োজনীয় লক্ষ্য। ডিজিটাল রূপান্তর এবং ভোক্তাদের অভ্যাসের পরিবর্তন হোয়াটসঅ্যাপকে—বিশেষ করে এর ওয়েব এবং ব্যবসায়িক সংস্করণগুলিকে—ব্যবসা এবং ভোক্তা উভয়ের জন্য যোগাযোগের এবং অবশ্যই বিক্রয় বন্ধ করার পছন্দের মাধ্যমগুলির মধ্যে একটিতে উন্নীত করেছে।

তবে, বেশিরভাগ ব্যবসা এবং ফ্রিল্যান্সাররা এখনও WhatsApp Business Web-এর বিক্রয় বৃদ্ধি, গ্রাহকদের আকর্ষণ এবং তাদের দর্শকদের সাথে সম্পর্ক উন্নত করার সম্ভাবনার ৫০%ও কাজে লাগাচ্ছে না। এই প্রবন্ধে, আমি সেই কৌশল, কৌশল এবং ব্যবহারিক টিপসগুলি প্রকাশ করছি যা বর্তমানে হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবের মাধ্যমে বিক্রির জন্য সেরা ফলাফল প্রদান করছে, নেতৃস্থানীয় বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে সমস্ত উপলব্ধ জ্ঞান একীভূত করে এবং এই ক্ষেত্রে পেশাদার অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে হালনাগাদ পরামর্শ যোগ করে।

বিক্রয়ের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েব বিপ্লব: কেন আপনার এটি আয়ত্ত করা উচিত?

হোয়াটসঅ্যাপ একটি সাধারণ তাৎক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ অ্যাপ থেকে ডিজিটাল বিক্রয়, গ্রাহক পরিষেবা এবং আনুগত্যের জন্য সবচেয়ে কার্যকর মাধ্যমগুলির মধ্যে একটিতে বিকশিত হয়েছে।এর ব্যবহার ইতিমধ্যেই ব্যাপক: স্পেন এবং ল্যাটিন আমেরিকার মতো বাজারে, এটির সক্রিয় ব্যবহারকারীর সংখ্যা ২ বিলিয়ন ছাড়িয়ে গেছে এবং জনসংখ্যার ৭০% পর্যন্ত প্রতিদিন হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করে।

হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবের বড় সুবিধা হলো এর কম্পিউটার থেকে অ্যাক্সেস, যা কেবলমাত্র মোবাইল ডিভাইসের উপর নির্ভর না করেই বার্তা, গ্রাহক এবং বিক্রয়ের আরও চটপটে এবং পেশাদার ব্যবস্থাপনার সুবিধা প্রদান করে। এছাড়াও, হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ওয়েব অতিরিক্ত ব্যবসা-নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য যুক্ত করে, যেমন পণ্য ক্যাটালগ, স্বয়ংক্রিয় উত্তর এবং গ্রাহক ট্যাগ।

হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবের মাধ্যমে বিক্রির মূল সুবিধা

• চটপটে এবং সর্বজনীন পরিষেবা: আপনার ডেস্কটপ থেকে হাজার হাজার কথোপকথন পরিচালনা করুন, বর্ধিত উৎপাদনশীলতা এবং ব্যবসায়িক সংস্থানগুলিতে অ্যাক্সেস সহ।
• ঘনিষ্ঠ এবং ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ: চ্যাটটি সরাসরি এবং একটি খুব মানবিক স্পর্শের সুযোগ দেয়, যা রূপান্তরকে সহজতর করে।
• উন্নত ব্যবসায়িক বৈশিষ্ট্য: ট্যাগ, ক্যাটালগ, স্বয়ংক্রিয় বার্তা, মেইলিং তালিকা, CRM ইন্টিগ্রেশন, অটোমেশন এবং আরও অনেক কিছু।
• খোলার হার খুবই বেশি: ইমেলের তুলনায় হোয়াটসঅ্যাপের বার্তা অনেক বেশি খোলা এবং পড়া হয়।

এই সবকিছুই হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবকে একটি মৌলিক চ্যানেল করে তোলে লিড আকর্ষণ করুন, বিক্রয় বন্ধ করুন, সহায়তা প্রদান করুন, এমনকি বিক্রয়-পরবর্তী প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করুন।.

হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবের মাধ্যমে আপনার ব্যবসাকে পেশাদারভাবে বিক্রি করার জন্য প্রস্তুত করুন

হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে বিক্রয় বার্তা পাঠানো শুরু করার আগে, আপনার সাফল্য নিশ্চিত করার জন্য একটি শক্ত ভিত্তি প্রয়োজন। সম্পূর্ণরূপে প্রস্তুত বিক্রয় চ্যানেলের জন্য এখানে প্রয়োজনীয় বিষয়গুলি দেওয়া হল:

• একটি পেশাদার নম্বর পান, ব্যক্তিগত থেকে আলাদা এবং ব্যবসার জন্য একচেটিয়া, যা আপনি ব্যক্তিগত এবং পেশাদারকে মিশ্রিত না করেই সর্বজনীনভাবে ভাগ করে নিতে এবং উপস্থিত থাকতে পারেন।
• WhatsApp Business ডাউনলোড করে সেট আপ করুন (স্ট্যান্ডার্ড ভার্সন নয়), আপনার মোবাইলে এবং WhatsApp ওয়েবের মাধ্যমে আপনার কম্পিউটারে।
• আপনার ব্যবসায়িক প্রোফাইল অপ্টিমাইজ করুন: আপনার কোম্পানির নাম, স্পষ্ট বিবরণ, সময়সূচী, ঠিকানা, ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া এবং পেশাদার লোগো যোগ করুন।
• আপনার পণ্য/পরিষেবা ক্যাটালগ তৈরি করুন আপনার অনলাইন স্টোরের যদি থাকে, তাহলে তার উন্নতমানের ছবি, দাম, বিবরণ এবং লিঙ্ক সহ।
• স্বয়ংক্রিয় স্বাগত, অনুপস্থিতি এবং দ্রুত উত্তর বার্তা প্রস্তুত করুন কর্মঘন্টার বাইরেও দ্রুত প্রাথমিক মনোযোগ প্রদান করা।
• বৈধতা এবং গোপনীয়তা মেনে চলে: শুধুমাত্র তাদের সাথে যোগাযোগ করুন যারা তাদের সম্মতি দিয়েছেন, আপনার চ্যানেলের উদ্দেশ্য স্পষ্ট করেছেন এবং ডেটা সুরক্ষাকে সম্মান করেছেন।

কেন হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ওয়েব ঐতিহ্যবাহী হোয়াটসঅ্যাপকে ছাড়িয়ে যাচ্ছে?

আরও বেশি করে বিক্রি করার লক্ষ্যে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য যুক্ত করেছে।কয়েকটির নাম বলতে গেলে: আপনি ট্যাগ দিয়ে পরিচিতিগুলিকে ভাগ করতে পারেন, মেইলিং তালিকা তৈরি করতে পারেন, ইন্টারেক্টিভ ক্যাটালগ পাঠাতে পারেন, সময় বা বিক্রয় পর্যায়ের উপর ভিত্তি করে বার্তা স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন এবং দরকারী মেট্রিক্স দিয়ে ফলাফল পরিমাপ করতে পারেন।

ওয়েব ভার্সনটি আপনাকে আপনার পিসি থেকে সবকিছু নিয়ন্ত্রণ করতে, কীবোর্ড শর্টকাট ব্যবহার করতে, অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন থেকে তথ্য কপি এবং পেস্ট করতে এবং যখন চাহিদা থাকে তখন বিভিন্ন স্থান থেকে একাধিক ব্যক্তিকে গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনা করার অনুমতি দেয়।

WhatsApp-এ সম্ভাব্য গ্রাহক ভিত্তি তৈরি করা এবং তৈরি করা

আগ্রহী পরিচিতিদের প্রকৃত ভিত্তি ছাড়া হোয়াটসঅ্যাপে বিক্রয় কৌশল থাকার কোনও অর্থ নেই।স্প্যামে না পড়ে বা আপনার নম্বরের সুনাম নষ্ট না করে আপনি কীভাবে এটি করতে পারেন?

পরিচিতি ধরার কার্যকর (এবং আইনি) উপায়

• আপনার সমস্ত সোশ্যাল নেটওয়ার্ক, ওয়েবসাইট, ইমেল স্বাক্ষর, কার্ড, ইনভয়েস বা ফ্লায়ারে আপনার হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর এবং/অথবা লিঙ্ক (সরাসরি লিঙ্ক) অন্তর্ভুক্ত করুন।এটিকে দৃশ্যমান এবং সহজলভ্য করে তুলুন, সর্বদা আপনার সাথে যোগাযোগের সুবিধাগুলি (সহায়তা, দ্রুত মূল্য, ছাড়, ইত্যাদি) উল্লেখ করুন।
• আপনার ওয়েবসাইট বা ল্যান্ডিং পেজে একটি WhatsApp বোতাম যোগ করুন, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চ্যাটটি খুলবে।
• ইমেল মার্কেটিং এবং সোশ্যাল মিডিয়া ক্যাম্পেইনে আপনার হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল প্রচার করুনএটি কীসের জন্য এবং ব্যবহারকারী কোন বিষয়বস্তু খুঁজে পাবেন তা ব্যাখ্যা করুন।
• আপনার নিয়োগ ফর্মগুলিতে হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরের জন্য অনুরোধ করুন। (নিবন্ধন পৃষ্ঠা, সুইপস্টেক, সীসা চুম্বক, পপ-আপ), স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে এটি কীসের জন্য ব্যবহার করা হবে (সহায়তা, অফার, অনুসন্ধান, ইত্যাদি)।
• "ক্লিক টু হোয়াটসঅ্যাপ" বিজ্ঞাপন থেকে ট্র্যাফিক তৈরি করুন ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রামে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে কথোপকথন শুরু করার জন্য নির্দেশনা দেয়।
• WhatsApp QR কোড অন্তর্ভুক্ত পোস্টার, প্যাকেজিং এবং ফিজিক্যাল মিডিয়াতে, যাতে শুধুমাত্র একটি স্ক্যানের মাধ্যমে, আগ্রহী পক্ষ সরাসরি চ্যাট শুরু করতে পারে।

সম্মতি গুরুত্বপূর্ণ: যারা মার্কেটিং যোগাযোগ গ্রহণের জন্য তাদের স্পষ্ট অনুমতি দেননি তাদের কখনও বার্তা পাঠাবেন না, অন্যথায় আপনার নম্বর ব্লক হওয়ার ঝুঁকিতে থাকবে।

ব্যবহারকারীদের আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং যোগ করতে উৎসাহিত করার টিপস

• একটি প্রণোদনা অফার করুন (ইবুক, ডিসকাউন্ট, টেমপ্লেট, এক্সক্লুসিভ কন্টেন্ট) যারা কথোপকথন শুরু করেন এবং "হ্যালো" লেখেন বা আপনার তালিকায় তাদের সাবস্ক্রিপশন নিশ্চিত করেন, যা আপনাকে সহজেই ভাগ করতে দেয়।
• আপনার হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল কী মূল্য বয়ে আনবে তা সর্বদা ব্যাখ্যা করুন (এটি কেবল অফারই হবে না, বরং সন্দেহের সমাধান, অগ্রাধিকার সহায়তার অ্যাক্সেস, লঞ্চ বিজ্ঞপ্তি ইত্যাদিও হবে)।
• স্বাগত এবং নিবন্ধন প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করুন, যোগাযোগ ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য আপনার সেক্টরের (নাম, পছন্দ, আগ্রহের পণ্য, ইত্যাদি) উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক তথ্য অনুরোধ করা।

যোগাযোগ সংগঠন এবং বিভাজন: উৎপাদনশীলতার ভিত্তি

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস আপনাকে লেবেল ব্যবহার করে আপনার গ্রাহক বেস সংগঠিত এবং ভাগ করতে দেয়।, বিশৃঙ্খলা এড়াতে এবং প্রতিটি পরিচিতির সাথে তাদের প্রোফাইল এবং ক্রয় পরিস্থিতি অনুসারে আচরণ করার জন্য অপরিহার্য।

• কাস্টম লেবেল তৈরি করুন সম্ভাব্য গ্রাহক (লিড), সক্রিয় গ্রাহক, অনুসরণ করা গ্রাহক, অর্থপ্রদানকারী গ্রাহক, মুলতুবি অর্ডার ইত্যাদির মধ্যে পার্থক্য করা।
• আগ্রহের পণ্য, অধিগ্রহণের উৎস বা বিক্রয় ফানেলের পর্যায় অনুসারেও লেবেল করুন।, যা কাস্টমাইজেশন এবং ট্র্যাকিংয়ের সম্ভাবনাকে বহুগুণ বাড়িয়ে তোলে।
• লেবেল ব্যবহার করে আপনি দ্রুত চ্যাট অনুসন্ধান করতে পারবেন, বিভাগীয় প্রচারণা শুরু করতে পারবেন এবং প্রতিটি পরিচিতি কোন পর্যায়ের তা জানতে পারবেন।.

হোয়াটসঅ্যাপ ডাটাবেস বৃদ্ধির সাথে সাথে অথবা যখন এটি একসাথে একাধিক এজেন্ট দ্বারা পরিচালিত হয় তখন এই সংস্থাটি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে।

WhatsApp Business ওয়েবে পণ্য ক্যাটালগ এবং ডিজিটাল ক্যাটালগ

ফাংশন এর WhatsApp Business-এ ক্যাটালগ হল চ্যাটের মধ্যে আপনার ডিজিটাল শোকেস। এটি আপনাকে ছবি, দাম, বিবরণ এবং লিঙ্ক সহ পণ্য বা পরিষেবা প্রদর্শন করতে দেয়, যার ফলে গ্রাহকরা চ্যাট থেকে না বেরিয়েই অফার দেখতে এবং এমনকি কেনাকাটা করতে সহজ হন।

কীভাবে একটি অপ্রতিরোধ্য ক্যাটালগ তৈরি করবেন

• চমৎকার মানের ছবি আপলোড করুন এবং একটি নিরপেক্ষ ব্যাকগ্রাউন্ড যা আপনার ব্র্যান্ডের স্টাইলকে প্রতিফলিত করে এবং বিভ্রান্তিকর বা পিক্সেলেটেড নয়।
• স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত বর্ণনা তৈরি করুন, সুবিধা, ব্যবহার, দাম এবং এটি অর্ডার করার পদ্ধতির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
• আপনার অনলাইন স্টোর বা পেমেন্ট ফর্মের সরাসরি লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করুন রূপান্তর দ্রুত করতে।
• নিয়মিত ক্যাটালগ পর্যালোচনা এবং আপডেট করুন যখন দাম, স্টক বা প্রচারণার পরিবর্তন হয়।

একবার আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে তৈরি হয়ে গেলে, আপনি সহজেই ওয়েব সংস্করণ থেকে পণ্যগুলি পরিচালনা এবং ভাগ করতে পারেন, যা আপনার দৈনন্দিন কাজকে ব্যাপকভাবে সুগম করে।

ক্যাটালগটি কয়েক ডজন বার্তা সংরক্ষণ করে এবং বিক্রয় বন্ধের গতি বাড়ায়, কারণ গ্রাহক বিক্ষিপ্ত ছবি অনুসন্ধান না করে বা পুনরাবৃত্তিমূলক মৌলিক তথ্য জিজ্ঞাসা না করেই পণ্যটি দেখেন।.

স্বয়ংক্রিয় বার্তা, দ্রুত উত্তর এবং চ্যাটবট: মানুষের স্পর্শ না হারিয়েই স্বয়ংক্রিয়করণ

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস আপনাকে বিভিন্ন ধরণের স্বয়ংক্রিয় বার্তা কনফিগার করতে দেয় যা গ্রাহক পরিষেবা এবং বিক্রয়ের ক্ষেত্রে অপরিহার্য সহযোগী।.

• স্বাগতম বার্তা: চ্যাট শুরু করা ব্যক্তিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হবে, তাদের সময়সূচী সম্পর্কে অবহিত করা হবে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য ধন্যবাদ জানানো হবে এবং মৌলিক মেনু বিকল্পগুলি প্রদান করা হবে।
• অনুপস্থিত বার্তা: খাবারের পরের ঘন্টার জন্য উপযুক্ত, এটি আপনাকে কখন পরিবেশন করা হবে তা জানিয়ে দেয় এবং এর মধ্যে বিকল্পগুলি অফার করে।
• দ্রুত উত্তর: প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের (সময়সূচী, মূল্য, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, শিপিং, ইত্যাদি) জন্য পূর্বনির্ধারিত টেমপ্লেট তৈরি করুন এবং কেবল একটি স্ল্যাশ এবং শর্টকাট যোগ করে সেগুলি পাঠান (উদাহরণস্বরূপ: /সময়সূচী)।
• চ্যাটবট বা স্মার্ট প্রতিক্রিয়া: যদি ভলিউমটি এটিকে ন্যায্যতা দেয়, তাহলে আপনি পুনরাবৃত্ত প্রশ্নগুলি সমাধান করতে, ক্লায়েন্টদের ফিল্টার করতে বা স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াগুলি (সময়সূচী, স্টক পরীক্ষা করা ইত্যাদি) সম্পাদন করতে একটি চ্যাটবট (বাহ্যিক বা আপনার CRM থেকে) সংহত করতে পারেন।

মূল কথা হলো অটোমেশনকে ব্যক্তিগতকরণের সাথে একত্রিত করা: গ্রাহককে অবশ্যই অনুভব করতে হবে যে তাদের সাথে একজন মানুষ হিসেবে আচরণ করা হচ্ছে, তাদের নাম ব্যবহার করা হচ্ছে এবং তাদের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বার্তাটি অভিযোজিত করা হচ্ছে।.

সম্প্রচার তালিকা, গোষ্ঠী এবং উন্নত বিভাগকরণ

WhatsApp ব্রডকাস্ট লিস্ট হল একই বার্তা একাধিক পরিচিতিকে ব্যক্তিগতভাবে পাঠানোর জন্য আদর্শ হাতিয়ার (তারা এটি পৃথকভাবে গ্রহণ করে, গোষ্ঠী হিসাবে নয়)।.

• আপনি শত শত টার্গেট করা পরিচিতিদের আপডেট, অফার, খবর বা আপডেট পাঠাতে পারেন, অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে তাদের ডেটা প্রকাশ না করেই।.
• শুধুমাত্র আপনার নম্বরটি সংরক্ষণ করা পরিচিতিরা বার্তা পাবেন।: সেইজন্যই লিডগুলিকে তাদের ঠিকানা বইতে আপনাকে যোগ করার জন্য উৎসাহিত করা অপরিহার্য ("অফার এবং অগ্রাধিকারমূলক মনোযোগ পেতে আমাকে 'আমার পেপিটো হোয়াটসঅ্যাপ স্টোর' হিসাবে যুক্ত করুন")।
• আগ্রহ, ক্রয়ের পর্যায়, বা আচরণ অনুসারে বিভাগের তালিকা: এইভাবে আপনি ১০০% প্রাসঙ্গিক বার্তা পাঠাতে পারবেন (খারাপ ব্যক্তিগতকৃত প্রচারের মাধ্যমে সকলকে অভিভূত করার চেয়ে খারাপ আর কিছু নয়)।

অন্যদিকে, হোয়াটসঅ্যাপ গ্রুপগুলি এক্সক্লুসিভ কমিউনিটি (ভিআইপি ক্লায়েন্ট, ছাত্র, রাষ্ট্রদূত ইত্যাদি) তৈরির জন্য কার্যকর হতে পারে।, যদিও সরাসরি বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে এগুলি সাধারণত ব্যক্তিগত মনোযোগের মতো কার্যকর হয় না।

হোয়াটসঅ্যাপ স্ট্যাটাস এবং চ্যানেল: বিক্রি করার জন্য কীভাবে এগুলি ব্যবহার করবেন (আক্রমণ ছাড়াই)

হোয়াটসঅ্যাপ স্ট্যাটাসগুলি ইনস্টাগ্রামের গল্পের মতো কাজ করে: এগুলি আপনাকে ছবি, ভিডিও, ফ্ল্যাশ অফার, প্রশংসাপত্র এবং আপডেটগুলি শেয়ার করতে দেয় যা 24 ঘন্টা পরে মুছে যায়।এটি সরাসরি বার্তা না পাঠিয়ে আপনার সমস্ত পরিচিতিকে জানানোর একটি অ-আক্রমণাত্মক উপায়।

এগুলো থেকে সর্বাধিক সুবিধা পাওয়ার জন্য টিপস:

• আকর্ষণীয় ভিজ্যুয়াল কন্টেন্ট প্রকাশ করুন (ছবি, গ্রাফিক্স, ভিডিও) যা আপনার পণ্য, প্রচারণা বা আপনার ব্যবসার দৈনন্দিন কার্যক্রম প্রতিফলিত করে।
• নতুন রিলিজ বা দ্রুত ছাড়ের বিষয়ে অবহিত করুন: জরুরি অবস্থা তৈরি করে এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে উৎসাহিত করে ("শুধুমাত্র আজ ১০% ছাড়, এই স্ট্যাটাসে উত্তর দিন এবং আমি এটি আপনার উপর প্রয়োগ করব")।
• সংক্ষিপ্ত প্রশংসাপত্র বা বাস্তব পর্যালোচনা পোস্ট করুন আস্থা এবং সামাজিক প্রমাণের প্রভাব বৃদ্ধি করতে।
• স্পষ্ট আহ্বান অন্তর্ভুক্ত করুন কর্মের জন্য ("আরও তথ্যের জন্য এই স্ট্যাটাসের উত্তর দিন", "আমাদের ক্যাটালগে ক্লিক করুন", "রিজার্ভেশনের জন্য আমাকে মেসেজ করুন")।

হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল (নতুন বৈশিষ্ট্য) আপনাকে একটি পাবলিক যোগাযোগের স্থান তৈরি করতে দেয় যেখানে অনুসারীরা উত্তর না দিয়েই পোস্ট দেখতে পারবেন।এগুলি বিজ্ঞাপন, সংবাদ, মূল্যবান বিষয়বস্তু এবং বিস্তৃত দর্শকদের মধ্যে আনুগত্য তৈরির জন্য কার্যকর।

হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবের মাধ্যমে বিক্রি করার সময় সাধারণ ভুলগুলি (এবং কীভাবে সেগুলি এড়ানো যায়)

WhatsApp-এর মাধ্যমে বিক্রি করতে ব্যর্থ হওয়া অনেক ব্যবসা একই ভুল করে। সেগুলো পর্যালোচনা করুন এবং এড়িয়ে চলুন:

• অনুমতি ছাড়া যোগাযোগ করুনঅপরিচিত ব্যক্তিদের অথবা যারা সম্মতি দেননি তাদের কাছে লেখার ফলে কেবল ব্লক এবং খারাপ খ্যাতি তৈরি হয়। সর্বদা অনুমতি নিন অথবা ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ শুরু করতে উৎসাহিত করুন।
• গণ বার্তার অপব্যবহার (স্প্যাম)সাধারণ, লক্ষ্যবস্তুবিহীন অফার পাঠানো হিতে বিপরীত। প্রতিটি প্রোফাইলের সাথে আপনার কন্টেন্ট ব্যক্তিগতকৃত করুন এবং সাজিয়ে নিন।
• দেরিতে বা অসঙ্গতভাবে উত্তর দিনহোয়াটসঅ্যাপের মূল চাবিকাঠি হল তাৎক্ষণিকতা। যদি আপনি উত্তর দিতে দেরি করেন, তাহলে গ্রাহক প্রতিযোগিতায় যাবেন। অনুপস্থিতি কভার করার জন্য স্বয়ংক্রিয় উত্তর এবং সময় বাঁচাতে টেমপ্লেট ব্যবহার করুন।
• অতিরিক্ত অটোমেশন এবং মানব পর্যবেক্ষণের অভাবরোবটটি মৌলিক বিষয়গুলি পরিচালনা করতে পারে, কিন্তু যদি এর পিছনে ধারাবাহিকতা এবং সমাপ্তি প্রদানের জন্য কোনও মানুষ না থাকে, তাহলে অভিজ্ঞতা ক্ষতিগ্রস্ত হয়। সর্বদা সহায়তাকে "মানব-বান্ধব" করুন।
• ব্র্যান্ডের সাথে অ-পেশাদার বা অসঙ্গতিপূর্ণ বার্তাভাষা, ছবি এবং পরিবেশনা আপনার ব্র্যান্ডিংয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত। বানান, স্পষ্টতা এবং ব্যক্তিত্বের দিকে মনোযোগ দিন। সাধারণ, অস্পষ্ট, বা নৈর্ব্যক্তিক বার্তা এড়িয়ে চলুন।
• কন্টেন্ট কৌশল না থাকাপরিকল্পনা ছাড়া, আপনি কেবল গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করবেন এবং হারাবেন।
• অনানুষ্ঠানিক অ্যাপ ব্যবহার করাহোয়াটসঅ্যাপ অননুমোদিত সফ্টওয়্যার ব্যবহারের জন্য শাস্তিমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আপনার যদি অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে প্রত্যয়িত সরঞ্জাম বা সামঞ্জস্যপূর্ণ CRM ব্যবহার করুন।

কার্যকর হোয়াটসঅ্যাপ বিক্রয় বার্তা: গঠন এবং উদাহরণ

হোয়াটসঅ্যাপে কার্যকর বিক্রয় বার্তা অবশ্যই সংক্ষিপ্ত, সরাসরি, ব্যক্তিগতকৃত, সুবিধা-ভিত্তিক এবং সর্বদা একটি স্পষ্ট আহ্বান সহকারে কর্মের জন্যচারটি মৌলিক ধাপ:

• গ্রাহকের নাম ব্যবহার করে অভিবাদন জানানউদাহরণ: "হ্যালো, আনা।"
• উদ্দেশ্য ঘোষণা করুন এবং মূল্য যোগ করুনউদাহরণ: "আমি আপনাকে একটি নতুন উন্নয়ন সম্পর্কে জানাতে চেয়েছিলাম যা আমার মনে হয় আপনার ব্যবসার জন্য আগ্রহী হতে পারে।"
• প্রস্তাব/পণ্য/সমাধানটি সংক্ষেপে এবং সুনির্দিষ্টভাবে উপস্থাপন করুন।, লাভের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
• একটি স্পষ্ট এবং সহজ CTA দিয়ে শেষ করুন: "আপনি কি চান আমি আপনাকে আরও তথ্য পাঠাই?" / "আমি কি এটি আপনার জন্য সংরক্ষণ করব?" / "আপনি কি ক্যাটালগটি দেখতে চান?"

সাধারণ, অস্পষ্ট, অথবা অতিরিক্ত লম্বা বার্তা থেকে সাবধান থাকুন: এগুলো কাজ করে না এবং স্প্যাম হিসেবে ধরা যেতে পারে।

নেতিবাচক উদাহরণ: "হাই, আমাদের সবার জন্য অসাধারণ ডিল আছে। এখনই সুবিধা নিন।" এটা কোন বন্ধন তৈরি করে না।.

ইতিবাচক উদাহরণ: "হাই, মার্টা! আমি দেখেছি যে আপনি গত মাসে আমাদের প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামে আগ্রহী ছিলেন। এই সপ্তাহে শুধুমাত্র প্রাক্তন গ্রাহকদের জন্য একটি বিশেষ ছাড় রয়েছে। আপনি কি এটির সুবিধা নিতে চান?"

হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবে কীভাবে দলবদ্ধভাবে কাজ করবেন এবং বিক্রয় বৃদ্ধি করবেন

যদি আপনার ব্যবসা ক্রমবর্ধমান হয় অথবা আপনার একাধিক বিক্রয়কর্মী থাকে, তাহলে আপনি WhatsApp Web ব্যবহার করে বিভিন্ন ডিভাইস থেকে একাধিক এজেন্টের সাহায্য নিতে পারেন।.

• WhatsApp-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ CRM সফটওয়্যার ব্যবহার করুন সমস্ত চ্যাট কেন্দ্রীভূত করতে, কথোপকথন বরাদ্দ করতে, নোট রাখতে, ইতিহাস দেখতে এবং ব্যাপক ফলো-আপ প্রদান করতে।
• ধারাবাহিক প্রতিক্রিয়া সময়, চিকিৎসার মান এবং একটি ধারাবাহিক ব্র্যান্ড বার্তা নিশ্চিত করার জন্য অভ্যন্তরীণ পরিষেবা প্রোটোকল স্থাপন করুন।.
• যদি তোমাদের মধ্যে বেশ কয়েকজন উপস্থিত থাকে, তাহলে ভূমিকা এবং শিফট নির্ধারণ করো, যাতে পুনরাবৃত্তি না হয়।.
• পর্যায়ক্রমিক নিরীক্ষা পরিচালনা করুন, মেট্রিক্স বিশ্লেষণ করুন এবং প্রতিক্রিয়া এবং ফলাফলের উপর ভিত্তি করে কৌশল সামঞ্জস্য করুন।

HubSpot CRM, Leadsales এবং অন্যান্য সরঞ্জামগুলি আপনাকে WhatsApp Business Web-কে একীভূত করতে এবং কাস্টমাইজড ফানেল, স্বয়ংক্রিয় অ্যাসাইনমেন্ট, রিপোর্ট এবং আরও অনেক কিছুর মাধ্যমে পেশাদার নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সাহায্য করে।

সম্পর্কিত নিবন্ধ:

আপনার ই-কমার্স কীভাবে স্বয়ংক্রিয় করবেন: সরঞ্জাম এবং কৌশল সহ একটি সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

উন্নত অটোমেশন এবং বহিরাগত সংস্থান: হোয়াটসঅ্যাপের শক্তি সর্বাধিক করুন (নিয়ন্ত্রণ না হারিয়ে)

একটি কার্যকর সর্বজনীন কৌশলের জন্য আপনার ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া এবং সিআরএম-এর সাথে হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবকে একীভূত করা অপরিহার্য।.

• আপনার ওয়েবসাইটে WhatsApp বোতামগুলি একীভূত করুন যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে যোগাযোগ সহজতর করার জন্য।
• বিজ্ঞাপন বা সামাজিক প্রোফাইল থেকে আসা লিডের প্রতিক্রিয়া জানাতে চ্যানেলটিকে ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামের সাথে সংযুক্ত করুন।.
• এন্ড-টু-এন্ড অটোমেটেড প্রক্রিয়াগুলির জন্য বুকিং, জরিপ, পেমেন্ট এবং ঘটনা ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামগুলির সাথে WhatsApp সিঙ্ক করুন।.

আরও উন্নত অটোমেশনের জন্য, অনুমোদিত বহিরাগত সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন (যেমন, AI-চালিত চ্যাটবট, নির্ধারিত প্রতিক্রিয়া, বিক্রয়-পরবর্তী জরিপ, নির্ধারিত সামগ্রী বিতরণ ইত্যাদি)।, সর্বদা মান বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় মানব নিয়ন্ত্রণ সহ।

কিছু প্রস্তাবিত সরঞ্জাম:

• স্পার্কসেন্ট্রাল: হোয়াটসঅ্যাপ এবং অন্যান্য চ্যানেল থেকে বার্তাগুলিকে কেন্দ্রীভূত করে, AI ব্যবহার করে সমর্থন স্বয়ংক্রিয় করে।
• হোয়াটআউটো: আপনাকে প্রতিক্রিয়া নির্ধারণ করতে, সহজ চ্যাটবট তৈরি করতে এবং স্বয়ংক্রিয় বার্তা পরিচালনা করতে দেয়।
• WhatsApp এর জন্য পরিষ্কারকরণ: স্থান বাঁচাতে এবং ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে প্রচুর পরিমাণে WhatsApp ফাইল মুছে ফেলুন।

ব্লক এড়াতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সর্বদা WhatsApp-প্রত্যয়িত টুলগুলি বেছে নিন।.

হোয়াটসঅ্যাপে আরও বেশি বিক্রি করার জন্য মনস্তাত্ত্বিক ট্রিগার এবং প্ররোচনা কৌশল

হোয়াটসঅ্যাপ বিক্রিতে সাফল্য কেবল প্রযুক্তির বিষয় নয়, বরং প্ররোচনা এবং প্রেরণার কৌশল প্রয়োগেরও বিষয়।.

• জরুরী: সময়, স্থান, স্টক বা মূল্যের উপর সীমিত অফার অফার করে ("শুধুমাত্র আজ রাত পর্যন্ত", "২টি স্থান বাকি"...)।
• স্বল্পতা: : এটি তুলে ধরে যে খুব কম ইউনিট বা স্থান বাকি আছে।
• অগ্রজ্ঞান: অন্য কারো আগে প্রকাশনা বা সংবাদ ঘোষণা করুন।
• কৈবল্য: শুধুমাত্র আপনার হোয়াটসঅ্যাপ তালিকায় থাকা ব্যক্তিদের জন্য সুবিধা।
• সামাজিক প্রমাণ: সন্তুষ্ট গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রশংসাপত্র, সাফল্যের গল্প, অথবা সংখ্যা শেয়ার করুন।
• কর্তৃত্ব: আপনার অভিজ্ঞতা এবং আপনার ব্র্যান্ডের অর্জিত ফলাফলকে আরও শক্তিশালী করুন।

এই ট্রিগারগুলি সততার সাথে ব্যবহার করা উচিত, আপনার দর্শকদের জন্য তৈরি করা উচিত এবং সর্বদা প্রকৃত মূল্য প্রদান করা উচিত (কারচুপি নয়)।

হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবের মাধ্যমে পেশাদার বিক্রয়ের জন্য সেরা অনুশীলন এবং চেকলিস্ট

• একটি ব্যবসায়িক নম্বর নিন এবং WhatsApp Business ব্যবহার করুন।
• আপনার প্রোফাইল সেট আপ করুন, বার্তা পুশ করুন এবং ক্যাটালগ করুন।
• আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং আপনাকে যুক্ত করতে তাদের মূল্য এবং প্রণোদনা প্রদান করে লিডগুলি ক্যাপচার করুন।
• লেবেল এবং তালিকার সাহায্যে পরিচিতিগুলিকে সংগঠিত এবং ভাগ করুন।
• আপনার বার্তাগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করুন এবং সেগুলিকে সংক্ষিপ্ত, স্পষ্ট এবং সুবিধাজনক করুন।
• দ্রুত সাড়া দিন (সময় বাঁচাতে টেমপ্লেট ব্যবহার করুন) এবং ফলোআপ করুন।
• ভিজ্যুয়াল কন্টেন্ট, আপডেট এবং আনুগত্যের জন্য WhatsApp স্ট্যাটাস এবং চ্যানেল ব্যবহার করুন।
• বৃহত্তর পরিসরে পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার ওয়েবসাইট এবং CRM-এর সাথে WhatsApp ওয়েবকে একীভূত করুন।
• ফলাফল পরিমাপ করুন এবং প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে কৌশল সামঞ্জস্য করুন।

নিরীক্ষণের জন্য মূল সূচকগুলি

• প্রতিক্রিয়া হার এবং গড় প্রতিক্রিয়া সময়।
• বিক্রয় রূপান্তর হারের দিকে নিয়ে যান।
• ব্লক বা আনসাবস্ক্রাইব সংখ্যা।
• গ্রাহক সন্তুষ্টি (সংক্ষিপ্ত পরিষেবা-পরবর্তী জরিপের মাধ্যমে পরিমাপ করা যেতে পারে)।

WhatsApp ওয়েবে অর্ডার ব্যবস্থাপনা, ঘটনা এবং বিক্রয়োত্তর সহায়তা

হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবের সম্ভাবনা কেবল বিক্রয়ের মধ্যেই শেষ হয় না: আপনি এটি রিজার্ভেশন পরিচালনা করতে, শিপমেন্ট রিপোর্ট করতে, অভিযোগ পরিচালনা করতে এবং সন্তুষ্টি জরিপ পাঠাতে ব্যবহার করতে পারেন।.

• অর্ডার বিজ্ঞপ্তি, স্থিতি পরিবর্তন এবং ডেলিভারি স্বয়ংক্রিয় করুন.
• আপনার গ্রাহকদের যেকোনো সমস্যায় দ্রুত আপনার সাথে যোগাযোগ করার সুযোগ দিন।দ্রুত এবং দক্ষ বিক্রয়োত্তর সহায়তা যেকোনো বিশেষ অফারের চেয়ে অনেক বেশি আনুগত্য তৈরি করে।
• কেনার পরে জরিপ পাঠান প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা এবং উন্নতির সুযোগগুলি সনাক্ত করা।

হোয়াটসঅ্যাপের তাৎক্ষণিকতা এবং নৈকট্যই সব পার্থক্য তৈরি করে, বিশেষ করে যখন সমস্যা, রিটার্ন, অথবা বিক্রয়-পরবর্তী প্রশ্ন দেখা দেয়।

বাস্তব সাফল্যের গল্প: হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ওয়েব ব্যবহার করে কোম্পানিগুলির অর্জিত ফলাফল

শীর্ষস্থানীয় কোম্পানিগুলি ইতিমধ্যেই হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবের মাধ্যমে তাদের বিক্রয়কে পেশাদার করে তোলার মাধ্যমে উল্লেখযোগ্য বিক্রয় এবং দক্ষতা বৃদ্ধির অভিজ্ঞতা অর্জন করেছে।.

• তাদের ৭০% প্রশ্নের সমাধান চ্যাটবটের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা হয়েছে।এটি মানবসম্পদ মুক্ত করে এবং হাজার হাজার গ্রাহককে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করে।
• ৫৬% গ্রাহকের যোগাযোগ হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে হয়, অন্যান্য ব্যয়বহুল এবং অকার্যকর চ্যানেলগুলিকে স্থানচ্যুত করা।
• ৫৫% গ্রাহক হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে তাদের প্রথম অর্ডার দিয়েছেন।, অন্যান্য ডিজিটাল চ্যানেলের রূপান্তরকে ছাড়িয়ে গেছে।
• কল সেন্টার এবং সহায়তা খরচে ৩৬% সাশ্রয়.

এই সাফল্যের চাবিকাঠি: সিআরএমের মাধ্যমে বুদ্ধিমান অটোমেশন, সর্বজনীন চ্যানেল, ব্যক্তিগতকরণ এবং কেন্দ্রীভূত নিয়ন্ত্রণ.

হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবে পেশাদারদের মতো বিক্রি করার জন্য অতিরিক্ত টিপস এবং উন্নত কৌশল

• সকল প্ল্যাটফর্মে আপনার হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলের বিজ্ঞাপন দিন (ভৌত এবং ডিজিটাল): ওয়েব, নেটওয়ার্ক, চালান, পণ্য...
• বারবার বার্তা এড়াতে এবং অফারগুলি সংগঠিত করতে একটি কন্টেন্ট ক্যালেন্ডার নির্ধারণ করুন।.
• আপনার পিচ অপ্টিমাইজ করতে বার্তাগুলির A/B পরীক্ষা ব্যবহার করুন: ক্রম, শব্দ এবং গঠন পরিবর্তন করুন এবং কোন সংস্করণটি বেশি রূপান্তরিত হয় তা পরিমাপ করুন।
• আপনার গ্রাহকদের আরও ভালভাবে বুঝতে এবং আপনার অফার সামঞ্জস্য করতে ইন্টারেক্টিভ জরিপ সক্রিয় করুন।.
• একটি একক ড্যাশবোর্ড থেকে গ্রাহক এবং সুযোগগুলি পরিচালনা করতে আপনার নিয়মিত বিক্রয় প্রবাহে WhatsApp ওয়েবকে একীভূত করুন।.

এই সমস্ত কৌশল প্রয়োগের মাধ্যমে, হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবের মাধ্যমে বিক্রি কেবল একটি লাভজনক এবং স্কেলেবল চ্যানেলই নয়, বরং একটি শক্তিশালী আনুগত্যের হাতিয়ারও হয়ে ওঠে যা আপনাকে প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা করতে পারে এবং আপনার গ্রাহকদের দৈনন্দিন জীবনে আপনার ব্র্যান্ডকে সুসংহত করতে পারে।

আজ WhatsApp ওয়েব বিক্রয়ে দক্ষতা অর্জন করা কেবল কয়েকটি কৌশল শেখার চেয়ে অনেক বেশি কিছু: এটি ব্যবসায়িক সম্পর্কের প্রতিটি ধাপে প্রযুক্তি, মনোবিজ্ঞান, ব্যক্তিগতকৃত মনোযোগ এবং কৌশলগত পরিকল্পনাকে একীভূত করছে। আপনি যদি অধিগ্রহণ থেকে শুরু করে অটোমেশন এবং ব্যক্তিগতকরণ পর্যন্ত এই সমস্ত মূল উপাদানগুলি বাস্তবায়ন করেন, তাহলে আপনার ব্যবসা কেবল বিক্রয় বৃদ্ধি করবে না বরং কথোপকথনমূলক বিপণনের নতুন যুগে সম্পূর্ণরূপে প্রবেশ করবে, যেখানে বিশ্বাস, গতি এবং নৈকট্য সাফল্য নির্ধারণ করে। WhatsApp ওয়েবকে একটি অপরিহার্য সহযোগী করুন এবং দেখুন আপনার ফলাফল এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি কীভাবে বহুগুণ বৃদ্ধি পায়।