সেন্ডক্লাউডঅনলাইন স্টোরগুলোর জন্য সুপরিচিত শিপিং টুলটি তার বিনিয়োগকারী হেনকিউ (একজন নতুন বিনিয়োগকারী), বিওএম এবং টিন ক্যাপিটালের সৌজন্যে ৫ মিলিয়ন ইউরো সংগ্রহ করেছে। এই উল্লেখযোগ্য মূলধন প্রাপ্তির মাধ্যমে, ডাচ উদ্যোক্তারা তাদের প্রযুক্তিগত সমাধানটিকে আরও বড় পরিসরে নিয়ে যাওয়ার লক্ষ্য রেখেছেন। ইউরোপে ই-কমার্স লজিস্টিকসকে উন্নত ও পেশাদার করে তোলা এবং একই সাথে, মহাদেশের আরও বাজারে এর উপস্থিতি প্রসারিত করা।
ই-কমার্সের জন্য লজিস্টিকসের উপর বিনিয়োগকারীদের বাজি
এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা হারমান হিন্টজেন হেনকিউ ক্যাপিটাল ফান্ডতিনি ব্যাখ্যা করেন যে, ইউরোপীয় ই-কমার্স শিপিং বাজার জয় করার ব্যাপারে সেন্ডক্লাউডের উচ্চাকাঙ্ক্ষার ওপর তাঁর পূর্ণ আস্থা রয়েছে। এই বিনিয়োগকারীর মতে, কোম্পানিটি একটি গুরুত্বপূর্ণ বিভাগে নিজেদের অবস্থান তৈরি করছে: ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে অনলাইন স্টোর যাদের নমনীয়, সম্প্রসারণযোগ্য এবং কার্যকর লজিস্টিকস সমাধান প্রয়োজন।
হিন্টজেন উল্লেখ করেছেন যে ঐতিহ্যবাহী লজিস্টিক অপারেটররা এবং বাজারের বড় বড় ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর ডেলিভারি চালকরা অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের নতুন চাহিদা মেটাতে সবসময় প্রস্তুত থাকেন না। দ্রুত ডেলিভারি, একাধিক শিপিং বিকল্প এবং সহজ রিটার্নের চাপের কারণে প্রচলিত মডেলগুলো আর যথেষ্ট নয়।
তারা ক্রমবর্ধমান অনলাইন স্টোরগুলোকে পরিষেবা দিয়ে থাকে। তাছাড়া, বাজারের প্রধান ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর ডেলিভারি চালকরা অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের চাহিদা মেটাতে সক্ষম হবে না। এই বিষয়টি মাথায় রেখে এবং অর্থনীতির অগ্রগতির সাথে সাথে, আমরা নিশ্চিত যে উচ্চাকাঙ্ক্ষী সেন্ডক্লাউড দলটি উন্নতি লাভ করবে। ইউরোপের শিপিং বাজারকে অপ্টিমাইজ করবে আরও বেশি করে।” পূর্ববর্তী বিনিয়োগের জন্য ধন্যবাদ, সেন্ডক্লাউড তার টুল উন্নত করতে সক্ষম হয়েছিল। এবং এটিকে শুধু ছোট দোকানের জন্যই নয়, বরং বড় অনলাইন ব্যবসার জন্যও অভিযোজিত করা।
নতুন আর্থিক সংস্থান কোম্পানিটিকে তার প্রযুক্তিগত উন্নয়ন জোরদার করতে, সমন্বিত বাহক নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ করতে এবং আরও বেশি প্রচেষ্টা নিবেদন করতে সক্ষম করবে। গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় করুন ই-কমার্সের জন্য, যেমন লেবেল প্রিন্টিং, একাধিক গুদাম পরিচালনা করা, বা বিভিন্ন বিক্রয় চ্যানেল থেকে অর্ডার একত্রিত করা।
অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য সরবরাহ ব্যবস্থার খরচের উপর প্রভাব
অনুযায়ী মতে সেন্ডক্লাউডের সিইও মোরব ডেন হিউভেলের মতে, একজন অনলাইন খুচরা বিক্রেতার মোট খরচের ২০ থেকে ৪০ শতাংশই হলো লজিস্টিকস। এর মধ্যে শুধু শিপিংয়ের খরচই নয়, বরং অর্ডার প্রস্তুত করা, লেবেল প্রিন্ট করা, সমস্যা সমাধান করা এবং ফেরত আসা পণ্য সমন্বয় করার জন্য ব্যয়িত সময়ও অন্তর্ভুক্ত।
সিইও জোর দিয়ে বলেন যে ভোক্তারা হয়ে উঠেছে অনেক বেশি চাহিদাপূর্ণ প্যাকেজ গ্রহণ ও পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় গ্রাহকরা একাধিক ডেলিভারি বিকল্প, রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং তথ্য এবং সুস্পষ্ট, দ্রুত ও সর্বোপরি বিনামূল্যে বা স্বল্প খরচে পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া প্রত্যাশা করেন।
আমরা দেখছি যে, প্যাকেজ গ্রহণ এবং পণ্য ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে গ্রাহকরা ক্রমশ আরও বেশি দাবিদার হয়ে উঠছেন। সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হলো এই চাহিদাগুলোকে বিবেচনায় নিয়ে এমনভাবে তা পূরণ করা, যাতে গ্রাহকদের সুবিধা হয়। লাভজনকতা বজায় রাখা অনলাইন স্টোরগুলোর জন্য।” এই প্রেক্ষাপটে, সেন্ডক্লাউডের মতো একটি সমাধান পরিচালন ব্যয় কমাতে, মানুষের ভুল হ্রাস করতে এবং অর্ডার প্রস্তুতির গতি বাড়াতে সাহায্য করে।
তাছাড়া, একটি একক প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন বাহকের সাথে সংযোগ কেন্দ্রীভূত করে এবং কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় করার মাধ্যমে, সেন্ডক্লাউড ই-কমার্স ব্যবসাগুলোর জন্য কাজকে আরও সহজ করে তোলে। আরও ভালো শর্তের জন্য আলোচনা করুনওজন, গন্তব্য এবং জরুরি অবস্থার মাত্রার ওপর ভিত্তি করে প্রতিটি অর্ডারের জন্য মূল্য তুলনা করুন এবং সর্বদা সবচেয়ে সুবিধাজনক শিপিং বিকল্পটি বেছে নিন।
সেন্ডক্লাউড কী এবং এটি অনলাইন স্টোরগুলিকে কীভাবে সাহায্য করে
সেন্ডক্লাউড শিপিং প্রক্রিয়াগুলো সহজ করার উদ্দেশ্যে ২০১২ সালে এটি প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। ছোট এবং মাঝারি আকারের অনলাইন স্টোর অনেক বেশি কার্যকর, যা লজিস্টিকস চেইনের প্রতিটি পর্যায়ে সময় এবং ত্রুটি কমিয়ে আনে। সময়ের সাথে সাথে, প্ল্যাটফর্মটি এমনভাবে বিকশিত হয়েছে যে এটি এখন বৃহত্তর ই-কমার্স ব্যবসাগুলোকেও পরিষেবা দিতে পারে, যাদের বিপুল সংখ্যক অর্ডারের উন্নত ব্যবস্থাপনার প্রয়োজন হয়।
সমাধানটি প্রদান করে বিভিন্ন শিপিং বিকল্প একাধিক ইউরোপীয় ক্যারিয়ারের সাথে সমন্বিত হওয়ায়, আপনি খরচ, ডেলিভারির গতি বা গ্রাহকের পছন্দের উপর ভিত্তি করে সেরা বিকল্পটি বেছে নিতে পারেন। এইভাবে, স্টোরগুলো একটি একক ড্যাশবোর্ড থেকে স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি, এক্সপ্রেস ডেলিভারি, কালেকশন পয়েন্ট বা আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের সুবিধা দিতে পারে।
এর সবচেয়ে মূল্যবান বৈশিষ্ট্যগুলোর মধ্যে রয়েছে দ্রুততর অর্ডার প্রস্তুতি প্রক্রিয়ালেবেল প্রিন্টিং-এ অটোমেশন, বাহকের জন্য ডকুমেন্টেশন তৈরি এবং বিভিন্ন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম থেকে অর্ডারের সিঙ্ক্রোনাইজেশন—এই সবকিছুর ফলে খুচরা বিক্রেতা তার অভ্যন্তরীণ সম্পদ আনুপাতিকভাবে বৃদ্ধি না করেই অধিক পরিমাণে বিক্রয় সামলাতে সক্ষম হয়।
SendCloud আপনাকে পাঠাতেও অনুমতি দেয় সক্রিয় গ্রাহক বিজ্ঞপ্তি তাদের পাঠানো পণ্যের অবস্থা সম্পর্কে জানানো হয়, যা কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং গ্রাহক পরিষেবা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দেয়। এই বিজ্ঞপ্তিগুলো দোকানের লোগো দিয়ে কাস্টমাইজ করা যায়, যা প্রতিটি যোগাযোগের মাধ্যমে ব্র্যান্ডের পরিচিতি আরও জোরদার করে।
টুলটির আরেকটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হলো এর ব্যবস্থাপনা। ইউরোপে সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় রিটার্ন প্রক্রিয়াএই প্ল্যাটফর্মটি গ্রাহকদের জন্য রিটার্ন লেবেল তৈরি করা, তাদের ফেরত পাঠানো প্যাকেজের গতিবিধি অনুসরণ করা এবং দোকানের সাথে যোগাযোগ করা সহজ করে তোলে, যার ফলে বিক্রয়োত্তর অভিজ্ঞতা আরও মসৃণ ও পেশাদার হয়।
ইউরোপে উপস্থিতি এবং ব্যবহারকারীর সংখ্যা বৃদ্ধি
কোম্পানির আছে ইউরোপে ১০,০০০ এর বেশি ব্যবহারকারী এবং ৫৫ জন কর্মীর একটি দল, যার সদর দপ্তর নেদারল্যান্ডসে অবস্থিত। সেখান থেকে এটি তার কৌশলগত সম্প্রসারণ এবং অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের প্রতিযোগিতামূলক ক্ষমতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে নতুন বৈশিষ্ট্যগুলোর উন্নয়ন সমন্বয় করে।
SendCloud বর্তমানে সক্রিয় আছে নেদারল্যান্ডস, বেলজিয়াম, জার্মানি, ফ্রান্স এবং অস্ট্রিয়াএই বাজারগুলোতে ই-কমার্সের পরিমাণ এবং চূড়ান্ত ভোক্তার চাহিদা উন্নত লজিস্টিকস সমাধানকে অপরিহার্য করে তোলে। এই ৫ মিলিয়ন ইউরোর বিনিয়োগ কোম্পানিটির নতুন দেশে প্রবেশ করার, স্থানীয় পরিবহন সংস্থাগুলোর সাথে চুক্তি সুসংহত করার এবং প্রতিটি অঞ্চলের আইনি ও পরিচালনগত প্রয়োজনীয়তার সাথে এর প্ল্যাটফর্মকে খাপ খাইয়ে নেওয়ার সক্ষমতা বৃদ্ধি করে।
অর্থায়ন, কৌশলগত দূরদৃষ্টি এবং অটোমেশনের উপর মনোযোগের এই সমন্বয়ের ফলে, সেন্ডক্লাউড নিজেকে এমন যেকোনো ই-কমার্স ব্যবসার জন্য একটি প্রধান প্রযুক্তি অংশীদার হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করেছে, যারা তাদের ব্যবসাকে আরও উন্নত করতে চায়। সরবরাহ খরচ কমানোতাদের ডেলিভারির সময় উন্নত করা এবং এই খাতের প্রধান ব্র্যান্ডগুলোর সমতুল্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
সেন্ডক্লাউডের বিবর্তন এবং এর বিনিয়োগকারীদের অঙ্গীকার এটাই প্রমাণ করে যে, চালান ও ফেরত প্রক্রিয়াকে সর্বোত্তম করা কীভাবে ইউরোপীয় ই-কমার্সের বিকাশের একটি মৌলিক কেন্দ্রবিন্দুতে পরিণত হয়েছে, যা অনলাইন স্টোরগুলোকে এমন সব পেশাদার সরঞ্জাম সরবরাহ করছে যা পূর্বে কেবল বৃহৎ লজিস্টিক অপারেটরদের কাছেই সহজলভ্য ছিল।