আমরা জানি যে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি এমন একটি উপাদান যা আমরা আমাদের অনলাইন স্টোরকে আরও অনেক লোকের কাছে পৌঁছাতে চাইলে বাদ দিতে পারি না। তবে এটি সত্য যে এটি প্রচুর সামাজিক নেটওয়ার্ক পরিচালনা করা কঠিন একই সাথে, বিশেষত উদীয়মান, ছোট এবং মাঝারি আকারের সংস্থাগুলির জন্য যাদের সীমাবদ্ধ সংস্থান এবং সংস্থান রয়েছে। লক্ষ্যটি সক্রিয় থাকতে হবে এবং কমপক্ষে ফেসবুক, টুইটার এবং ইনস্টাগ্রামে উপস্থিত থাকতে হবে, সামাজিক বাণিজ্যের সুবিধা নেওয়ার জন্য কোথায় ভালো শুরু করা যেতে পারে?
একটি বিষয় যা আমরা বিবেচনায় নিতে পারি তা হ'ল প্রতিটি ব্যবহারকারীর সংখ্যা সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং সর্বোপরি, তারা তাদের মধ্যে কীভাবে আচরণ করে। সামাজিক বাণিজ্য কেবল পণ্য পোস্ট করার বিষয়ে নয়: এটি সম্পর্কে নেটওয়ার্কের মধ্যেই ক্রয় প্রক্রিয়া একীভূত করাআবিষ্কার এবং অর্থপ্রদানের মধ্যে ধাপগুলি হ্রাস করা, এবং সম্প্রদায়, পর্যালোচনা এবং বিষয়বস্তু নির্মাতাদের প্রভাবকে কাজে লাগানো।
একটি দ্বারা পরিচালিত একটি গবেষণা সোশ্যাল মিডিয়া পরিবার এতে বলা হয়েছে যে ফেসবুক ব্যবহারকারীর সংখ্যা ২ কোটি ৪০ লক্ষ, ইনস্টাগ্রাম ব্যবহারকারী ৯.৫ লক্ষ এবং টুইটার ব্যবহারকারী ৪.৫ লক্ষ। এটি আমাদের কোথা থেকে শুরু করতে হবে তার একটি সাধারণ ধারণা দিতে পারে। তবে সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ হল এই প্রতিটি নেটওয়ার্কের প্রধান জনসংখ্যার তথ্য এবং তারা কীভাবে পণ্যগুলিতে লেবেল লাগান, ক্যাটালগ একীভূত করুন এবং বিক্রয় বন্ধ করুন.
ফেসবুকের কথা বলতে গেলে, স্প্যানিশ ব্যবহারকারীদের মধ্যে ৫৬% ১৮ থেকে ৪০ বছরের মধ্যে, ৩৮% ৪০ থেকে ৬৫ বছরের মধ্যে এবং ৬% ৬৫ বছরের বেশি বয়সী, যাদের প্রোফাইল পুরুষদের তুলনায় বেশি (৫৩% - ৪৭%)। প্রায় ৬০ লক্ষ ব্যবহারকারীর বিশ্ববিদ্যালয়ের ডিগ্রি রয়েছে এবং মাদ্রিদে সবচেয়ে বেশি ব্যবহারকারী রয়েছে, তারপরে বার্সেলোনা, ভ্যালেন্সিয়া এবং সেভিল রয়েছে। এই প্রেক্ষাপট এটিকে একটি অত্যন্ত আকর্ষণীয় নেটওয়ার্ক করে তোলে ফেসবুক শপ এবং মার্কেটপ্লেসবিশেষ করে যদি আপনি গণ-বাজারের ভোক্তা পণ্য বিক্রি করেন অথবা মাঝারি বা উচ্চ ক্রয় ক্ষমতা সম্পন্ন প্রাপ্তবয়স্ক দর্শকদের লক্ষ্য করেন।
Twitter ফেসবুকের মতো একই শহরেও এর সবচেয়ে বেশি ব্যবহারকারী রয়েছে, তবে পার্থক্য হল এই প্ল্যাটফর্মে লিঙ্গ নির্দিষ্ট করা হয়নি। সুতরাং, ব্যবহারকারীদের 33% পুরুষ, 29% মহিলা এবং 38% অনির্দিষ্ট। যদিও টুইটার (X) সবচেয়ে নেটিভ স্টোর বৈশিষ্ট্য সহ নেটওয়ার্ক নয়, এটি এর জন্য কার্যকর আপনার পণ্যের লিঙ্ক শেয়ার করুন, দ্রুত প্রচার শুরু করুন এবং রিয়েল টাইমে প্রশ্নের উত্তর দিন, আপনার ই-কমার্স এবং সামাজিক বাণিজ্য কৌশলের সাথে কথোপকথনকে একীভূত করুন।
ইনস্টাগ্রাম এটি মূলত বিশ্লেষণ করা তিনটি নেটওয়ার্কের মধ্যে নতুন এবং একই রকম জনসংখ্যার প্রবণতা অনুসরণ করে, এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে ৬৯% ৪০ বছরের কম বয়সী এবং একই রকম অনুপাতের মহিলা (৫১%) এবং পুরুষ (৪৯%) ব্যবহারকারী। তদুপরি, এটি একটি স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক, যা এটিকে উপযুক্ত করে তোলে ইনস্টাগ্রামে কেনাকাটা, কেনাকাটাযোগ্য রিল এবং অনুপ্রেরণামূলক সামগ্রী এর ফলে পণ্যের লেবেলে ক্লিক করতে হয়।
সামাজিক বাণিজ্য কী এবং আপনার অনলাইন স্টোরের জন্য এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ?
El সামাজিক বাণিজ্য এটি সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং ই-কমার্সের মধ্যে সংযোগের প্রতিনিধিত্ব করে। আপনার ওয়েবসাইটে ট্র্যাফিক আনার জন্য কেবল একটি প্রদর্শনী হিসাবে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি ব্যবহার করার পরিবর্তে, এই পদ্ধতিটি আপনাকে ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে না গিয়ে আপনার পণ্যগুলি দেখান, ব্যাখ্যা করুন এবং বিক্রি করুনপোস্ট, গল্প, লাইভ স্ট্রিম, ছোট ভিডিও, এমনকি চ্যাটও একই ক্রয় প্রবাহের অংশ হয়ে ওঠে।
মূল কথা হলো, সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে ইতিমধ্যেই বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারী এবং দৈনন্দিন ব্যবহারের সময় রয়েছে। এর অর্থ হল আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকরা তারা পণ্য আবিষ্কার করে, পর্যালোচনা পড়ে, বন্ধুদের জিজ্ঞাসা করে এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেয়। একই পরিবেশে। যদি আপনার ব্র্যান্ড সেই প্রেক্ষাপটে স্বাভাবিকভাবেই একীভূত হতে সক্ষম হয়, তাহলে আপনি ঘর্ষণ কমাবেন, সিদ্ধান্ত চক্র সংক্ষিপ্ত করবেন এবং রূপান্তরের সম্ভাবনা বৃদ্ধি করবেন।
ঐতিহ্যবাহী ই-কমার্সের বিপরীতে, যেখানে ব্যবহারকারী একটি স্পষ্ট ক্রয়ের উদ্দেশ্য নিয়ে একটি ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, সামাজিক বাণিজ্য নির্ভর করে আবিষ্কারের কেনাকাটাব্যবহারকারী একটি রিল, একটি লাইভ স্ট্রিম, একটি পিন, অথবা একজন প্রভাবশালীর পোস্ট দ্বারা অনুপ্রাণিত হন এবং মাত্র কয়েকটি ট্যাপে কিনতে সক্ষম হওয়ার মাধ্যমে, অনুপ্রেরণার মুহূর্তগুলির সাথে যুক্ত আবেগপূর্ণ ক্রয় এবং বিক্রয় বৃদ্ধি পায়।
ঐতিহ্যবাহী ই-কমার্স এবং সামাজিক বাণিজ্যের মধ্যে মূল পার্থক্য
আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রচেষ্টাকে কীভাবে অগ্রাধিকার দেবেন তা নির্ধারণ করার জন্য, সামাজিক বাণিজ্য কীভাবে ঐতিহ্যবাহী ই-কমার্স থেকে আলাদা এবং কীভাবে তারা একে অপরের পরিপূরক তা বোঝা সহায়ক:
- ক্রয় চ্যানেল: ঐতিহ্যবাহী ই-কমার্সে, বিক্রয় আপনার ওয়েবসাইট বা অ্যাপে হয়। সোশ্যাল কমার্সে, বিক্রয় শুরু হয় এবং অনেক ক্ষেত্রে, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, টিকটক বা পিন্টারেস্টের মতো নেটওয়ার্কের মধ্যেই সম্পন্ন হয়।
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা: অনলাইন স্টোরগুলি কাঠামোগত প্রক্রিয়াগুলিকে (বিভাগ, ফিল্টার, শপিং কার্ট) অগ্রাধিকার দেয়। সোশ্যাল মিডিয়া অগ্রাধিকার দেয় আকর্ষণীয় বিষয়বস্তু, মন্তব্য, প্রতিক্রিয়া এবং কথোপকথনএবং ক্রয়টি সেই প্রবাহের সাথে একীভূত হয়।
- পণ্য আবিষ্কার: ই-কমার্সে, ব্যবহারকারী সাধারণত একটি নির্ধারিত প্রয়োজনসোশ্যাল কমার্সে, ব্যবহারকারী বন্ধু, স্রষ্টা এবং এমনকি ফিডে অত্যন্ত সংহত নেটিভ বিজ্ঞাপনগুলির সুপারিশ দ্বারা অনুপ্রাণিত হন।
- সামাজিক প্রমাণ: যদিও অনলাইন স্টোরগুলিতে পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত থাকে, মতামতগুলি সোশ্যাল মিডিয়ায় আরও দৃশ্যমান এবং সর্বজনীন হয় এবং এর সাথে মিলিত হয় ব্যবহারকারী-উত্পাদিত সামগ্রী (UGC), ব্র্যান্ড প্রতিক্রিয়া এবং সম্প্রদায়ের সম্পৃক্ততা।
- বিপণন কৌশল: ঐতিহ্যবাহী ই-কমার্স SEO, SEM, তুলনামূলক সাইট এবং ইমেলের উপর বেশি নির্ভর করে; সামাজিক বাণিজ্য অগ্রাধিকার দেয় ভিজ্যুয়াল কন্টেন্ট, মাইক্রো-ইনফ্লুয়েন্সার, লাইভ শপিং এবং ইন্টারেক্টিভ ক্যাম্পেইন প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের মধ্যে।
শুরু করার জন্য সঠিক সামাজিক নেটওয়ার্ক কীভাবে বেছে নেবেন
কোথা থেকে শুরু করবেন তা বেছে নেওয়া মানে কেবল সর্বাধিক ব্যবহারকারীর নেটওয়ার্কে যাওয়া নয়, বরং আপনার ক্রেতার পরিচয় কোথায়? এবং প্রতিটি চ্যানেলে আপনি কী ধরণের অভিজ্ঞতা দিতে পারেন।
- ফেসবুক: আপনার শ্রোতা যদি প্রাপ্তবয়স্ক হন এবং আপনি একত্রিত করার সম্ভাবনাকে মূল্য দেন তবে প্রস্তাবিত ফেসবুক শপ, মার্কেটপ্লেস এবং গ্রুপঅথবা যদি আপনার কাছে একটি বড় ক্যাটালগ থাকে যা আপনি আগ্রহ অনুসারে ভাগ করতে চান।
- ইনস্টাগ্রাম: আপনি যদি ভিজ্যুয়াল পণ্য (ফ্যাশন, সৌন্দর্য, সাজসজ্জা, জীবনধারা) বিক্রি করেন এবং সুবিধা নিতে পারেন তবে আদর্শ পোস্ট, গল্প এবং রিলে পণ্য ট্যাগএখানে, উচ্চাকাঙ্ক্ষী বিষয়বস্তু, সম্পূর্ণ চেহারা এবং সংক্ষিপ্ত প্রদর্শনী বিশেষভাবে ভালো কাজ করে।
- টুইটার (X): চ্যানেল হিসেবে কার্যকর গ্রাহক পরিষেবা, পণ্য লঞ্চ, খবর এবং আপনার ই-কমার্স স্টোরের সরাসরি লিঙ্কস্টোর বৈশিষ্ট্যের দিক থেকে এটি সবচেয়ে উন্নত নেটওয়ার্ক নয়, তবে সামগ্রিক কৌশলের মধ্যে এটি একটি আকর্ষণীয় অংশ।
- টিক টক: আপনার শ্রোতা যদি তরুণ হয় এবং আপনি পণ্যগুলি প্রদর্শন করতে পারেন তবে খুব শক্তিশালী ছোট ভিডিও, চ্যালেঞ্জ অথবা সরাসরিএই অ্যালগরিদম সুনির্দিষ্ট লক্ষ্যবস্তুকে অল্প সংখ্যক অনুসারী থাকা সত্ত্বেও বৃহৎ শ্রোতাদের কাছে পৌঁছানোর সুযোগ করে দেয়।
- পিন্টারেস্ট: বিশেষ করে যদি আপনার পণ্যগুলি এর সাথে সম্পর্কিত হয় তবে কার্যকর অনুপ্রেরণা বা প্রকল্প (বাড়ি, বিবাহ, ফ্যাশন, DIY), কারণ অনেক ব্যবহারকারী পরিকল্পনা এবং ধারণা সংরক্ষণের স্পষ্ট উদ্দেশ্য নিয়ে আসেন।
এসএমই এবং স্টার্টআপগুলির জন্য একটি ভালো অভ্যাস হল নির্বাচন করা এক বা দুটি প্রধান প্ল্যাটফর্ম আপনার লক্ষ্য দর্শকদের উপর নির্ভর করে, সেই নেটওয়ার্কগুলির বিষয়বস্তু এবং ক্রয়ের বিকল্পগুলি নিয়ে গভীরভাবে কাজ করুন এবং তারপরেই অন্যদের কাছে প্রসারিত করুন।
সামাজিক বাণিজ্যে প্রথম পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য মৌলিক কৌশলগুলি
একবার আপনি আপনার অগ্রাধিকার নেটওয়ার্কগুলি বেছে নিলে, পরবর্তী ধাপ হল প্রতিটিতে আপনি কী করবেন তা নির্ধারণ করা যাতে সেগুলি কেবল একটি স্ট্যাটিক ক্যাটালগে পরিণত না হয়। শুরু করার জন্য কিছু সহজ পদক্ষেপ হল:
- আপনার স্টোর বিভাগগুলি কনফিগার করুন: ফেসবুক শপ, ইনস্টাগ্রাম শপিং বা সমতুল্য বৈশিষ্ট্যগুলি সক্রিয় করুন এবং আপনার ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম থেকে অথবা যদি আপনার ইনভেন্টরি ছোট হয় তবে ম্যানুয়ালি আপনার ক্যাটালগ সংযুক্ত করুন।
- যখনই সম্ভব পণ্যগুলিতে লেবেল লাগান: প্রতিটি প্রাসঙ্গিক পোস্টে পণ্য ট্যাগ অথবা সংশ্লিষ্ট পণ্য পৃষ্ঠার স্পষ্ট লিঙ্ক থাকা উচিত। প্রয়োজনীয় ক্লিকের সংখ্যা কমিয়ে দিন এমনকি শপিং কার্টও।
- পণ্যের সামগ্রীর সাথে মূল্যবান সামগ্রী একত্রিত করুন: সম্পূর্ণ বাণিজ্যিক প্রকাশনাগুলিকে বিকল্প হিসেবে ব্যবহার করে টিউটোরিয়াল, টিপস, অনুপ্রেরণা এবং প্রকৃত গ্রাহকদের দ্বারা তৈরি সামগ্রী যা দেখায় যে আপনার পণ্যগুলি কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।
- মন্তব্য এবং বার্তাগুলিতে গ্রাহক পরিষেবার দিকে মনোযোগ দিন: সামাজিক বাণিজ্যে, মনোযোগ দৃশ্যমান এবং কেনাকাটার অভিজ্ঞতার অংশ; দ্রুত, স্পষ্ট এবং বন্ধুত্বপূর্ণ সুরে সাড়া দিলে আস্থা এবং বিক্রির সম্ভাবনা বৃদ্ধি পায়।
- কোন ফর্ম্যাটগুলি সবচেয়ে বেশি বিক্রি হয় তা পরিমাপ করুন: কোন পোস্ট, গল্প, ভিডিও বা লাইভ স্ট্রিম ট্যাগ, আগ্রহের বার্তা, বা নিবন্ধিত বিক্রয়ের উপর সবচেয়ে বেশি ক্লিক তৈরি করে তা পর্যালোচনা করুন এবং ফর্ম্যাট, স্টাইল এবং কল টু অ্যাকশনের ধরণগুলি প্রতিলিপি করুন।
আপনি যখন এগিয়ে যাবেন, তখন আপনি আরও উন্নত কৌশল অন্তর্ভুক্ত করতে সক্ষম হবেন যেমন মাইক্রো-ইনফ্লুয়েন্সারদের সাথে সহযোগিতা, রিটার্গেটিং ক্যাম্পেইন, লাইভ শপিং অথবা চ্যাটবটগুলির সাথে অটোমেশন, কিন্তু প্রথম ফলাফল সাধারণত সেই নেটওয়ার্কগুলির মধ্যে কেনাকাটা সহজতর করে আসে যেখানে তারা ইতিমধ্যেই আপনাকে অনুসরণ করে।
প্রতিটি নেটওয়ার্কের জন্য জনসংখ্যাতাত্ত্বিক এবং ব্যবহারের তথ্যের সাথে এই অনুশীলনগুলিকে ধীরে ধীরে একীভূত করার মাধ্যমে আপনি "সোশ্যাল মিডিয়াতে থাকা" থেকে " এগুলিকে একটি পুনরাবৃত্ত বিক্রয় চ্যানেলে পরিণত করুন, আপনার ই-কমার্সের পরিপূরক এবং আপনার ব্যবসার প্রকৃত সম্পদের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।