সামাজিক নেটওয়ার্ক কি জন্য ভাল

আপনার যদি একটি ই-কমার্স থাকে বা এটি সেট আপ করে থাকেন, তবে অবশ্যই এটি প্রথম কাজগুলির মধ্যে একটি, কখনও কখনও স্বয়ংক্রিয়ভাবে, ফেসবুক পেজ, ইনস্টাগ্রাম পেজ, টুইটার, টিকটক... সংক্ষেপে, আপনি যে সমস্ত সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি করতে চান তা তৈরি করা। ব্যবহার. একটি উপস্থিতি আছে. এবং যখন আপনি কিছু সময়ের জন্য তাদের উপর ছিলেন এবং আপনি দেখেন যে কোন ফলাফল নেই, তখন আপনি আশ্চর্য হন যে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি কিসের জন্য।

এই ক্ষেত্রে, আমরা তাদের উপর ফোকাস করতে যাচ্ছি যাতে আপনি তাদের একটি ইকমার্সের দৃষ্টিকোণ থেকে দেখতে পারেন। এবং এখন থেকে আমরা আপনাকে বলব যে তারা এটির মূল্যবান, তবে আপনাকে তাদের সঠিকভাবে কীভাবে কাজ করতে হবে তা জানতে হবে। আমরা কি শুরু করতে পারি?

একটি ইকমার্স জন্য সামাজিক নেটওয়ার্ক কি?

একটি অনলাইন দোকান, আপনি কি সম্পর্কে সবচেয়ে চিন্তা করা উচিত দোকান নিজেই, যে, তার ওয়েবসাইটে, কারণ আপনার যা দরকার তা হল ব্যবহারকারীদের কাছে আসা এবং আপনার কাছে থাকা পণ্যগুলি কিনতে প্রলুব্ধ হওয়া।

যাইহোক, একটি ইকমার্সের জন্য সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিও গুরুত্বপূর্ণ এবং বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ কার্য সম্পাদন করে। ইহা কোনটা? আমরা তাদের সম্পর্কে আপনাকে বলি।

তারা যোগাযোগের একটি চ্যানেল

সোশ্যাল নেটওয়ার্কের প্রথম কাজটি হল কোম্পানি এবং ক্লায়েন্টের মধ্যে যোগাযোগ হিসাবে কাজ করা। স্পষ্টতই, আপনার কাছে একটি চ্যানেল হিসাবে আপনার ফোন, ঠিকানা এবং ইমেল থাকবে, তবে কখনও কখনও অনেকে সামাজিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে যোগাযোগ করার সিদ্ধান্ত নেয় প্রশ্নের উত্তর দিতে বা কারণ এটি তাদের জন্য আরও আরামদায়ক।

অবশ্যই, এই চ্যানেল সক্রিয় হতে হবে. অর্থাৎ, আপনাকে অবশ্যই আপনার কাছে পৌঁছাতে পারে এমন বার্তাগুলি, সেইসাথে মন্তব্যগুলি পর্যবেক্ষণ করতে হবে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দেওয়া হবে৷

যখন একজন ব্যক্তি একটি বার্তা পাঠায় এবং উত্তর দেওয়া হয় না, তখন এটি একটি খারাপ চিত্র তৈরি করে কারণ যে ব্যবহারকারী একটি প্রশ্ন পাঠিয়েছেন তার উত্তর দিতে চান, এবং যদি তারা তা না করে, তাহলে তারা মনে করতে পারে যে তারা কোম্পানির যত্ন নেয় না .

উদাহরণস্বরূপ, কল্পনা করুন যে আপনি একটি ভিডিও গেম দেখেছেন যা ক্লাসিকগুলির মধ্যে একটি এবং তাদের কাছে এটি সস্তা। স্বাভাবিক বিষয় হল, যদি আপনার সন্দেহ থাকে, আপনি জিজ্ঞাসা করেন এবং আপনি তাকে ফেসবুকে একটি বার্তা পাঠানোর সিদ্ধান্ত নেন কারণ সেখানেই আপনি সেই বিজ্ঞাপনটি দেখেছেন। যাইহোক, ঘন্টা পেরিয়ে যায় এবং সে আপনাকে উত্তর দেয় না। এবং দিন এবং না. আপনি কি এমন একটি দোকান থেকে কেনা বিশ্বাস করবেন যা আপনাকে সাড়া দেয় বলে মনে হয় না?

আমরা যদি বিপরীত ক্ষেত্রে কথা বলি, যেটি বার্তাটি প্রাপ্ত হয় এবং শীঘ্রই উত্তর দেওয়া হয়, ক্লায়েন্ট খুশি হবে যে তারা তাকে উত্তর দিয়েছে, তবে আপনি সন্দেহের সমাধান করেছেন। একরকম, আপনি তাকে সেই ধাক্কা দেবেন যা তাকে কেনার জন্য প্রয়োজন হতে পারে।

অতএব, আপনি যদি সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির সাথে মোকাবিলা করার জন্য সময় না পান, তবে আপনার উপস্থিতি থাকতে এবং আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এমন একটি বা দুটি বেছে নেওয়াই ভাল।

তারা মানুষকে ধরে রাখে

সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি কীসের জন্য ব্যবহার করা হয় তার আরেকটি ফাংশন এবং কারণ হল লোকেদের ধরে রাখা। অনেক সময় গ্রাহকরা আপনাকে সোশ্যাল নেটওয়ার্কে খুঁজে পেতে পারেন, এমনকি তাদের অনুসন্ধানেও। স্বাভাবিক ব্যাপার হল শুরুতেই তারা অর্ডার দেয় এবং সেটাই।

কিন্তু যদি তারা সন্তুষ্ট বোধ করে, এবং তারা পুনরাবৃত্তি করে, শীঘ্রই বা পরে তারা আপনার সামাজিক নেটওয়ার্ক পরিদর্শন করবে এবং এমনকি তাদের পছন্দ করবে বা অনুসরণ করবে। সেখানে তারা প্রথম পদক্ষেপ নিয়েছে।

এবং সেই মুহূর্ত থেকে, সামাজিক নেটওয়ার্কের কাজ হল তাদের ধরে রাখা। তাদের আপনার সাথে থাকতে হবে এবং তাদের এমন সামগ্রী সরবরাহ করতে হবে যা আপনি জানেন যে তাদের আগ্রহ থাকবে। একই সময়ে, আপনাকে তাদের দেখতে হবে যে তারা গুরুত্বপূর্ণ (ছাড় সহ, চমক সহ বা এমনকি র‌্যাফেল সহ)। এটি গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে এবং তাদের আনুগত্য তৈরি করতে সহায়তা করে, যাতে তাদের যখন আপনি বিক্রি করা কিছু কিনতে হয়, তখন তারা আপনার কাছে আসে, প্রতিযোগিতায় নয় (যদিও আপনার দাম বেশি হয়)।

তারা আরেকটি বিক্রয় চ্যানেল

আপনি কি কখনও এই বাক্যাংশটি শুনেছেন: "আপনার সমস্ত ডিম এক ঝুড়িতে রাখবেন না"? এখন আপনার ইকমার্স সম্পর্কে চিন্তা করুন। আপনার বিক্রয় চ্যানেল হল অনলাইন স্টোর, হ্যাঁ। কিন্তু এটা শুধুমাত্র এক হতে হবে না.

আপনি সামাজিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে বিক্রি করতে পারেন। অথবা এমনকি অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমেও।

প্রথম ক্ষেত্রে, Facebook বা Instagram এর মতো সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি আপনাকে নেটওয়ার্কগুলির মধ্যে একটি অনলাইন স্টোর তৈরি করে প্ল্যাটফর্মে আপনার পণ্যগুলি বিক্রি করার অনুমতি দেয়৷ হ্যাঁ, এর মানে হল যে গ্রাহকরা আপনার দোকানে যান না, তবে তারা এমন বিক্রয় চ্যানেল যা কখনও কখনও খুব ভাল কাজ করতে পারে (এবং Facebook ছেড়ে না দিয়ে তারা আপনাকে আপনার অনুসরণকারীদের থেকে লুকিয়ে রাখতে হবে না)।

তারা আরও গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য পরিবেশন করে

বিজ্ঞাপন অর্থে। জনসাধারণকে ভাগ করতে সক্ষম হওয়ার মাধ্যমে, বিজ্ঞাপন প্রচারগুলি আপনি যে ক্লায়েন্টদের খুঁজছেন তাদের সাথে আরও ভালভাবে মানিয়ে নেওয়া হয়। একটি নির্দিষ্ট পক্ষকে একত্রিত করার চেয়ে Facebook-এ থাকা প্রত্যেকের কাছে প্রচারণা চালানো একই নয় (উদাহরণস্বরূপ, মহিলারা যারা গর্ভাবস্থায় আগ্রহী (যদি আপনি এটি সম্পর্কিত পণ্য বিক্রি করেন)।

তারা আপনাকে ডেটা দেয়

ঠিক আছে, হ্যাঁ, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি ব্যবহারকারীর প্রোফাইল, ভিজিট, আয়ের পরিপ্রেক্ষিতে ডেটা সরবরাহ করে... এই সমস্ত তথ্য আপনাকে ভাল বিপণন প্রচারাভিযান চালাতে এবং আপনার গ্রাহকরা কী খুঁজছে বা তারা কী পছন্দ করে তা জানতে সাহায্য করে যাতে আপনি এতে ফোকাস করতে পারেন বিষয়বস্তু

কিন্তু আপনি যা জানেন না তা হল এটি আপনাকে বলতে পারে যে আপনি আপনার আদর্শ ক্লায়েন্টের একটি ভাল পছন্দ করেছেন কিনা। আমরা নিজেদের ব্যাখ্যা করি; কল্পনা করুন যে আপনার একটি স্নিকারের দোকান আছে এবং আপনার গবেষণায় আপনি নির্ধারণ করেছেন যে আপনার আদর্শ গ্রাহক হল 25 থেকে 40 বছর বয়সী পুরুষ এবং মহিলা যারা প্রায়শই দৌড়ে যান এবং প্রতিদিন খেলাধুলা করেন।

যাইহোক, দেখা যাচ্ছে যে নেটওয়ার্কগুলিতে থাকার পরে আপনি আবিষ্কার করেছেন যে প্রোফাইলটি যেগুলি আপনাকে সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করে তারা 20 থেকে 30 বছর বয়সী যুবক যারা খেলাধুলা করে না কিন্তু যারা জুতার ডিজাইন পছন্দ করে।

এর মানে এই নয় যে আপনি আদর্শ গ্রাহক প্রোফাইল ভুল, কিন্তু আপনি অন্যদের বিবেচনা করেননি যা আপনার ফোকাস করার জন্য আরও বাজার খুলতে পারে।

নেটওয়ার্কগুলি আপনাকে যে রিপোর্টগুলি দেয় তাতে এই সমস্ত পাওয়া যেতে পারে এবং তাদের সাথে আপনি খুঁজে পেতে পারেন ই-কমার্সের অগ্রগতি ঠিকঠাক চলছে কিনা এবং কীভাবে এই অর্থপ্রদান প্রচারের মাধ্যমে আরও বেশি লোকের কাছে পৌঁছানো যায় (যাতে তারা আরও কার্যকর হয়)।

ই-কমার্সে সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলি কীসের জন্য তা কি এখন আপনার কাছে পরিষ্কার?