খড় ইন্টারনেটে ব্যবসা তাদের মধ্যে সাদৃশ্য এই যে, যদিও তারা কেবল এক ধরনের পণ্য বিক্রি করে, সেই পণ্যটি বিভিন্ন শিল্প ও প্রেক্ষাপটের গ্রাহকরা ব্যবহার করে থাকে। ফলস্বরূপ, এটি গুরুত্বপূর্ণ আপনার সামগ্রী বিপণন অনুকূলিত করুন ব্র্যান্ডের সামঞ্জস্যতা বজায় রেখে প্রতিটি অংশের বিশেষত্বের সাথে বার্তা, বিন্যাস এবং মাধ্যমকে মানিয়ে নিয়ে সেই বৈচিত্র্যময় গোষ্ঠীকে আকৃষ্ট করা।
গ্রাহকদের চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করুন
আপনার ব্যবসায়িক ব্লগে সবসময় আপনার বিক্রি করা পণ্য নিয়েই লেখা থাকতে হবে এমন কোনো কথা নেই। আপনার তৈরি করা বিষয়বস্তুতে বিবেচনা করা উচিত... বহুবিধ চ্যালেঞ্জ এবং সমস্যা আপনার গ্রাহকরা আপনার সেগমেন্টে এবং এর প্রতিটি উপ-বিভাগে যে সমস্যার সম্মুখীন হন। মূল ধারণাটি হলো, যে গ্রাহকরা আপনার পণ্য বা পরিষেবা থেকে উপকৃত হন, তারা খুঁজে পান... কার্যকরী সমাধান অথবা আপনার পণ্যের ব্যবহার, সেগুলোর ক্রয়ের প্রেক্ষাপট এবং সেগুলোর দৈনন্দিন পেশাগত জীবন সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর।
এটি অর্জনের জন্য, একটি প্রয়োগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। স্মার্ট সেগমেন্টেশন আপনার বাজারের ক্ষেত্রে: একই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন গ্রাহকদের গোষ্ঠী শনাক্ত করুন, এমনকি যদি তারা ভিন্ন ভিন্ন খাতেরও হয়। আপনি জনসংখ্যাতাত্ত্বিক, ভৌগোলিক, মনস্তাত্ত্বিক বা আচরণগত বৈশিষ্ট্য (যেমন—ক্রয়ের হার, পণ্যের ব্যবহার, আনুগত্যের মাত্রা ইত্যাদি) অনুযায়ী গ্রাহকদের ভাগ করতে পারেন এবং তার ভিত্তিতে এমন বিষয়বস্তু তৈরি করতে পারেন যা এই সমস্যাগুলো সমাধান করে। খুব নির্দিষ্ট প্রশ্ন প্রতিটি দলের।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি শিল্পভিত্তিক এসএমই, খুচরা ব্যবসা এবং পরিষেবা সংস্থাগুলোর কাছে একই সফটওয়্যার বিক্রি করেন, তাহলে এই প্রতিটি বিভাগেরই ভিন্ন ভিন্ন চ্যালেঞ্জ থাকবে: কেউ ইনভেন্টরি অপ্টিমাইজ করতে চাইবে, অন্যরা পয়েন্ট অফ সেল, এবং আবার কেউ কেউ অ্যাপয়েন্টমেন্ট ম্যানেজমেন্ট চাইবে। আপনার কন্টেন্টে এই প্রয়োজনগুলো ব্যাখ্যা করা উচিত। নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে শুধু সাধারণ কার্যকারিতা নিয়ে কথা না বলে, প্রতিটির জন্য আলাদাভাবে আলোচনা করা।
তাছাড়া, পুরো বিষয়বস্তু জুড়ে বিন্যাস করা গুরুত্বপূর্ণ। বিক্রয় ফানেলঅনুসন্ধান পর্যায়ে সমস্যা ও সুযোগের ওপর মনোযোগ দিন; বিবেচনা পর্যায়ে তুলনা ও সফলতার গল্পের ওপর; এবং সিদ্ধান্ত পর্যায়ে প্রতিটি অংশের জন্য বিশেষভাবে তৈরি ডেমোনস্ট্রেশন, গ্যারান্টি, ফ্রি ট্রায়াল ও প্রশংসাপত্রের ওপর গুরুত্ব দিন।
অনন্য গ্রাহক বিভাজন
ব্যবসায়িক ব্লগগুলো সাধারণত তাদের বিষয়বস্তুকে সতেজ রাখার চেষ্টা করে। সাধারণ এবং বেশিরভাগের জন্য উপযুক্ত ব্যবহারকারীদের। এতে সমস্যা হলো, একজন নিয়মিত ব্লগ পাঠক সেই কন্টেন্টটিকে প্রাসঙ্গিক নাও মনে করতে পারেন, যা আপনার ব্লগ সাবস্ক্রাইবারদের মধ্যে সম্পৃক্ততা কমিয়ে দেয়। কিন্তু সমাধান করার মাধ্যমে একচেটিয়া বা অনন্য গ্রাহক বিভাগপণ্য পরিবর্তন না করেই আপনি একাধিক গ্রাহক গোষ্ঠীর কাছে স্বতন্ত্র উপায়ে আবেদন করতে পারেন।
একটি স্বতন্ত্র বিভাজন কৌশল আপনার কন্টেন্টকে আরও কার্যকর করে তুলতে সাহায্য করবে। গভীরভাবে প্রাসঙ্গিক সেই বিভিন্ন গ্রাহক গোষ্ঠীর জন্য, এবং এই সবকিছুই আপনার ব্র্যান্ডকে ভিন্নভাবে উপস্থাপন না করেই করা সম্ভব। এখানেই এই ধারণার উদ্ভব। পৃথকীকৃত বিপণনসকলের জন্য একটিমাত্র বার্তার পরিবর্তে, সামগ্রিক মূল প্রস্তাবনা একই রেখে প্রতিটি অংশের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী বার্তা, বিষয়বস্তু এবং অফার তৈরি করা হয়।
এই পদ্ধতিটি প্রয়োগের জন্য কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয়:
- সেগমেন্ট অনুযায়ী আপনার ভ্যালু প্রপোজিশন সংজ্ঞায়িত করুন।প্রতিটি দলকে অবশ্যই স্পষ্টভাবে বুঝতে হবে যে আপনি প্রতিযোগীদের চেয়ে কোন সমস্যাটি ভালোভাবে সমাধান করেন।
- যোগাযোগের মাধ্যমগুলো অভিযোজিত করুনকিছু গোষ্ঠী ইমেল মার্কেটিং-এ, অন্যরা পেশাদার সোশ্যাল নেটওয়ার্কে, আবার অন্যরা ওয়েবিনার বা ডাউনলোডযোগ্য কন্টেন্টে ভালো সাড়া দেবে।
- ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট তৈরি করুননির্দিষ্ট ল্যান্ডিং পেজ, স্বয়ংক্রিয় ক্যাম্পেইন এবং সেগমেন্টেড বিজ্ঞাপন আপনাকে অদক্ষভাবে প্রচেষ্টার পুনরাবৃত্তি না করেই বার্তার প্রাসঙ্গিকতা বাড়াতে সাহায্য করে।
- মূল্য এবং প্রচার সমন্বয় করুন প্রয়োজন অনুযায়ী: কিছু অংশ মূল্যের প্রতি বেশি সংবেদনশীল এবং অন্য অংশগুলো প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্য বা উন্নত সহায়তাকে অগ্রাধিকার দেয়।
কোন অংশগুলো হবে তা নির্ধারণ করাও গুরুত্বপূর্ণ। কৌশলগত এবং অগ্রাধিকারকন্টেন্টে সমান বিনিয়োগ সবার প্রাপ্য নয়। অগ্রাধিকার নির্ধারণের জন্য সেগমেন্টের আকার, বৃদ্ধির সম্ভাবনা, লাভজনকতা, সহজলভ্যতা এবং সময়ের সাথে স্থিতিশীলতার মতো মানদণ্ড ব্যবহার করুন।
সামগ্রী বৈচিত্র্য
এটাও বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার সকল সম্ভাব্য গ্রাহক একরকম নন। সক্রিয়ভাবে আপনার পণ্য অনুসন্ধান করা হচ্ছেঅতএব, সেইসব সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য বিষয়বস্তুতে বৈচিত্র্য আনা বাঞ্ছনীয়, যারা এই মুহূর্তে বাজারে নেই অথবা নিজেদের প্রয়োজন সম্পর্কে সচেতনই নন।
মূলত, এর উদ্দেশ্য হলো আপনি যে প্রতিটি কন্টেন্ট তৈরি করেন তা যেন এই তিনটি মূল উদ্দেশ্যের মধ্যে অন্তত একটি পূরণ করে: লিঙ্ক তৈরি (এমন বিষয়বস্তু যা অন্যান্য ওয়েবসাইট লিঙ্ক করতে চায়), সোশ্যাল মিডিয়ায় ভাইরাল হওয়া (অত্যধিক শেয়ারযোগ্য কন্টেন্ট) অথবা পরিবর্তন (লিড বা বিক্রয় বাড়ানোর উদ্দেশ্যে তৈরি কন্টেন্ট)। অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে, এই তিনটির সাথে একটি চতুর্থ উদ্দেশ্য যোগ করা উচিত: ব্র্যান্ড পজিশনিং নির্দিষ্ট কিছু বিভাগে, এমন কন্টেন্টের মাধ্যমে যা কর্তৃত্ব ও বিশ্বাস তৈরি করে।
বিভিন্ন অংশকে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য, এটি বিভিন্ন উপাদানের সমন্বয় করে। বিষয়বস্তু বিন্যাসব্লগ আর্টিকেল, ভিডিও, ইনফোগ্রাফিক, পডকাস্ট, ইবুক, ডাউনলোডযোগ্য গাইড, ওয়েবিনার, নিউজলেটার, কেস স্টাডি এবং ব্যবহারকারী-সৃষ্ট কন্টেন্ট। প্রতিটি ফরম্যাট একটি নির্দিষ্ট দর্শকগোষ্ঠী বা গ্রাহক যাত্রার একটি নির্দিষ্ট পর্যায়ের জন্য বেশি উপযুক্ত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, প্রযুক্তিগত দর্শকগোষ্ঠী গভীর ডকুমেন্টেশন এবং বিস্তারিত গবেষণা পছন্দ করবে, অন্যদিকে নির্বাহী দর্শকগোষ্ঠী এক্সিকিউটিভ সামারি এবং বিজনেস কেস পছন্দ করবে।
এটি বৈচিত্র্যও আনে প্ল্যাটফর্মেরনিজেকে শুধু কর্পোরেট ব্লগে সীমাবদ্ধ রাখবেন না। সোশ্যাল মিডিয়া, ইমেল মার্কেটিং, এসইও, পেইড অ্যাডভার্টাইজিং এবং প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন শর্ট ভিডিও বা অডিও ফরম্যাটের মতো উদীয়মান চ্যানেলগুলোতেও কাজ করুন। মূল বিষয় হলো, প্রতিটি অংশের পাঠকগোষ্ঠীর চাহিদা অনুযায়ী বার্তা এবং ফরম্যাটকে মানিয়ে নেওয়া এবং সার্চ ইঞ্জিন র্যাঙ্কিংয়ে সবসময় ধারাবাহিকতা বজায় রাখা।
গ্রাহকদের তাদের যা প্রয়োজন তা দিন
পরিশেষে, আপনার ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে কন্টেন্ট মার্কেটিং শুধু এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়... টেক্সট, ছবি বা ভিডিওএর মানে হলো, আপনি আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্যবসার সাথে সম্পৃক্ত হতে এবং আপনার কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করার জন্য অন্যান্য ধরনের কন্টেন্ট ব্যবহার করতে পারেন। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে ইন্টারেক্টিভ ডেমো, অনলাইন ক্যালকুলেটর, প্রোডাক্ট কনফিগুরেটর, আত্ম-মূল্যায়ন কুইজ, অথবা এমন টুল যা প্রতিটি সেগমেন্টকে তাৎক্ষণিক সুবিধা প্রদান করে।
এটিকে সর্বোত্তম করতে, বিষয়বস্তুকে যথাসম্ভব সংক্ষিপ্ত রাখার জন্য কোনো নির্দিষ্ট বছরের উল্লেখ এড়িয়ে চলা উচিত। চিরসবুজ সম্ভবযাতে এটি সময়ের সাথে সাথে কার্যকর থাকে এবং অপ্রচলিত হয়ে যাওয়ার কারণে এর ট্র্যাফিক হঠাৎ কমে না যায়। ডেটা, উদাহরণ বা স্ক্রিনশট আপডেট করার জন্য পর্যায়ক্রমে আপনার মূল বিষয়বস্তু পর্যালোচনা করুন, তবে এমন কোনো তারিখের সাথে আবদ্ধ থাকবেন না যা এর বৈধতাকে সীমিত করে।
এর পাশাপাশি, আপনার কন্টেন্ট স্ট্র্যাটেজিকে একটি শক্তিশালী সিস্টেমের মাধ্যমে পরিপূরক করার পরামর্শ দেওয়া হয়। পরিমাপ এবং ক্রমাগত উন্নতিসেগমেন্ট অনুযায়ী অর্গানিক ট্র্যাফিক, পেজে কাটানো সময়, লিড জেনারেশন, কনভার্সন রেট এবং প্রতি অধিগ্রহণে খরচের মতো মেট্রিকগুলো নির্ধারণ করুন এবং সেগুলোকে বিভাজিতভাবে বিশ্লেষণ করুন। এর মাধ্যমে আপনি শনাক্ত করতে পারবেন কোন ধরনের কন্টেন্ট প্রতিটি গ্রুপের জন্য সবচেয়ে ভালো কাজ করে এবং কোথায় প্রচেষ্টা দ্বিগুণ করা বা কৌশল সংশোধন করা প্রয়োজন।
আপনার কন্টেন্ট মার্কেটিং-এ বিভাজিত ও স্বতন্ত্র পদ্ধতি অবলম্বন করলে, তা আপনাকে সকলের জন্য যোগাযোগ করার পর্যায় থেকে সরে আসতে সাহায্য করবে। প্রতিটি ধরণের গ্রাহকের সাথে সত্যিকারের সংযোগ স্থাপন করতেযা আপনার বার্তার প্রাসঙ্গিকতা, লিডের গুণমান এবং আপনার ডিজিটাল কার্যক্রমের সামগ্রিক লাভজনকতা বৃদ্ধি করে।