এর বিবর্তন ফেসবুক মার্ক জুকারবার্গের তৈরির পর থেকে এটি দর্শনীয়। একটি বিশ্ববিদ্যালয়ের সামাজিক নেটওয়ার্ক হিসাবে এর সূচনাকালে, Facebook একটি বিশ্বব্যাপী প্ল্যাটফর্মে রূপান্তরিত হয়েছে যা কেবল বন্ধু এবং পরিবারকে সংযুক্ত করে না, বরং এটির জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি হিসাবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে। ই-কমার্স এবং খুচরা বিক্রেতাদের.
এর দশম বার্ষিকীতে, জুলিয়েন মেরাউড, প্ল্যাটফর্মের বিপণন পরিচালক ড Rakuten.com, শেয়ার করা হয়েছে Facebook-এর সুবিধাগুলি সর্বাধিক করতে খুচরা বিক্রেতাদের জন্য মূল টিপস৷ তাদের কৌশলগুলিতে এবং পরবর্তী দশকে ইকমার্স এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির ভবিষ্যত প্রতিফলিত করে।
কীভাবে খুচরা বিক্রেতারা ফেসবুকের সম্ভাব্যতা অর্জন করতে পারেন
# 1 - বাগদানের মানটি দেখান
জুলিয়েন মেরাউডের গুরুত্বের ওপর জোর দেন পছন্দ ভোক্তার সাথে একটি বন্ধন তৈরি করার প্রথম পদক্ষেপ হিসাবে। যাইহোক, এই লিঙ্ক আরো যেতে হবে. মেরাউডের মতে, "পরবর্তী পদক্ষেপ হল তাদের আপনার সামগ্রীতে অংশগ্রহণ করা এবং তাদের আপনার 'ক্লাবে' থাকার মূল্য দেখানো।" নিযুক্ত অনুরাগীরা ক্রমাগত ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করে, যা তাদের নিউজ ফিডে এটিকে আরও ভাল অবস্থানে রাখে, এর দৃশ্যমানতা বৃদ্ধি করে এবং নতুন দর্শকদের কাছে পৌঁছায়।
এই প্রতিশ্রুতি বাড়ানোর জন্য, Meraud ব্যবহার করার পরামর্শ দেয় প্রণোদনা যেমন বিনামূল্যে বিতরণ, একচেটিয়া ডিসকাউন্ট বা প্রতিযোগিতা. এগুলি কেবল মিথস্ক্রিয়াকে অনুপ্রাণিত করে না, বরং সামাজিক সম্প্রদায়ের সদস্যদেরকে ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা বা কেনাকাটা করার মতো পদক্ষেপ নিতেও চালিত করে।
#2 - আপনার সম্প্রদায়কে আপনার বন্ধুদের মতো আচরণ করুন
আক্রমণাত্মক বিক্রয় কৌশল ব্যবহার করার পরিবর্তে, মেরাউড ফেসবুককে দেখানোর জন্য একটি স্থান হিসাবে ধারণা করার পরামর্শ দেন ব্র্যান্ড ব্যক্তিত্ব এবং অনুসারীদের সাথে একটি ঘনিষ্ঠ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক গড়ে তুলুন। এটি অর্জন করতে, কিছু মূল টিপস অন্তর্ভুক্ত:
- প্রাসঙ্গিক এবং বিনোদনমূলক বিষয়বস্তু প্রকাশ করুন যে অনুরাগী আনুগত্য বৃদ্ধি.
- ভিজ্যুয়াল এবং উত্তেজনাপূর্ণ পোস্টের জন্য বেছে নিন, যেমন ফটো এবং ভিডিওগুলি ব্যাপকভাবে শেয়ার করার সম্ভাবনা রয়েছে৷
- বিষয়বস্তু সর্বদা শেয়ার করার যোগ্য, তা নিশ্চিত করুন তারা মান যোগ করে.
#3 - আপনার দোকানের বাইরে ভাল গ্রাহক পরিষেবা প্রসারিত করুন
ফেসবুক একটি বিক্রয় চ্যানেলের চেয়ে বেশি; এটি গ্রাহক পরিষেবার জন্য একটি মূল হাতিয়ারও। মেরাউডের মতে, "এই নেটওয়ার্কের শক্তি এবং নাগালের অর্থ হল আপনার গ্রাহক পরিষেবা অফারটি অবশ্যই সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।" অভিযোগ পরিচালনা করতে এবং কার্যকরভাবে সমস্যা সমাধানের জন্য সুপারিশ করুন ব্যবহারকারীদের দ্রুত প্রতিক্রিয়া, বিশেষত ব্যক্তিগত বার্তা দ্বারা, ঘটনাগুলিকে সর্বজনীন স্থানের বাইরে রাখতে।
খুচরা বিক্রেতাদের জন্য উন্নত Facebook বৈশিষ্ট্য
একটি ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম হিসাবে Facebook এর ভূমিকা শুধুমাত্র সামাজিক মিথস্ক্রিয়ায় সীমাবদ্ধ নয়, তবে বিশেষ সরঞ্জামগুলি অফার করে যেমন:
- ফেসবুক শপ: সরাসরি সামাজিক নেটওয়ার্কে ভার্চুয়াল শোকেস তৈরি করার জন্য ব্র্যান্ডগুলির জন্য একটি সমাধান।
- মার্কেটপ্লেস: নির্দিষ্ট স্থানে ভোক্তাদের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য আদর্শ, বিভক্ত পণ্য সরবরাহ করে।
- ফেসবুক বিজ্ঞাপন: শ্রোতা বিভাজন এবং উচ্চ-প্রভাব প্রচারণার জন্য উন্নত সরঞ্জাম।
পরবর্তী 10 বছরের জন্য পূর্বাভাস
জুলিয়েন মেরাউডের মতে, পরবর্তী দশকে যে ব্র্যান্ডগুলি সফল হবে তারাই হবে একটি অর্জন আপনার ফেসবুক সম্প্রদায়ের গভীর উপলব্ধি. Rakuten অভ্যন্তরীণ ডেটা দেখায় যে Facebook গ্রাহকদের ভিজিট একটি গড় ওয়েবসাইট ভিজিটের চেয়ে 40% বেশি মূল্যবান।
Meraud বলেছেন, "আপনার সম্প্রদায়কে একচেটিয়া পুরষ্কারের মাধ্যমে জড়িত করতে সক্ষম হওয়ার কল্পনা করুন, যেমন ডিসকাউন্ট এবং তাদের মিথস্ক্রিয়াগুলির উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত অফার৷ "এটি খুচরা বিক্রেতাদের জন্য খুব লাভজনক আনুগত্য প্রোগ্রামে অনুবাদ করতে পারে।"
Facebook শুধুমাত্র একটি বিক্রয় চ্যানেলই হবে না, ভোক্তাদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলার একটি হাতিয়ার হবে, যা তাদের অনুপ্রাণিত করে এবং কীভাবে তাদের সঠিক সময়ে পণ্য ও পরিষেবা অফার করতে হয় তা বোঝার জন্য।
সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলি প্রাধান্য লাভ করতে থাকে, তাই কৌশলগুলির উপর বাজি ধরে ফেসবুকে ব্যস্ততা যেকোনো খুচরা বিক্রেতার জন্য সাফল্য এবং স্থবিরতার মধ্যে পার্থক্য করতে পারে। সুযোগ অন্তহীন, এবং প্রয়োজনীয় একমাত্র জিনিস হল একটি সুপরিকল্পিত এবং ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক কৌশল।