অ্যামাজন এর সাথে একটি চুক্তিতে পৌঁছেছে মার্কিন ফেডারেল ট্রেড কমিশন মামলা বন্ধ করার জন্য অ্যামাজন প্রাইম সাইন-আপ এবং বাতিলকরণ পদ্ধতিসিয়াটেলের একটি ফেডারেল আদালতে প্রক্রিয়াকৃত এই চুক্তিতে অর্থ প্রদানের বিধান রয়েছে 2.500 মিলিয়ন ডলার এবং এটি নিয়ন্ত্রক কর্তৃক অর্জিত বৃহত্তম পুনরুদ্ধারের মধ্যে একটি।
মোটের মধ্যে, 1.000 মিলিয়ন নাগরিক নিষেধাজ্ঞার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ এবং 1.500 মিলিয়ন ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য অর্থ ফেরতের জন্য নিবেদিত থাকবে, যখন কোম্পানি অনিয়ম করার কথা স্বীকার করে না এবং আশ্বস্ত করেন যে তিনি তার গ্রাহকদের জন্য উদ্ভাবন এবং উন্নতির উপর মনোযোগ দিতে চান।
চুক্তিতে কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে
বিতরণটি একটি ভাগে বিভক্ত ১ বিলিয়ন ডলারের দেওয়ানি জরিমানা এবং একটি প্যাক ১.৫ বিলিয়ন টাকা ফেরত যোগ্য গ্রাহকদের জন্য। এছাড়াও, অ্যামাজনকে একটি অর্থ প্রদান করতে হবে স্বাধীন বহিরাগত তত্ত্বাবধায়ক ক্ষতিপূরণ বিতরণ সঠিকভাবে সম্পন্ন হয়েছে এবং নতুন ব্যবস্থাগুলি মেনে চলছে কিনা তা যাচাই করা।
সম্মতির ক্ষেত্রে, কোম্পানিকে অবশ্যই যেকোনো সংগ্রহের আগে স্পষ্ট সম্মতি নিন এবং ডিসচার্জের সময় অফার স্পষ্ট এবং দৃশ্যমান প্রকাশ সকল প্রাসঙ্গিক প্রাইম শর্তাবলীতে: মূল্য, তারিখ এবং চার্জের ফ্রিকোয়েন্সি, স্বয়ংক্রিয় নবায়ন এবং বাতিলকরণ পদ্ধতি।
নিয়ন্ত্রকেরও প্রয়োজন একটি প্রাইম ডিক্লেইন বোতামটি দৃশ্যমান এবং বিভ্রান্তিকর হতে পারে এমন নকশা নিষিদ্ধ করে। একইভাবে, বাতিলকরণ সহজ হওয়া উচিত, সাবস্ক্রাইব করার জন্য ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে এবং অপ্রয়োজনীয় বিলম্ব বা বাধা ছাড়াই অ্যাক্সেসযোগ্য।
প্রকাশিত শর্তাবলী অনুসারে, যারা বিকল্পটি ব্যবহার করে সাবস্ক্রাইব করেছেন তারা ক্ষতিপূরণ পাওয়ার যোগ্য হবেন। ২৩ জুন, ২০১৯ এবং ২৩ জুন, ২০২৫ এর মধ্যে "এক পৃষ্ঠার পেমেন্ট", যখন স্পষ্ট সম্মতি দেওয়া হয়নি। একটি আদালত ইতিমধ্যেই উল্লেখ করেছে যে প্রাইম সাবস্ক্রিপশন ভোক্তা সুরক্ষা বিধিমালার আওতাধীন এবং অ্যামাজন পৌঁছেছে শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করার আগে বিলিং তথ্য সংগ্রহ করুন.
FTC ব্যাকগ্রাউন্ড এবং চার্জ
২০২৩ সালে অ্যামাজন এবং এর দুই নির্বাহীর বিরুদ্ধে মামলাটি দায়ের করা হয়েছিল, নীল লিন্ডসে এবং জামিল গনি, FTC আইনের লঙ্ঘনের অভিযোগে এবং ROSCA (অনলাইন ক্রেতার আস্থা পুনরুদ্ধার আইন)সংস্থাটি অভিযোগ করেছে যে কোম্পানিটি স্পষ্ট সম্মতি ছাড়াই প্রাইমের জন্য গ্রাহকদের সাইন আপ করছে।
উল্লেখিত অনুশীলনগুলির মধ্যে তথাকথিত হল প্রতারণামূলক নকশার ধরণ অথবা গাঢ় নকশা: সাবস্ক্রিপশন গ্রহণের জন্য বিশিষ্ট বোতাম বনাম এটি প্রত্যাখ্যান করার জন্য গোপন লিঙ্ক, এবং মূল শর্তাবলী (মূল্য এবং স্বয়ংক্রিয় নবায়ন) যা অস্পষ্ট বা ছোট অক্ষরে দেখাচ্ছিল। তারা জানিয়েছে, বাতিলকরণটি এসেছে অভ্যন্তরীণভাবে ডাকনাম "ইলিয়াড" রুটের জটিল প্রকৃতির কারণে, যার জন্য একাধিক স্ক্রিন অতিক্রম করতে হত।
সংস্থাটি জোর দিয়ে বলেছে যে এই চুক্তিটি একটি প্রতিনিধিত্ব করে ভোক্তাদের জন্য উল্লেখযোগ্য জয় এবং কোটি কোটি টাকা তাদের পকেটে ফেরত পাঠানো, যাতে একই ধরণের আচরণ আবার না ঘটে। সংগঠনের সভাপতির ভাষায়, এটি একটি দৃঢ় পদক্ষেপ বিভ্রান্তিকর সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করুন যা বাতিল করা অসম্ভব বলে মনে হচ্ছে।
তার পক্ষ থেকে, অ্যামাজন বজায় রাখে যে সর্বদা আইন মেনে চলেছি এবং এর নিবন্ধন এবং নিবন্ধন বাতিলের প্রক্রিয়াগুলি সহজ এবং স্বচ্ছ হতে চায়। কোম্পানি, যা দায়িত্ব স্বীকার করে না চুক্তিতে, এটি গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিনিয়োগ করেছে বলে দাবি করেছে এবং রক্ষা করেছে যে চুক্তিটি এটিকে উদ্ভাবনের উপর মনোনিবেশ করার অনুমতি দেবে।
প্রাইম ব্যবহারকারী এবং ব্যবসার উপর প্রভাব
ব্যবহারকারীদের জন্য, চুক্তিটি অনুবাদ করা হবে যারা মানদণ্ড পূরণ করে তাদের ফেরত দেওয়া হবে এবং নিবন্ধন এবং বাতিলকরণের আরও স্পষ্ট ধারায়। নতুন বাধ্যবাধকতার জন্য দৃষ্টিগোচরে ব্যাখ্যা প্রয়োজন কারণ ঘুরপথ ছাড়াই কম করা যেতে পারে, সাবস্ক্রাইব করার জন্য ব্যবহৃত একই চ্যানেলের মাধ্যমে।
প্রাইম হল অ্যামাজনের আনুগত্যের অন্যতম স্তম্ভ: এর দাম এক বছরে 139 ডলার (অথবা মাসিক পেমেন্ট) এবং যোগ করলে এর চেয়ে বেশি হয় বিশ্বব্যাপী ২০ কোটি সদস্য, দ্রুত শিপিং, ছাড় এবং ডিজিটাল কন্টেন্ট অ্যাক্সেসের মতো সুবিধা সহ। সাবস্ক্রিপশন আয় 12.000 মিলিয়ন ডলার ছাড়িয়ে গেছে সাম্প্রতিক এক প্রান্তিকে, কোম্পানির বাস্তুতন্ত্রে এর গুরুত্বের একটি সূচক।
চুক্তিটি ঘোষণা করা হয়েছিল সিয়াটলে বিচারের প্রথম দিনগুলির পর এবং দোষ স্বীকারের ইঙ্গিত দেয় না, বরং স্বচ্ছতা, সম্মতি এবং বাতিলকরণের সহজতার কঠোর বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে। FTC-এর জন্য, এটি প্রতিনিধিত্ব করে ভোক্তা সুরক্ষায় এর বৃহত্তম পুনরুদ্ধারগুলির মধ্যে একটি এবং অনলাইন সাবস্ক্রিপশনের উপর একটি শিল্প পরামর্শ।
এই মামলার বাইরেও, অ্যামাজনের মুখোমুখি আরেকটি অ্যান্টিট্রাস্ট কার্যক্রম মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, FTC এবং বেশ কয়েকটি রাজ্যের দ্বারা পরিচালিত, ই-কমার্সে প্রভাবশালী অবস্থানের অপব্যবহারের অভিযোগে। বড় প্রযুক্তির উপর নিয়ন্ত্রক তদন্ত ক্রমবর্ধমান রয়ে গেছে এবং আগামী বছরগুলিতে এর কার্যকলাপের উন্নয়ন চিহ্নিত করবে।
এই চুক্তির মাধ্যমে, অ্যামাজন একটি বড় অর্থ প্রদান এবং বাধ্যবাধকতা গ্রহণ করে প্রাইম রেজিস্ট্রেশন এবং ডিরেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়াগুলিকে নতুন করে ডিজাইন করুন, নিয়ন্ত্রক যখন বিভ্রান্তিকর ধরণ এবং অত্যধিক জটিল বাতিলকরণ নিয়ে প্রশ্ন তোলেন। ফেরত, জরিমানা এবং স্বাধীন তত্ত্বাবধান প্ল্যাটফর্ম এবং এর গ্রাহকদের মধ্যে সম্পর্কের একটি গুরুত্বপূর্ণ অধ্যায় সূচনা করে।
