El ইকমার্স লজিস্টিক হোয়াইট পেপার এটি দ্বারা প্রস্তুত একটি সম্পূর্ণ নথি প্যাকলিংক, সঙ্গে সহযোগিতায় ইকমার্স অবজারভেটরি, পরামর্শদাতা EY এবং লজিস্টিক কোম্পানি যেমন Tipsa, 3Consultores, Envialia এবং Celeritas। এই ম্যানুয়ালটি ইলেকট্রনিক কমার্স পরিবেশে লজিস্টিকসের একটি সম্পূর্ণ ওভারভিউ প্রদান করে, এই খাতের প্রধান চ্যালেঞ্জ, প্রবণতা এবং সুযোগগুলিকে মোকাবেলা করে।
এর বেশি নিয়ে পরিচালিত একটি সমীক্ষার ভিত্তিতে এই প্রতিবেদন 4.500টি অনলাইন স্টোর, যার ফলাফল প্রকাশ করে যে লজিস্টিক একটি সহজ অপারেশনাল পরিবর্তনশীল নয়, কিন্তু ক্রয় অভিজ্ঞতার একটি সত্য ডিফারেনশিয়াল ফ্যাক্টর। তাদের বিশ্লেষণ অনুসারে, সঠিক তথ্যে অ্যাক্সেস, একাধিক সরবরাহকারীর মধ্যে নির্বাচন করার সম্ভাবনা এবং আন্তর্জাতিকীকরণের মতো বিষয়গুলি লজিস্টিক এবং ইকমার্সের মধ্যে সম্পর্কের সাফল্যের জন্য অপরিহার্য।
ইলেকট্রনিক কমার্সে লজিস্টিকসের প্রভাব
এর উপস্থাপনায় সাদা বই, একটি মূল তথ্য উঠে এসেছে: 2016 সালে, স্পেনে ইলেকট্রনিক কমার্স এর চেয়ে বেশি টার্নওভার তৈরি করেছে 22.000 মিলিয়ন ইউরোর, ONTSI অনুযায়ী। এই ভলিউম, প্রায় এক ৮০% এটি সরাসরি নির্ভর করে লজিস্টিকস এবং পরিবহনের উপর, যা অনলাইন ব্যবসার জন্য এই সেক্টরের কৌশলগত গুরুত্বকে আন্ডারলাইন করে।
এই বইটি একটি বিস্তৃত বিশ্লেষণ স্থাপন করে যা পণ্যের শ্রেণীকরণ থেকে শুরু করে সবচেয়ে উপযুক্ত লজিস্টিক প্রদানকারী নির্বাচন এবং স্টক পরিচালনার জন্য কৌশলগুলি ডিজাইন করা পর্যন্ত বিস্তৃত। যেমন উপাদান সরবরাহ চেইন নিয়ন্ত্রণ, দী প্যাকেজিং এবং গুদামগুলির নকশা, মালিকানাধীন বা উপ-কন্ট্রাক্টেড, গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য মৌলিক অংশ হিসাবে উপস্থিত হয়।
লজিস্টিক এবং ই-কমার্সের মধ্যে সবসময় সহজ নয় এমন সম্পর্কের মধ্যে একটি চাবিকাঠি দেওয়া হয়েছিল ইস্টার এপিফ্যানি, PackLink এর স্পেনের জেনারেল ডিরেক্টর, যিনি উল্লেখ করেছেন যে "ই-কমার্স ব্যবসা তাদের গ্রাহকদের মানিয়ে নিতে হবে।" এটি ক্রেতাদের প্রত্যাশা পূরণের জন্য লজিস্টিক প্রক্রিয়াগুলি কাস্টমাইজ করার প্রয়োজনীয়তা তুলে ধরে।
প্রবণতা এবং চ্যালেঞ্জের বৈচিত্র্য
- তথ্যের মান: ক্লায়েন্টদের দ্বারা সবচেয়ে মূল্যবান দিকগুলির মধ্যে একটি হল কয়েক সপ্তাহ, যা তাদের রিয়েল টাইমে তাদের অর্ডারের স্থিতি জানার অনুমতি দিয়ে বিশ্বাস তৈরি করে। সমীক্ষা অনুসারে, দ ৮০% ক্রেতাদের এটা অপরিহার্য মনে করে.
- প্রদানকারীদের নির্বাচন: একাধিক লজিস্টিক বিকল্পগুলির মধ্যে বেছে নেওয়ার ক্ষমতা প্রাসঙ্গিকতা অর্জন করেছে। সে ৮০% অনলাইন দোকানে অন্তত থাকার মূল্য জরিপ 2 বা 3 সরবরাহকারী আরও ভাল চুক্তি আলোচনা এবং ক্লায়েন্ট চাহিদা মানিয়ে নিতে.
- আন্তর্জাতিক বাজারে প্রবেশাধিকার: বিশ্বায়ন অনেক ইকমার্স কোম্পানিকে বিশ্বব্যাপী প্রসারিত করতে অনুপ্রাণিত করেছে। লজিস্টিকস, এই ক্ষেত্রে, এই প্রক্রিয়াগুলির সাফল্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
ইকমার্স লজিস্টিক্সে প্রযুক্তিগত একীকরণ
আজ, প্রযুক্তি ই-কমার্সে সরবরাহে বিপ্লব ঘটাচ্ছে। টুলের মত গুদাম ব্যবস্থাপনা সিস্টেম (WMS) স্টোরেজ, পিকিং এবং ডিস্ট্রিবিউশন অপ্টিমাইজ করার জন্য তারা অপরিহার্য মিত্র হয়ে উঠেছে।
উদাহরণস্বরূপ, কোম্পানির জন্য সমাধান বিনিয়োগ করা হয় বিপরীত যুক্তি যা রিটার্নগুলিকে দক্ষতার সাথে পরিচালনা করার অনুমতি দেয়, সেইসাথে অর্ডারগুলি ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য সিস্টেম, অফার অনন্য অভিজ্ঞতা প্রতিটি ক্লায়েন্টের কাছে।
ইকমার্স লজিস্টিক সাফল্যের চাবিকাঠি
লজিস্টিকস এবং ইলেকট্রনিক কমার্স একটি অবিচ্ছেদ্য দ্বিপদী, এবং এই ক্ষেত্রে সাফল্য অর্জনের জন্য, কোম্পানিগুলিকে অবশ্যই কয়েকটি প্রয়োজনীয় বিষয় বিবেচনা করতে হবে:
- গ্রাহক অভিযোজন: PackLink-এর জেনারেল ডিরেক্টর, Epifania Pascual, জোর দিয়েছেন যে ইলেকট্রনিক কমার্সকে ভোক্তার চাহিদার সাথে সামঞ্জস্য করতে হবে। প্রক্রিয়ার স্বচ্ছতা থেকে নিরাপত্তা এবং ডেলিভারিতে সময়ানুবর্তিতা, এই সবই সরাসরি গ্রাহকের ধারণাকে প্রভাবিত করে।
- দ্রুত এবং নমনীয় ডেলিভারি: অপ্টিমাইজড লজিস্টিকস আমাদের একই দিনের ডেলিভারি বা নমনীয় সময়সীমার মতো বিকল্পগুলি অফার করতে দেয় যা ব্যবহারকারীর প্রত্যাশার সাথে খাপ খায়।
- মূল্য হ্রাস: প্রযুক্তিগত সরঞ্জামের বাস্তবায়ন এবং দক্ষ সম্পদ ব্যবস্থাপনা অপারেটিং খরচ কমানোর মূল চাবিকাঠি।
একটি ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক এবং বিশ্বায়িত বাজারে, লজিস্টিক শুধুমাত্র একটি অনলাইন স্টোরের অপারেশনাল সাফল্য নিশ্চিত করে না, তবে গ্রাহকের অভিজ্ঞতায় একটি পার্থক্যকারী উপাদান হয়ে ওঠে। এই প্রভাব নথিভুক্ত যেমন উদ্যোগ সঙ্গে অর্জন করা হয় ইকমার্স লজিস্টিক হোয়াইট পেপার. উদ্ভাবনী প্রযুক্তির বাস্তবায়ন থেকে শুরু করে অপারেশনাল প্রক্রিয়ার উন্নতি পর্যন্ত, আজকের ভোক্তাদের চাহিদার প্রতি সাড়া দিতে এবং টেকসই ব্যবসায়িক বৃদ্ধির নিশ্চয়তা দিতে এই সমস্ত দিক অপরিহার্য।