বেশিরভাগ ইউরোপীয় ক্ষুদ্র ব্যবসার জন্য ই-কমার্স এখনও একটি চ্যালেঞ্জ, কিন্তু মার্কেটপ্লেসগুলো এই পরিস্থিতি বদলাতে শুরু করেছে। টেমু-এর ২০২৬ সালের ক্ষুদ্র ব্যবসা সমীক্ষা অনুসারে, এই প্ল্যাটফর্মে পণ্য বিক্রি করা প্রতি চারটি স্প্যানিশ এসএমই-এর মধ্যে একটি ইতিমধ্যেই অন্যান্য দেশে তাদের পণ্য বাজারজাত করে । যারা আন্তর্জাতিক সম্প্রসারণের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে বা শীঘ্রই সেই পদক্ষেপ নেওয়ার পরিকল্পনা করছে, তাদের অন্তর্ভুক্ত করলে এই সংখ্যাটি ৬০%-এর কাছাকাছি পৌঁছাতে পারে ।
২০১৬ সালের জুন ও জুলাই মাসের মধ্যে স্পেন, জার্মানি, ফ্রান্স, ইতালি, পোল্যান্ড এবং যুক্তরাজ্যে ১৫০ জনেরও বেশি স্থানীয় বিক্রেতার উপর পরিচালিত এই সমীক্ষা থেকে জানা যায় যে, প্ল্যাটফর্মে যোগদানের পর থেকে ৫২% স্প্যানিশ বিক্রেতা তাদের পণ্যের তালিকা, গুদাম বা কর্মী সংখ্যা বাড়িয়েছে । এছাড়াও, ৮০% প্রথম সপ্তাহের মধ্যেই তাদের প্রথম অর্ডার পেয়েছে এবং প্রায় অর্ধেক এক থেকে তিন দিনের মধ্যেই বিক্রি শুরু করেছে। এই তথ্য ইউরোপীয় ব্যবসার সামগ্রিক বাস্তবতার সাথে তীব্রভাবে বৈপরীত্যপূর্ণ, যেখানে কমপক্ষে দশজন কর্মী আছে এমন সংস্থাগুলোর মধ্যে মাত্র ২৪% অনলাইন বিক্রির কথা জানায় এবং মাত্র ৯% মার্কেটপ্লেস ব্যবহার করে।
ইউরোপের ছোট ব্যবসাগুলোর মধ্যে অনলাইন বিক্রয় এখনও একটি সংখ্যালঘু প্রথা।
তেমুর প্রতিবেদনে ছয়টি ইউরোপীয় দেশের ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসা (এসএমই) প্রতিষ্ঠানগুলোর মতামত সংগ্রহ করা হয়েছে এবং সংস্থাটি ক্ষুদ্র ব্যবসার ডিজিটালাইজেশনে বাধা সৃষ্টিকারী তিনটি পুনরাবৃত্তিমূলক প্রতিবন্ধকতা চিহ্নিত করেছে : পরিচালনগত জটিলতা, ব্যয় এবং সরাসরি সহায়তার অভাব। ইউরোপ জুড়ে ব্যবসায়িক সমিতি, চেম্বার অফ কমার্স এবং উদ্যোক্তা নেটওয়ার্কগুলোর সাথে একশোরও বেশি বৈঠক করার পর এই প্রতিবন্ধকতাগুলো চিহ্নিত করা হয়েছে।
জরিপে অংশগ্রহণকারী স্প্যানিশ বিক্রেতাদের মধ্যে ৫৪ শতাংশেরও বেশি, ব্যবসা শুরু করতে এবং নিজেদের ব্যবসায়িক কৌশলকে মানিয়ে নিতে ব্যক্তিগতকৃত সহায়তাকে বিশেষভাবে গুরুত্ব দিয়েছেন। এই ব্যক্তিগত মনোযোগ অনেক স্ব-নিযুক্ত ব্যক্তির জন্য একটি স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য হয়ে উঠেছে, যারা প্রথমবারের মতো আন্তর্জাতিক বাজারের মুখোমুখি হচ্ছেন।
যদিও এই চ্যানেলগুলিতে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর উপস্থিতি এখনও সীমিত, ভোক্তাদের মধ্যে এর চাহিদা অনেক বেশি ব্যাপক। ইউরোস্ট্যাটের মতে, ২০২৫ সালের মধ্যে ইউরোপীয় ইউনিয়নের ৭৮% ইন্টারনেট ব্যবহারকারী অনলাইনে পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করেছেন , যা ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলোর ডিজিটাল পরিষেবা এবং নাগরিকদের ক্রয় আচরণের মধ্যেকার অসামঞ্জস্যকে তুলে ধরে।
সাফল্যের গল্প: আলবাসেতে থেকে লোগ্রোনিও পর্যন্ত
এই সমীক্ষায় এমন বেশ কিছু উদাহরণ রয়েছে যা তুলে ধরে, কীভাবে প্ল্যাটফর্মটি ছোট ও ঐতিহ্যবাহী ব্যবসাগুলোকে ডিজিটাল জগতে প্রবেশ করতে সাহায্য করছে। সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য ঘটনাগুলোর মধ্যে একটি হলো রেকামানিয়ার, যা আলবাসেতের একটি পরিবার-পরিচালিত যন্ত্রাংশ প্রস্তুতকারক সংস্থা। এটি ৪০ বছরেরও বেশি সময় ধরে ব্যবসা পরিচালনা করলেও অনলাইনে নিজেদের উপস্থিতি প্রতিষ্ঠা করতে হিমশিম খাচ্ছিল। সংস্থাটি ২০২৫ সালের মার্চ মাসে টেমু-তে তাদের অনলাইন স্টোর চালু করে এবং প্রতি মাসে ৪,০০০-এর বেশি অর্ডার পেতে শুরু করে , যা তাদের এই বর্ধিত কার্যক্রম সামাল দেওয়ার জন্য গুদাম এবং প্রশাসনিক দলগুলোকে শক্তিশালী করতে উৎসাহিত করে।
এর আরেকটি উদাহরণ হলো এল রে দেল ফ্রুটো সেকো (শুকনো ফলের রাজা), আলিকান্তে-তে অবস্থিত একজন স্ব-নিযুক্ত ব্যক্তির ব্যবসা, যিনি পণ্য নির্বাচন, সংরক্ষণ এবং শিপিংয়ের কাজ সামলান। তার দোকানে প্রায় ২০০ ধরনের বাদাম, শুকনো ফল এবং মশলা পাওয়া যায় এবং প্ল্যাটফর্মটিতে তিনি ১৩,০০০-এরও বেশি বিক্রি করেছেন , যেটিকে তিনি তার দ্রুততম ক্রমবর্ধমান চ্যানেল হিসেবে বর্ণনা করেন।
লোগ্রোনোতে, সংগ্রহযোগ্য মূর্তির বিশেষায়িত পারিবারিক ব্যবসা ‘ফ্রিকিশপ’ প্ল্যাটফর্মটিতে যোগ দেওয়ার পর থেকে ইউরোপের বিভিন্ন দেশে ১৮,০০০-এরও বেশি পণ্য বিক্রি করেছে এবং তাদের রাজস্ব বছরে ৩০% বৃদ্ধি পেয়েছে। এর প্রতিষ্ঠাতা, ডেভিড ভিদাল ক্রিয়াদো বলেন, প্ল্যাটফর্মটি তাদের দ্রুততম ক্রমবর্ধমান বিক্রয় মাধ্যমে পরিণত হয়েছে এবং বড়দিনের মৌসুম সামাল দেওয়ার জন্য তিনি কর্মী সংখ্যা বাড়ানোর পরিকল্পনা করছেন।
ইউরোপীয় বিক্রেতাদের ৩৪% নতুন বাজারে পৌঁছেছেন।
বিশ্লেষণ করা ছয়টি দেশ জুড়ে, ইউরোপীয় ইউনিয়নে কর্মরত ৩৪% ব্যবসা প্রতিষ্ঠান জানিয়েছে যে তারা এমন আন্তর্জাতিক বাজারে বিক্রি শুরু করেছে যেখানে তারা আগে প্রবেশ করেনি । অধিকন্তু, তাদের অর্ধেক জানিয়েছে যে প্ল্যাটফর্মে যোগদানের পর থেকে তারা তাদের পরিচালন ক্ষমতা বাড়িয়েছে, কর্মী নিয়োগ করেছে, অথবা উভয় পদক্ষেপই গ্রহণ করেছে।
টেমু ২০২৪ সাল থেকে স্থানীয় ইউরোপীয় ব্যবসাগুলোকে পণ্য বিক্রির সুযোগ দিয়ে আসছে এবং বর্তমানে ৩৫টিরও বেশি বাজারে এর বিক্রেতা কার্যক্রম পরিচালনা করছে। প্ল্যাটফর্মটি জানায় যে, নিবন্ধন বা পণ্য তালিকাভুক্ত করার জন্য তারা কোনো ফি নেয় না এবং একাধিক দেশে কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে কাজের চাপ কমাতে পেমেন্ট, লজিস্টিকস, বিক্রয়োত্তর ব্যবস্থাপনা এবং অ্যানালিটিক্স টুলস সমন্বিত করে।
মার্কেটপ্লেসটি শুধু নতুন প্রতিষ্ঠিত ব্যবসাগুলোর জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম নয়, কারণ অংশগ্রহণকারীদের ৪৩% তাদের অনলাইন স্টোর চালু করার আগে এক দশকেরও বেশি সময় ধরে ব্যবসা পরিচালনা করে আসছিলেন । ৭৫%-এর জন্য, টেমু একটি গুরুত্বপূর্ণ অতিরিক্ত মাধ্যম বা তাদের বিক্রয়ের প্রধান উৎস হিসেবে কাজ করে, যদিও এই সমীক্ষায় রাজস্ব, লাভজনকতা বা মোট আয়ে প্ল্যাটফর্মটির অবদান সম্পর্কে কোনো পরিসংখ্যান দেওয়া হয়নি।
আন্তর্জাতিকভাবে ব্যবসা সম্প্রসারণে আগ্রহী ছোট ব্যবসাগুলোর জন্য লজিস্টিকস অন্যতম প্রধান একটি চ্যালেঞ্জ হয়ে উঠেছে। ওইসিডি-র তথ্য উদ্ধৃত করে প্রতিবেদনটিতে উল্লেখ করা হয়েছে যে, এমনকি ইউরোপীয় ইউনিয়নের মধ্যেও আন্তঃসীমান্ত বাণিজ্যের খরচ অভ্যন্তরীণ বাণিজ্যের খরচের চেয়ে ৫০% পর্যন্ত বেশি হতে পারে। ছোট আকারের সংস্থাগুলোর জন্য এই পার্থক্যটি নতুন বাজারে তাদের প্রবেশে বাধা সৃষ্টি করতে পারে।
এই প্রসঙ্গে, টেমু দাবি করে যে তারা দশটি জাতীয় ডাক অপারেটর সহ ১৫০ টিরও বেশি ইউরোপীয় ডেলিভারি প্রদানকারীর একটি নেটওয়ার্কের সাথে কাজ করে। প্ল্যাটফর্মটির অনুমান, এই নেটওয়ার্কটি নির্দিষ্ট কিছু আন্তঃসীমান্ত রুটে ৩০% থেকে ৪০% পর্যন্ত সাশ্রয় করতে পারে, যদিও এটি কোম্পানির নিজস্ব অনুমান।
পরিশেষে, সমীক্ষার তথ্য থেকে বোঝা যায় যে, নতুন বিক্রয় মাধ্যমে প্রবেশ করা জরিপকৃত কিছু কোম্পানির সরবরাহ ও সরবরাহ ক্ষমতার উপর সরাসরি প্রভাব ফেলছে, বিশেষ করে যখন অর্ডারের বৃদ্ধির সাথে অন্যান্য ইউরোপীয় বাজারেও সম্প্রসারণ ঘটছে। দ্রুত গ্রাহক অর্জন, ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা এবং সরলীকৃত কার্যপ্রণালীর সমন্বয় অনেক স্প্যানিশ ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্পকে এমন এক পদক্ষেপ নিতে সক্ষম করছে, যা এতদিন পর্যন্ত কেবল বৃহৎ কর্পোরেশনগুলোর জন্যই সংরক্ষিত বলে মনে হতো।