এই হবে কথোপকথন বাণিজ্য: গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের প্রয়োজনের জন্য যথাযথ প্রতিক্রিয়া জানান। সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে, এর সম্ভাবনা থাকবে প্রতিটি উত্তর আরও ভাল ব্যক্তিগতকৃত।
কথা বলুন বিক্রি করুন স্টোরগুলি যেহেতু এটি সর্বদা স্ট্যান্ডার্ড ছিল। কিন্তু ডিজিটাল পরিবেশে বিক্রি করুন যেন আপনি কোনও ফিজিক্যাল স্টোরে, সন্দেহ পরিষ্কার করার জন্য কারও সাথে কথা বলার সম্ভাবনা বিবেচনা করা, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা ইত্যাদি। si এটি একটি সুবিধা হবে যারা বিক্রয় বাড়াতে চান তাদের দ্বারা তুচ্ছ না করা।
প্রযুক্তি এই অঞ্চলে একটি আকর্ষণীয় উপায়ে চলেছে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, বিভিন্ন ভাষায় প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ এবং অন্যান্য আধুনিক কৌশল বা ডিভাইসগুলি অনুমতি দিতে পারে ইকমার্স বাস্তবায়নের প্রবর্তন এবং কথোপকথন বাণিজ্য বিজয়।
চ্যাটবোটটি আজ ভার্চুয়াল সহকারী এটি একটি কথোপকথনের মাধ্যমে, বিভিন্ন পরিস্থিতিতে এবং কার্যগুলিতে সহায়তা এবং সহায়তা অর্জন করে। একটি রোবট যা লোকদের সাথে কথা বলার বা অনুকরণ করে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে আসে এমন উত্তর সরবরাহ করে।
এই ক্ষেত্রে এবং আমাদের উদ্বেগের জন্য, আমরা সাধারণত একটি মাল্টিমিডিয়া ব্যবহারকারী ইন্টারফেসের সাথে প্রোগ্রামগুলির বিষয়ে কথা বলি, যদিও এর চেয়ে কম উন্নতমান রয়েছে।
একটি ইকমার্স এই সরঞ্জামটি ব্যবহার করতে পারে আরও ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক পরিষেবা প্রজেক্ট করুন, এবং এর গ্রাহকদের নতুন এবং নতুন বিকল্পগুলি ক্রয়ের সময় তাদের সমস্যা এবং সন্দেহগুলি সমাধান করার অনুমতি দিন।
এই লক্ষ্য অর্জনের একমাত্র উপায় হবে না, এটি আরও একটি, পরিপূরক; তবে এটি অনুকূল ফলাফল দেখাচ্ছে।
2016 তে eMarketer উল্লেখ করা হয়েছে যে একটি গবেষণা প্রকাশিত ইকমার্স ব্যবহারকারীদের 30% পর্যন্ত বিক্রয় প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে কথোপকথনে তারা সম্মুখীন হওয়া সন্দেহগুলি সমাধান করার জন্য এই অভিনবত্বের প্রতি আগ্রহ দেখাচ্ছে।
কথা বলার আছে চ্যাটবোটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার তিনটি প্রাথমিক উপায়। কোনও ভাষা প্রক্রিয়াজাতকরণ ছাড়াই কেবল বোতামগুলির মাধ্যমে। সম্পূর্ণ কথোপকথন এবং শেষ কিন্তু সংক্ষিপ্ত বা মিশ্র নয়। ব্যবসায়ের জন্য যে ব্যয় করতে হবে তা প্রশ্নের প্রতিটি ক্ষেত্রে উন্নত প্রযুক্তির উপর নির্ভর করে আলাদা হবে।
এটি ইকমার্সের জন্য একটি নতুন ট্রেন্ড, তবে মূল্য এবং যদি নিবিড়ভাবে দেখুন।
আসুন আমাদের মনে রাখবেন যে ক্রেতাদের নতুন প্রজন্ম কোনও অনলাইন স্টোর প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বাছাই করতে বা ফিরে ফিরে তাকাবে না, যারা ক্রয় প্রক্রিয়াতে আরও বেশি সুবিধা দেয় তাদের বিবেচনা করে।