ই-বাণিজ্য গ্রাহক পরিষেবা

অনেকের সাথে traditionalতিহ্যবাহী বাণিজ্য এবং বৈদ্যুতিন বাণিজ্যের মধ্যে পার্থক্য এবং এর গুরুত্বের কারণে বিবেচনা করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ একটি গ্রাহক সেবা; ঠিক আছে, একটি traditionalতিহ্যবাহী দোকানে ক্লায়েন্ট থাকাকালীন যে কোনও স্টোর কর্মীর কাছে তাদের সন্দেহ সমাধানের জন্য যেতে পারে ইলেক্ট্রনিক বাণিজ্য এটি চালানো আরও জটিল হতে পারে, এর জন্য আমরা কিছু দেব গ্রাহক পরিষেবা কীভাবে পরিচালনা করতে হবে তার পরামর্শ।

রিয়েল টাইম চ্যাট

এক রিয়েল টাইমে চ্যাট খোলার চেয়ে আরও ভাল বিকল্প যার মধ্যে গ্রাহকরা তাদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং ব্যবসায়ের আকারের উপর নির্ভর করে এই চ্যাটগুলির মধ্যে একটিতে অংশ নিতে সক্ষম হওয়ার সর্বোত্তম উপায় হ'ল একটি অপেক্ষার তালিকা তৈরি করা চ্যাট সদস্যদের তারা যে আকারে আসে তাতে তাদের সন্দেহ প্রকাশ করতে পারে।

সন্দেহ ব্লগ

অন্য একটি বিকল্প আমাদের সক্ষম হতে হবে আমাদের গ্রাহকদের পরিবেশন হ'ল এমন একটি ব্লগ তৈরি করা যাতে গ্রাহকরা তাদের সন্দেহ প্রকাশ করে এবং উত্তরটি জনসাধারণের মোডে ভাগ করে নেওয়া হয়, এইভাবে ভবিষ্যতের গ্রাহকদের পক্ষে একই সন্দেহ থাকা তাদের পক্ষে বলা ব্লগে অনুসন্ধান করে সমাধান করার পক্ষে আরও সহজ হবে, এটি ব্যাপকভাবে সহায়তা করবে এই কাজটি.

টেলিফোন পরিষেবা

আমাদের অবকাঠামোর উপর নির্ভর করে, আরও একটি সম্ভাব্য বিকল্প হ'ল একটি ফোন লাইন আছে যার মধ্যে বেশ কয়েকটি ব্যক্তি আমাদের ক্লায়েন্টদের প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

তদুপরি, আমাদের ব্যবসায়ের কেউ যদি আমাদের পণ্যাদি সম্পর্কে প্রযুক্তিগত জ্ঞান রাখে তবে আমরা একটি উন্নত করার জন্য তাদের সহায়তার জন্য অনুরোধ করতে পারি প্রাযুক্তিক বর্ণনা আমাদের প্রতিটি পণ্য সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য; এবং কেবল এটিই নয়, এমন একটি বিভাগ থাকাও আমাদের পক্ষে গুরুত্বপূর্ণ, যাতে সন্দেহের পরিমাণকে ন্যূনতম কমাতে আমাদের অর্থ প্রদান এবং শিপিং প্রক্রিয়াগুলি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়।

এই টিপসগুলি সহজ, তবে সত্যই কার্যকরী, প্রথমে স্পষ্ট করে জানিয়েছে যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণটি হ'ল আমাদের সর্বোত্তম বিকল্পটি কী তা জানতে আমাদের অবকাঠামো পর্যালোচনা করা।