গুগল একটি কৌশলগত পদক্ষেপের প্রস্তুতি নিচ্ছে যা খুচরা বাজারে বিপ্লব ঘটাতে পারে: নিউ ইয়র্কে একটি ফিজিক্যাল স্টোর খোলা। এই উচ্চাভিলাষী প্রকল্পের লক্ষ্য হল এর ক্লায়েন্টদের সাথে একটি আরও স্পষ্ট সংযোগ স্থাপন করা, যেখানে একটি জায়গায় প্রযুক্তিবিদ্যা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা একত্রিত করা
গুগল ফিজিক্যাল রিটেলের উপর বাজি ধরে
প্রতীকী SoHo পাড়ায় অবস্থিত, এই স্টোরটি Google-এর বাণিজ্যিক কৌশলের আগে এবং পরে চিহ্নিত করবে। লক্ষ্য হল একটি নিমগ্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করা যেখানে দর্শকরা প্রথম হাতের পণ্যগুলি উপভোগ করতে পারে৷ হার্ডওয়্যার y সেবা কোম্পানির, যেমন ইকোসিস্টেম অ্যান্ড্রয়েড, পিক্সেল এবং নেস্ট ডিভাইস, অন্যদের মধ্যে। এই শারীরিক পদ্ধতি গুগলকে অ্যাপলের মতো জায়ান্টদের সাথে সরাসরি প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে দেয়, যা এই মডেলটির আইকনিক অ্যাপল স্টোরের সাথে সাফল্য প্রদর্শন করেছে।
Razorfish VP of Commerce Jason Goldberg এই প্রকল্পের জন্য উৎসাহ প্রকাশ করেছেন, যদিও তিনি বিশ্বব্যাপী Android বাজারে এর প্রভাব সম্পর্কে সতর্ক ছিলেন। তবে, তিনি জোর দিয়েছিলেন যে সুযোগটি নতুন করে কল্পনা করার খুচরা অভিজ্ঞতা সাধারণ কিছু সত্যিই উদ্ভাবনী হতে পারে.
পণ্য এবং পরিষেবার একটি বিচিত্র ক্যাটালগ
আপনি জনপ্রিয় থেকে রেঞ্জ খুঁজে পেতে আশা করা Google পণ্যের লাইন পিক্সেল স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেট থেকে উদ্ভাবনী ডিভাইসের মত এমন Chromecast এবং Chromebook গুলি. এছাড়াও, জন্য পণ্য স্মার্ট হোম, যেমন স্পিকার এবং থার্মোস্ট্যাট নীড়, গুগল গ্লাস এবং ফিটবিট পরিধানযোগ্য দ্রব্যের মতো প্রযুক্তিগত অগ্রগতি ছাড়াও।
উপরন্তু, দোকান অফার করবে অতিরিক্ত পরিষেবা যেমন বিশেষ প্রযুক্তিগত সহায়তা, ডিভাইস মেরামত এবং ব্যবহারিক কর্মশালা। এটি তার গ্রাহকদের প্রতি Google-এর প্রতিশ্রুতিকে আরও শক্তিশালী করে, তাদের শুধুমাত্র পণ্য কেনার অনুমতি দেয় না, তবে কীভাবে সেগুলি থেকে সর্বাধিক লাভ করা যায় তাও শিখতে পারে৷
কৌশলগত অবস্থান এবং উদ্ভাবনী নকশা
Apple এবং Tiffany & Co.-এর মতো প্রতিযোগী এবং বিলাসবহুল ব্র্যান্ডের কাছাকাছি গ্রিন স্ট্রিটে স্টোরটির অবস্থান, নিউইয়র্কের শহুরে ল্যান্ডস্কেপে একটি গুরুত্বপূর্ণ অবস্থান হিসেবে এর অবস্থানকে আন্ডারস্কোর করে। এই কৌশলগত নৈকট্য Google-কে শুধুমাত্র উচ্চ-স্তরের ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করতে নয়, এর জন্য একটি রেফারেন্স হিসাবে তার চিত্রকে একত্রিত করার অনুমতি দেবে প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন খুচরা বিক্রয়.
এই স্থানের নকশা একটি উষ্ণ এবং স্বাগত অভিজ্ঞতা অফার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হবে. অ্যাপল স্টোরের সাফল্যে অনুপ্রাণিত হয়ে গুগল একীভূত হবে স্বাতন্ত্র্যসূচক উপাদান যেমন টেকসই আসবাবপত্র, বড় জানালা এবং ইন্টারেক্টিভ এলাকা। প্রতিটি বিবরণ ক্লায়েন্টের সাথে আবেগপূর্ণভাবে সংযোগ করার জন্য এবং একটি অনন্য পরিবেশ প্রদান করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
নিমজ্জিত অভিজ্ঞতা এবং স্থায়িত্ব
একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক পদ্ধতির সাথে, Google অনন্য স্থানগুলি অন্তর্ভুক্ত করার পরিকল্পনা করেছে যেমন গুগল ইমাজিনেশন স্পেস, একটি ইন্টারেক্টিভ বৃত্তাকার কাঠামো যা দর্শকদের যেমন প্রযুক্তি অন্বেষণ করতে অনুমতি দেবে স্বয়ংক্রিয় শিক্ষা Google অনুবাদ থেকে। এছাড়াও, "স্যান্ডবক্স" নামে থিম্যাটিক এলাকা তৈরি করা হবে, যেখানে গ্রাহকদের তারা তাদের আসল কার্যকারিতা দেখানোর জন্য ডিজাইন করা পরিস্থিতিতে নেস্ট, পিক্সেল এবং স্ট্যাডিয়া ডিভাইসের মতো নির্দিষ্ট পণ্যগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে সক্ষম হবে।
অগ্রাধিকার দেওয়ার পাশাপাশি গ্রাহক অভিজ্ঞতা, Google স্থায়িত্বের ক্ষেত্রে একটি মানদণ্ড হতে চেষ্টা করে৷ দোকানে চাহিদাপূর্ণ LEED প্লাটিনাম সার্টিফিকেশন থাকবে, যা গ্যারান্টি দেয় যে ডিজাইনে উচ্চ মান অনুসরণ করা হয়েছে এবং সবুজ ভবন. এর মেঝে পুনর্ব্যবহারযোগ্য উপকরণ দিয়ে তৈরি করা হবে, এর আসবাবপত্র টেকসই হবে এবং কম খরচের আলো স্থানটির পরিপূরক হবে।
অ্যাপল থেকে শেখা শিক্ষা এবং মডেলের ধারাবাহিকতা
অ্যাপল প্রকৃত স্টোরগুলিকে সত্যিকারের গ্রাহক অভিজ্ঞতা কেন্দ্রে রূপান্তরিত করার পথ দেখিয়েছে। গুগল মনে হয় নোট নিয়েছে, কিন্তু তার সঙ্গে স্বতন্ত্র চিহ্ন. Google-এর পদ্ধতি হল এমন একটি স্থান তৈরি করা যা শুধুমাত্র কার্যকরী নয়, স্মরণীয়ও, যেখানে গ্রাহক আবিষ্কার করতে এবং অনুপ্রাণিত বোধ করতে পারেন।
এর একটি স্পষ্ট উদাহরণ হল এক্সক্লুসিভ মার্চেন্ডাইজিং এবং ইন্টারেক্টিভ ইভেন্টের অন্তর্ভুক্তি। Pixel-এর সাথে ফটোগ্রাফি ওয়ার্কশপ থেকে শুরু করে Nest-এর সাথে রান্নার প্রদর্শনী, সবকিছুই একটি কৌশলের দিকে নির্দেশ করে আনুগত্য স্মরণীয় এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে।
এই স্টোরের উদ্বোধন একটি বিস্তৃত কৌশলের প্রথম ধাপ হতে পারে। মডেলটি সফল হলে, Google এই সূত্রটিকে অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ শহরগুলিতে প্রসারিত করবে, শারীরিক বাণিজ্যে তার উপস্থিতি একত্রিত করবে।
Google দেখিয়েছে যে উদ্ভাবনের সাথে শুধুমাত্র বিঘ্নিত পণ্য তৈরি করাই জড়িত নয়, এটি কীভাবে মানুষের দৈনন্দিন জীবনের সাথে একত্রিত হয় সে সম্পর্কেও চিন্তা করা। ব্যবহারকারীদের. নিউইয়র্কে তার প্রথম স্টোরের মাধ্যমে, কোম্পানিটি শুধুমাত্র প্রযুক্তিতে নয়, গ্রাহক অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রেও নিজেকে একটি মানদণ্ড হিসেবে অবস্থান করতে চায়।