কাইক্সাব্যাঙ্ক গ্রাহকদের মধ্যে মোবাইল পেমেন্ট একটি সাধারণ বিষয় হয়ে উঠেছে। জুন মাসে স্মার্টফোন ও স্মার্টওয়াচের মাধ্যমে রেকর্ড সংখ্যক লেনদেন সম্পন্ন করে ব্যাংকটি একটি নতুন মাইলফলক অর্জন করেছে । এই তথ্য একটি ক্রমবর্ধমান প্রবণতাকে প্রতিফলিত করে, যা এখন সমস্ত কার্ড ক্রয়ের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ।
ব্যাংক কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য অনুসারে, ব্যবহারকারীরা জানুয়ারি থেকে জুন মাসের মধ্যে ৭৫ কোটি ৮ লক্ষ মোবাইল পেমেন্ট করেছেন, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ২৭.৫% বেশি। শুধুমাত্র জুন মাসেই ১৩ কোটি ৯৭ লক্ষ লেনদেন হয়েছে, যা এখন পর্যন্ত সর্বোচ্চ মাসিক সংখ্যা। এই পরিসংখ্যান নিশ্চিত করে যে, মোবাইল পেমেন্ট প্রচলিত কার্ডের একটি কার্যকর বিকল্প হয়ে উঠেছে ।
বছরের রেকর্ড-ভাঙ্গা প্রথমার্ধে
মোবাইল পেমেন্টের প্রবৃদ্ধি মন্থর হয়নি। ২০২৬ সালের প্রথমার্ধে, কাইশাব্যাঙ্ক-এর গ্রাহকরা ৭৫ কোটিরও বেশি মোবাইল লেনদেন সম্পন্ন করেছেন , যা আগের বছরের একই সময়ের তুলনায় ২৭.৫% বেশি। কন্ট্যাক্টলেস পেমেন্টের সুবিধা এবং বিভিন্ন পরিষেবার সাথে কার্ডের ব্যাপক সামঞ্জস্যতার কারণেই এই প্রবৃদ্ধি ঘটেছে।
জুন মাসটি ছিল বিশেষভাবে সফল। ১৩৯.৭ মিলিয়ন লেনদেনের মাধ্যমে এটি পূর্বের সমস্ত রেকর্ডকে ছাড়িয়ে গেছে। ব্যাংক এই সংখ্যাটিকে একটি রেকর্ড হিসেবে বর্ণনা করেছে এবং জোর দিয়ে বলেছে যে আগামী মাসগুলোতেও এই ঊর্ধ্বমুখী প্রবণতা অব্যাহত থাকবে।
আরেকটি প্রাসঙ্গিক দিক হলো সামগ্রিক কার্ড কেনাকাটায় মোবাইল পেমেন্টের ক্রমবর্ধমান গুরুত্ব। কাইশাব্যাঙ্ক (CaixaBank) কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য অনুসারে, ব্যাংকটির প্রায় ৪৪% কার্ড লেনদেন এখন মোবাইল ডিভাইস বা পরিধানযোগ্য ডিভাইসের মাধ্যমে করা হয় । অন্য কথায়, প্রতি দুটি কেনাকাটার মধ্যে প্রায় একটির মূল্য ফোন বা ঘড়ি দিয়ে পরিশোধ করা হয়।
আরও গ্রাহক এবং সংযুক্ত কার্ড
মোবাইল ফোনের মাধ্যমে অর্থ পরিশোধকারী ব্যবহারকারীর সংখ্যা ক্রমাগত বাড়ছে। গত বারো মাসে, কাইশাব্যাঙ্কের মোবাইল ফোন ব্যবহারকারী গ্রাহকের সংখ্যা ১৮% বৃদ্ধি পেয়ে ৫৭.৩ লক্ষে পৌঁছেছে । ডিজিটাল ডিভাইসের সাথে সংযুক্ত কার্ডের সংখ্যাও ১৭.৮% বৃদ্ধি পেয়ে ৮৬ লক্ষে দাঁড়িয়েছে।
এই পরিসংখ্যানের অর্থ হলো, ব্যাংকটির ইস্যু করা মোট কার্ডের এক-চতুর্থাংশ এখন কোনো না কোনো পেমেন্ট ডিভাইসের সাথে সংযুক্ত। স্পেনে কাইশাব্যাংকের প্রায় ৩৫ মিলিয়ন কার্ডের একটি পোর্টফোলিও রয়েছে, যা দেশটির মধ্যে বৃহত্তম, এবং এগুলোর বেশিরভাগই মোবাইল ফোন বা স্মার্টওয়াচ থেকে ব্যবহার করা যায়।
ব্যাংকের প্রতিশ্রুতি শুধু সংখ্যার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। গ্রাহকরা তাদের কার্ডগুলো অ্যাপল পে, গুগল পে, স্যামসাং পে, গারমিন পে, সোয়াচ পে এবং ফিডেস্মো পে-এর মতো শীর্ষস্থানীয় মোবাইল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে লিঙ্ক করতে পারেন । এই সমাধানগুলোর মাধ্যমে গ্রাহকরা তাদের ফোন থেকেই দোকানে, সেইসাথে ই-কমার্স অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে কন্ট্যাক্টলেস পেমেন্ট করতে পারেন।
নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা
ব্যাংকটি জোর দিয়ে বলছে যে, মোবাইল পেমেন্ট নিরাপত্তার সাথে কোনো আপোস করে না। লেনদেনগুলো তিন স্তরের নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত এবং আঙুলের ছাপ বা মুখমণ্ডল শনাক্তকরণের মতো বায়োমেট্রিক সিস্টেম ব্যবহার করে অনুমোদিত হয়। কাইশাব্যাংক যেমনটি জোর দিয়ে বলেছে, এটি একটি মসৃণ, অধিক নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে সহায়তা করে।
এর সাফল্যের পেছনে আরেকটি কারণ হলো এর সুবিধা। ব্যবহারকারীরা ডিভাইসে সংযুক্ত একাধিক কার্ড সাথে রাখতে পারেন এবং যেকোনো সময় ব্যবহারের জন্য সেটি বেছে নিতে পারেন। এছাড়াও, স্মার্টওয়াচ এবং অন্যান্য পরিধানযোগ্য ডিভাইস ওয়ালেট বের না করেই অর্থপ্রদানের সুযোগ দেয় এবং মোবাইল পেমেন্টের জন্য বিভিন্ন নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যও প্রদান করে ।
ডিজিটাল কৌশলের উপর প্রভাব
এই অগ্রগতি কাইশাব্যাঙ্ক-এর ২০২৫-২০২৭ কৌশলগত পরিকল্পনার একটি অংশ, যা ডিজিটাল রূপান্তর এবং নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের উপর আলোকপাত করে। স্পেনে ব্যাংকটির ইতোমধ্যেই ১ কোটি ৩০ লক্ষ ডিজিটাল গ্রাহক রয়েছে এবং গত এক বছরে ৬ লক্ষেরও বেশি গ্রাহক যুক্ত হওয়ায় এটি আর্থিক খাতের অগ্রভাগে অবস্থান করছে।
এছাড়াও, এর সহযোগী প্রতিষ্ঠান কাইশাব্যাঙ্ক পেমেন্টস অ্যান্ড কনজিউমার-এর মাধ্যমে গ্রুপটি আইবেরিয়ান পেমেন্টস মার্কেটে নেতৃত্ব দেয়। স্পেন ও পর্তুগালে তাদের মোট ৩৫ মিলিয়নেরও বেশি কার্ড, ১৯ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহক এবং ১৩ বিলিয়ন ইউরোর বেশি বকেয়া ঋণ পোর্টফোলিও রয়েছে। স্পেনে ক্রয়-বিক্রয় লেনদেনে তাদের মার্কেট শেয়ার ৩১%-এ পৌঁছেছে।
ভবিষ্যতের দিকে তাকিয়ে, সংস্থাটি আশা করছে যে মোবাইল পেমেন্টের বৃদ্ধি অব্যাহত থাকবে। তাদের পূর্বাভাস অনুযায়ী, কন্ট্যাক্টলেস প্রযুক্তির প্রসার এবং ভবিষ্যৎমুখী ও আরও দ্রুত পেমেন্ট প্রযুক্তির প্রতি ব্যবহারকারীদের আগ্রহের কারণে আগামী মাসগুলোতে মোবাইলের মাধ্যমে করা লেনদেনের শতাংশ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেতে পারে ।
কাইশাব্যাঙ্ক কর্তৃক উপস্থাপিত তথ্য একটি অপ্রতিরোধ্য প্রবণতা প্রকাশ করে: স্প্যানিশদের অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে মোবাইল পেমেন্ট কেন্দ্রীয় ভূমিকা পালন করছে। প্রতি মাসে রেকর্ড ১৩৯.৭ মিলিয়ন লেনদেন এবং বছরের প্রথমার্ধে ২৭.৫% ধারাবাহিক প্রবৃদ্ধির মাধ্যমে ব্যাংকটি পেমেন্ট ডিজিটালাইজেশনে তার নেতৃত্বকে আরও সুসংহত করছে। সুবিধা, নিরাপত্তা এবং বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মের সমন্বয় ইঙ্গিত দেয় যে আগামী বছরগুলোতে এই প্রবণতা আরও বাড়তে থাকবে।
