এফএমসিজি এবং খুচরার কৌশলগত চ্যালেঞ্জ: ডিজিটাল ভোক্তার সাথে মানিয়ে নেওয়া

ব্যবসা পরামর্শকারী, ইন্দ্রের পরামর্শক বিভাগ, গবেষণাটি উপস্থাপন করেছে "এফএমসিজি এবং খুচরার কৌশলগত চ্যালেঞ্জ". এই দস্তাবেজটি বুঝতে এবং সম্বোধন করার জন্য একটি মৌলিক নির্দেশিকা হিসাবে অবস্থান করছে চ্যালেঞ্জ যে খাতের কোম্পানিগুলোর বিরুদ্ধে মুখোমুখি উদীয়মান ভোক্তা প্রবণতা স্পেনে চিহ্নিত প্রধান প্রবণতা এক উত্থান হয় ডিজিটাল নেটিভ, বর্তমান বাজারের রূপান্তরের একটি মূল চিত্র। এই প্রোফাইল অন্বেষণ করতে, অধ্যয়ন মধ্যে delves পছন্দগুলি এবং তরুণ ভোক্তাদের আচরণ।

গবেষণার লেখক, ক্রিস্টোবাল জোসে কোলন, ইন্দ্র বিজনেস কনসাল্টিংয়ের সিনিয়র ম্যানেজার, হাইলাইট করেছেন যে "ডিজিটাল নেটিভ প্রধানত গতিশীলতা এবং সহযোগিতামূলক খরচ চায়, ক্রমবর্ধমান মূল্য/মূল্যের সম্পর্ককে মূল্যায়ন করে". তবে এর গুরুত্বের ওপরও জোর দেওয়া হয়েছে "এই ভোক্তা বিভাগে পণ্যের মান স্থানান্তর করুন". তাদের প্রত্যাশার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে, কোম্পানিগুলিকে অবশ্যই এই নতুন গতিশীল এবং প্রত্যাশা করতে হবে একীভূত সহজ পণ্য অনুসন্ধান এবং ক্রয় থেকে অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং ভাগ করে নেওয়া পর্যন্ত তাদের প্রক্রিয়াগুলিতে।

FMCG এবং খুচরা উপর ডিজিটাল নেটিভস প্রভাব

অধ্যয়নের কাঠামোর মধ্যে, ডিজিটাল নেটিভের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে, আগামী দুই দশকে ভোক্তাদের 56% এবং আরও বিশ বছরে 75% পর্যন্ত পৌঁছাবে। এই পরিবর্তন কোম্পানিগুলোকে বাধ্য করে আপনার কৌশল পুনরায় সংজ্ঞায়িত করুন প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য

প্রতিবেদনে ব্যবহারের প্রস্তাব করা হয়েছে ডিজিটাল মার্কেটিং এর কৌশল প্রচারে মনোযোগী প্রবৃত্তি ক্লায়েন্টদের সাথে। এই গভীরতা বোঝার মানে ভোক্তা যাত্রা এবং সন্তুষ্ট এবং এমনকি আশ্চর্যজনক করতে সক্ষম ব্যক্তিগতকৃত অফারগুলি বিকাশ করুন। কলম্বাসের মতে, "উদ্ভাবন অবশ্যই সমস্ত ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে ট্রান্সভার্সাল হতে হবে, ব্র্যান্ডগুলিকে ভোক্তার চোখে নিজেদেরকে সত্যিকার অর্থে আলাদা করতে দেয়".

গবেষণার উল্লেখযোগ্য সুপারিশগুলির মধ্যে রয়েছে:

• একটি নতুন বিপণন ধারণা বিকাশ যার মধ্যে রয়েছে ভোক্তাদের বোঝার জন্য বিগ ডেটার ব্যবহার।
• মূল্য এবং প্রচার পরিচালনা করুন বুদ্ধিমানের সাথে প্রতিযোগিতা নিশ্চিত করতে।
• একটি সাংগঠনিক মডেল তৈরি করুন ডিজিটাল ভোক্তার যোগাযোগ এবং ক্রয়ের নতুন ফর্মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

সম্পর্কিত নিবন্ধ:

বাণিজ্যে মোবাইল ফোনের প্রভাব: ক্যাটালগ এবং বিজ্ঞাপন

অনলাইন ক্রয় ফ্রিকোয়েন্সি এবং প্রেরণা

সমীক্ষাটি প্রকাশ করে যে 35% ভোক্তা মাসে অন্তত একবার অনলাইনে কেনাকাটা করে, যেখানে 47% বছরে এক থেকে চারবার করে। শুধুমাত্র 19% ক্রমবর্ধমান হাইলাইট করে, অনলাইনে পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় না করার কথা স্বীকার করে ই-কমার্সের গুরুত্ব খুচরা খাতে।

কি ভোক্তাদের অনলাইন চ্যানেলে যেতে অনুপ্রাণিত করে? প্রধান চালক হল:

• আরও প্রতিযোগিতামূলক দাম এবং আকর্ষণীয় প্রচার: এই কারণগুলি অগ্রাধিকার তালিকার শীর্ষে রয়েছে।
• আরাম এবং গতি: জটিলতা ছাড়াই বাড়িতে পণ্য গ্রহণ করার ক্ষমতা উল্লেখযোগ্য মান যোগ করে।
• তুলনা করার সহজতা: অনেক গ্রাহক একটি কেনাকাটা করার আগে বৈশিষ্ট্য এবং মতামত তুলনা করার জন্য ইন্টারনেট ব্যবহার করে।

ফিজিক্যাল স্টোরের জন্য পছন্দ

অন্যদিকে, গবেষণাটি বর্তমান প্যানোরামাতে শারীরিক স্টোরগুলির ভূমিকাকেও সম্বোধন করে। ভোক্তাদের 88% ইঙ্গিত যে সম্ভাবনা পণ্যগুলি দেখুন, স্পর্শ করুন এবং চেষ্টা করুন এটি একটি অপরিবর্তনীয় দিক। একইভাবে, পণ্যগুলিতে অবিলম্বে অ্যাক্সেস এবং শিপিং খরচের অনুপস্থিতি এর আকর্ষণকে শক্তিশালী করে।

অনলাইন কেনাকাটায় মোবাইল ফোনের ভূমিকা

মোবাইল ফোন ডিজিটাল ক্রয় প্রক্রিয়ায় অপরিহার্য প্রাসঙ্গিকতা অর্জন করেছে। আজ, ভোক্তারা প্রধানত এটি ব্যবহার করে:

• পণ্য সম্পর্কে তথ্য অনুসন্ধান করুন (22%)।
• অফার এবং প্রচারের সাথে পরামর্শ করুন (20%)।
• ক্রয়-সম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপগুলি সম্পাদন করুন, যেমন QR কোডগুলি স্ক্যান করা, দামের তুলনা করা, বা পর্যালোচনাগুলি পড়া (19%)৷

এটা প্রত্যাশিত যে, অদূর ভবিষ্যতে, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি সমগ্র ক্রয় প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য মূল হাতিয়ার হবে। 39% ভোক্তারা তাদের ফোনগুলিকে পণ্য গবেষণার জন্য ব্যবহার করার আশা করেন, যখন 38% ব্যক্তিগতকৃত অফার পেতে তা করবেন। এই পরিবর্তন একটি প্রতিনিধিত্ব করে কৌশলগত সুযোগ ব্র্যান্ডগুলির জন্য যেগুলি তাদের মধ্যে একটি অবিচ্ছেদ্য সংস্থান হিসাবে মোবাইল ফোনকে সংহত করতে পরিচালনা করে বিক্রয় কৌশল.

খুচরো ভবিষ্যতের জন্য মূল কৌশল

সেক্টরে চিহ্নিত চ্যালেঞ্জগুলি শুধুমাত্র ডিজিটাল রূপান্তরকেই প্রতিফলিত করে না, বৈশ্বিক প্রবণতাগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার প্রয়োজনীয়তাও যেমন:

• ওমনিচ্যানেল: চ্যানেলগুলির মধ্যে একটি বিরামহীন অভিজ্ঞতা শারীরিক এবং ডিজিটাল.
• সাপ্লাই চেইন অপ্টিমাইজেশান: দক্ষ প্রক্রিয়া যা আধুনিক ভোক্তার চাহিদা পূরণ করে।
• স্থায়িত্ব: একটি জনসাধারণের প্রতিক্রিয়া যা পণ্যগুলির পরিবেশগত প্রভাবের প্রতি আরও সংবেদনশীল।

বর্তমান এবং ভবিষ্যতের ভোক্তাদের চাহিদা অব্যাহত থাকবে ব্যক্তিগতকৃত, চটপটে এবং টেকসই কেনাকাটার অভিজ্ঞতা. এই বিবর্তনটি বাজারকে বোঝার এবং সন্তুষ্ট করার ক্ষেত্রে এক ধাপ এগিয়ে থাকার গুরুত্বকে নির্দেশ করে। উদ্ভাবন এটি শুধুমাত্র একটি বিকল্প নয়, এই রূপান্তরের নায়ক হতে ইচ্ছুক কোম্পানিগুলির জন্য একটি অপরিহার্য প্রয়োজনীয়তা।