গতকাল, এর কাঠামোর মধ্যে eShow বার্সেলোনা 2015, প্রথম অনুষ্ঠিত হয় ইড্রিমে ডিজিটাল ট্র্যাভেল সামিট. এই দিনে, দ্য সামাজিক নেটওয়ার্কThe মোবাইল y নতুন বিতরণ মডেল বিতর্কের কেন্দ্র দখল করে, দেখায় কিভাবে পর্যটন খাত এর মূল চালক হতে চলেছে স্পেনে ইকমার্স.
দিবসটিতে Facebook, Booking, Airbnb, Letsbonus, Hailo এবং Socialcar এর মতো প্রতিষ্ঠানের পাশাপাশি Agència Catalana de Turisme-এর মতো প্রতিষ্ঠানের প্রখ্যাত নেতাদের অংশগ্রহণ অন্তর্ভুক্ত ছিল। নায়কদের মধ্যে দাঁড়িয়ে আউট পাবলো ডি পোরসিওলস, eDreams-এ ব্যবসা উন্নয়নের পরিচালক, যিনি জোর দিয়েছিলেন "ইউরোপে ভ্রমণ খাতের 40% এরও বেশি অনলাইন পরিবেশ থেকে আসে এবং এই শতাংশ 50 এর মধ্যে 2015% এ পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে".
Porcioles এছাড়াও কিভাবে হাইলাইট মোবাইল প্রযুক্তি পর্যটন ব্যবসায় রূপান্তরিত করেছে: "ইড্রিমসের জন্য, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে গতিশীলতা একটি মৌলিক প্রকল্প হয়েছে। "আমরা অত্যাধুনিক প্রযুক্তিতে মিলিয়ন ইউরো বিনিয়োগ করেছি যা আমাদের উদ্ভাবনের নেতৃত্ব দেয়।". এই বিনিয়োগ অনুমতি দিয়েছে মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে বিক্রয় গত বছরে 120% এর বেশি বেড়েছে।
আরও গভীরে প্রবেশ করতে সাফল্য কী ইকমার্সের ক্ষেত্রে পর্যটন সংস্থাগুলির, ইভেন্টে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির জন্য উত্সর্গীকৃত তিনটি রাউন্ড টেবিল অন্তর্ভুক্ত ছিল: সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং বিষয়বস্তু কৌশল, গতিশীলতা এবং পর্যটক বিতরণের নতুন মডেল.
ইকমার্স এবং পর্যটন খাত সম্পর্কে কিছু মূল ধারণা
পর্যটন খাতে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির গুরুত্ব
The সামাজিক নেটওয়ার্ক একটি ভূমিকা অর্জন করেছে তুরীয় পর্যটন খাতে এবং যেকোনো ই-কমার্স কৌশলে সাফল্যের জন্য অপরিহার্য। eDreams-এর মতো কোম্পানিগুলির জন্য, একটি শক্তিশালী সামাজিক মিডিয়া উপস্থিতি বজায় রাখা একটি বিকল্প নয়, তবে একটি অগ্রাধিকার৷
পোর্সিওলসের মতে, "সামাজিক মিডিয়া কর্মগুলি বিভিন্ন কার্যকরী ক্ষেত্রগুলিতে প্রভাব তৈরি করে যা কৌশলগত উদ্দেশ্যগুলিতে সাড়া দেয়, যেমন দৃশ্যমানতা তৈরি করা, ওয়েব ট্র্যাফিক বাড়ানো বা ভোক্তাদের অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করা". উপরন্তু, নেটওয়ার্কগুলি একটি অতিরিক্ত যোগাযোগ এবং গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল হিসাবে কাজ করে, ভাল হচ্ছে সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা।
সাম্প্রতিক গবেষণা দেখায় যে ব্যবহারকারীদের তৈরি করা সামগ্রী (ব্যবহারকারীদের তৈরি করা সামগ্রী) পর্যটকদের সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে একটি নির্ধারক ফ্যাক্টর। আকর্ষক ছবি, গন্তব্য ভিডিও এবং অন্যান্য ভ্রমণকারীদের থেকে শেয়ার করা অভিজ্ঞতা বিশ্বাস তৈরি করা এবং আরও বেশি লোককে নির্দিষ্ট পরিষেবা এবং পর্যটন গন্তব্য বেছে নিতে অনুপ্রাণিত করুন।
পর্যটন খাতে গতিশীলতার গুরুত্ব
এর উত্থান মোবাইল ডিভাইস সাধারণভাবে ই-কমার্সে বিপ্লব ঘটিয়েছে, কিন্তু এর প্রভাব পর্যটন খাতে বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য। সাম্প্রতিক তথ্য অনুযায়ী, 2010 সালে শুধুমাত্র 7% ভ্রমণ রিজার্ভেশন এগুলি মোবাইল ফোনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়েছিল, যখন 2022 সালে এই শতাংশটি 60% ছাড়িয়ে গেছে।
ভোক্তাদের আচরণ ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। আজকাল পর্যটকদের চাহিদা আরাম y ক্ষিপ্রতা রিজার্ভেশন থেকে গ্রাহক পরিষেবা পর্যন্ত সমস্ত প্রক্রিয়ায়। এটি কোম্পানিগুলিকে তাদের প্ল্যাটফর্মগুলি সম্পূর্ণরূপে প্রতিক্রিয়াশীল এবং মোবাইল ব্রাউজিংয়ের জন্য বন্ধুত্বপূর্ণ হতে অপ্টিমাইজ করতে বাধ্য করেছে৷ এই অর্থে, স্বজ্ঞাত এবং কার্যকরী মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি বিকাশ করা ব্যবহারকারীর আনুগত্য তৈরির একটি মূল হাতিয়ার হয়ে উঠেছে।
নেতৃস্থানীয় কোম্পানি যেমন eDreams এর উন্নত কৌশল বাস্তবায়ন করেছে এমকমার্স, তাদের রূপান্তর পরিসংখ্যান বাড়ানোর সময় গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিচালনা করে। একইভাবে, অনলাইন বুকিং প্ল্যাটফর্মগুলি একীভূত হওয়া কার্যকারিতাগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করেছে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী অফার ব্যক্তিগতকৃত করতে ডেটা বিশ্লেষণ।
গতিশীলতার ক্ষেত্রে উদ্ভাবনের উদাহরণ হল প্রযুক্তির ব্যবহার যেমন বর্ধিত বাস্তবতা (AR) এবং ভার্চুয়াল সাহায্যকারী, যা গ্রাহকদের অনুমতি দেয় কল্পনা করা রিয়েল-টাইম রিভিউ এবং ইন্টারেক্টিভ ম্যাপ, তাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণে সাহায্য করে।
নতুন বিতরণ মডেল এবং সহযোগিতামূলক খরচ গুরুত্ব
সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, ভ্রমণ শিল্পের উত্থানের জন্য ধন্যবাদ একটি অভূতপূর্ব রূপান্তর ঘটেছে। সহযোগিতামূলক খরচ মডেল. এটি মূলত Airbnb, BlaBlaCar এবং Hailo-এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলির দ্বারা সম্ভব হয়েছে, যা কেবল আমাদের ভ্রমণের উপায়ই পরিবর্তন করেনি, বরং "আবাসন" এবং "পরিবহন" ধারণাটিকে নতুনভাবে সংজ্ঞায়িত করেছে।
পোর্সিওলস উল্লেখ করেছেন যে "সহযোগী ব্যবহার অন্যান্য ব্যবহারকারীদের উপলব্ধ সংস্থানগুলির সুবিধা নেওয়ার সময় ভ্রমণকারীদের আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা উপভোগ করার অনুমতি দিয়েছে". এই পদ্ধতি উত্সাহ দেয় স্থায়িত্ব এবং ব্যবহারকারীদের জন্য অর্থনৈতিক সুযোগ তৈরি করে যারা দক্ষতার সাথে তাদের সম্পদ ভাগ করে।
অধিকন্তু, সহযোগিতামূলক খরচ গ্রাহকের সাথে সংযোগ স্থাপনের নতুন উপায় উন্মুক্ত করেছে, যেমন বড় ডেটা আচরণগত নিদর্শন বিশ্লেষণ এবং আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী অফার সমন্বয়. মত উদ্ভাবন blockchain পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলি লেনদেনের ক্ষেত্রে আরও বেশি স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেয়।
এই সেক্টরে উদ্ভাবনের এই নতুন যুগকে উত্সাহিত করার জন্য এই সমাধানগুলি গ্রহণ, আইনি কাঠামোর সুবিধার্থে এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানে প্রতিষ্ঠান এবং কোম্পানিগুলির একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রয়েছে।
সংমিশ্রণ প্রযুক্তিগত অগ্রগতি, গতিশীলতা এবং সহযোগিতামূলক খরচ ডিজিটাল পর্যটনের ভবিষ্যত চিহ্নিত করছে। এই খাতটি কেবল ডিজিটাল রূপান্তরের চ্যালেঞ্জই নয়, পরিবর্তনশীল পরিবেশের সাথে ক্রমাগত মানিয়ে নেওয়ারও প্রয়োজন। এই ধ্রুবক বিবর্তন নিশ্চিত করে যে কোম্পানি এবং গ্রাহক উভয়ই একটি আরও সমৃদ্ধ এবং দক্ষ অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে পারে, পর্যটন বাস্তুতন্ত্রকে ডিজিটাল কমার্স উদ্ভাবনের একটি প্রধান নেতা হিসাবে অবস্থান করে।