আরো এবং আরো হিসাবে চীনা গ্রাহকরা অনলাইনে কেনাকাটা করেন এবং বিদেশে ভ্রমণের সময় অনেকেই ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে বিদেশি পণ্য কিনতে আগ্রহী হন। প্রায় প্রতি পাঁচজন চীনা ভোক্তার মধ্যে তিনজন (৫৮%) অনলাইনে কেনাকাটা করেছেন। বিদেশী পণ্য অনলাইনে ছয় মাসের সময়কালে জাতীয় শপিং ওয়েবসাইটগুলো থেকে, এমন একটি ইকোসিস্টেম গড়ে তোলা যেখানে স্থানীয় ই-কমার্স এবং সীমান্তবর্তী ই-কমার্স তারা একে অপরকে খাওয়ায়।
পরিমাণের পাশাপাশি, যা চীনা বাজারকে স্বতন্ত্র করে তোলে তা হলো ই-কমার্সের সাথে একীকরণ। মোবাইল পেমেন্টসোশ্যাল মিডিয়া, লাইভ স্ট্রিমিং এবং অত্যাধুনিক লজিস্টিকস প্ল্যাটফর্মগুলো অনলাইন শপিংকে দৈনন্দিন জীবনের এক অবিচ্ছেদ্য অংশ করে তুলেছে, যার মাধ্যমে সারা বিশ্ব থেকে নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য থেকে শুরু করে বিলাসবহুল সামগ্রী কেনা যায়।
চাইনিজরা কেন অনলাইনে কেনাকাটা করতে পছন্দ করে?
চীন 1979 সালে অর্থনৈতিকভাবে খোলাআর তারও আগে, বাণিজ্যিক কার্যকলাপ বলতে গেলে ছিলই না। ফলে, চীনের খুচরা শিল্প তুলনামূলকভাবে নতুন এবং খণ্ডিত, যেখানে দেশজুড়ে লক্ষ লক্ষ ছোট দোকান এবং কোটি কোটি কারখানা রয়েছে। এই প্রেক্ষাপটই ই-কমার্সের উত্থানের জন্য উপযুক্ত ক্ষেত্র তৈরি করেছিল। প্রভাবশালী বাণিজ্যিক অবকাঠামো.
আলিবাবা সংযোগ স্থাপনের মাধ্যমে সেই শূন্যস্থান পূরণ করেছে ছোট চীনা নির্মাতারা সারা দেশ (এবং বিদেশ) জুড়ে গ্রাহকদের সাথে। ছোট ব্যবসার জন্য, ভৌত দোকানে বিনিয়োগ না করে অনেক বড় বাজারে প্রবেশ করার সবচেয়ে সহজ এবং সাশ্রয়ী উপায় হলো অনলাইন বিক্রয়। গ্রাহকদের জন্য, তাওবাও (আলিবাবা দ্বারা পরিচালিত) নিজেকে একটি হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করেছে এক জায়গায় সমাধান পোশাক ও ইলেকট্রনিক্স থেকে শুরু করে খাবার ও পরিষেবা পর্যন্ত প্রায় সবকিছুই অনলাইনে কেনা যায়।
এই মূল অংশের সাথে অন্যান্য বিশাল প্ল্যাটফর্মগুলো যুক্ত হয়েছিল, যেমন JD.com এবং পরবর্তীতে পিনডুওডুও, যা অতি দ্রুত ডেলিভারি, সোশ্যাল শপিং এবং গ্রুপ ক্রয়ের উপর ভিত্তি করে ছাড়ের মাধ্যমে মডেলটিকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়েছিল। এদিকে, সোশ্যাল নেটওয়ার্ক এবং সুপার অ্যাপের সাথে সমন্বিত মার্কেটপ্লেসগুলো যেমন উইচ্যাট o ডুইন তারা ডিজিটাল অবসরকে অবিরাম কেনাকাটার এক পরিবেশে রূপান্তরিত করেছে।
বর্তমান চীনা ভোক্তাদের আচরণ প্রায় সম্পূর্ণরূপে ভিত্তি করে মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে লেনদেনAlipay এবং WeChat Pay-এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলো, যা সরাসরি সোশ্যাল নেটওয়ার্ক ও মার্কেটপ্লেসগুলোর সাথে সমন্বিত হয়ে নির্বিঘ্ন মোবাইল পেমেন্ট পরিষেবা প্রদান করে, এই সমন্বয়টি ব্যবসায় প্রবেশের বাধা কমায়, তাৎক্ষণিক কেনাকাটাকে উৎসাহিত করে এবং দৈনিক লেনদেনের সংখ্যা বাড়ায়।
আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো লজিস্টিকস। জেডি.কম এবং টিমল-এর মতো চীনা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলো সাধারণত অফার করে থাকে বিনামূল্যে এবং খুব দ্রুত ডেলিভারিপ্রায়শই একই দিনে বা এক-দুই দিনের মধ্যে ডেলিভারি দেয়, যা এর অনেক পশ্চিমা প্রতিপক্ষের চেয়ে দ্রুততর। এর গ্রাহক পরিষেবা ব্যবস্থাও অসাধারণ, যার মধ্যে রয়েছে ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং সেবা ক্রেতাদের সাথে রিয়েল টাইমে যোগাযোগ করতে এবং এআই-চালিত চ্যাটবট যা ২৪/৭ মনোযোগ বজায় রাখে।
1985-পরবর্তী প্রজন্মের পরিচিতি
১৯৮৫ সালের পরে জন্মগ্রহণকারী চীনাদের বয়স তখন সবে ১৫ বছর, যখন চীন ইন্টারনেটের মাধ্যমে বিশ্বের সাথে পুরোপুরি সংযুক্ত হয়েছিল। আগের প্রজন্মগুলো যেখানে মূলত কাজ বা তথ্যের জন্য ইন্টারনেট ব্যবহার করত, সেখানে ১৯৮৫ সালের পরে জন্মগ্রহণকারীরা এমন একটি প্রজন্মের অন্তর্ভুক্ত যারা অনলাইনে বড় হয়েছি এবং আজকাল কে তার স্মার্টফোনের মাধ্যমে কেনাকাটা করে, যোগাযোগ রাখে, খবরাখবর রাখে এবং বিনোদন লাভ করে।
এই G2 প্রজন্ম স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে সামাজিক মিডিয়া অ্যাপ্লিকেশনতাদের মধ্যে লাইভস্ট্রিমিং এবং অ্যালগরিদমিক সুপারিশের ব্যাপক প্রচলন রয়েছে। তারা উইচ্যাট মিনি-প্রোগ্রাম, ডুইন ও কুয়াইশৌ লাইভ স্ট্রিম এবং জিয়াওহংশুর মতো রিভিউ ও অনুপ্রেরণামূলক কন্টেন্ট প্ল্যাটফর্মের নিবিড় ব্যবহারকারী। এই সবকিছু বিনোদন এবং কেনাকাটার মধ্যকার সীমারেখাকে অস্পষ্ট করে দেয়।
প্রধান মতামত প্রদানকারী (KOL) এবং কন্টেন্ট নির্মাতারা ব্যাপক প্রভাব অর্জন করেছেন। তাদের লাইভ সুপারিশ, পর্যালোচনা এবং পণ্য প্রদর্শনী একটি সরাসরি বিক্রয় ইঞ্জিনবিশেষ করে সৌন্দর্য, ফ্যাশন এবং কনজিউমার ইলেকট্রনিক্সের মতো বিভাগগুলিতে। লাইভ শপিং এখন আর কোনো নতুন বিষয় নয়, বরং চীনা ই-কমার্সের একটি কাঠামোগত স্তম্ভ।
তাছাড়া, এই প্রজন্মের ক্রমবর্ধমান শহুরে মধ্যবিত্ত শ্রেণীর সম্পদের অধিকতর নাগাল রয়েছে। উপলব্ধ আয়ভোক্তারা মানসম্মত পণ্য, আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ড এবং সুবিধাজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা খোঁজেন। ক্রয়ক্ষমতা, পূর্ণাঙ্গ ডিজিটালাইজেশন এবং স্থানীয় প্ল্যাটফর্মের ওপর আস্থার এই সংমিশ্রণই ই-কমার্সের ব্যাপক প্রসারের একটি বড় কারণ।
কেন এটা কোন ব্যাপার?
২০১২ সালে আনুমানিক ছিল 200 মিলিয়ন জি২ প্রজন্মের চীনা ভোক্তাদের, এবং প্রায় প্রতিনিধিত্ব করে মোট শহুরে ভোগের ১৫%২০২০ সাল নাগাদ, যখন জি২ প্রজন্মের বয়স ৩০ বছর হবে, তখন চীন বিশ্বের বৃহত্তম ভোক্তা বাজারে পরিণত হবে বলে অনুমান করা হয়েছিল, যার মোট ভোগব্যয় হবে আনুমানিক 13 বিলিয়ন ইউরোএই তথ্যগুলো দেখায় কীভাবে বর্ধিত সম্পদ এবং ডিজিটাল পরিপক্কতা অভ্যন্তরীণ ভোগের পরিমাণ ও প্রকৃতিকে বদলে দিচ্ছে।
বর্তমানে, চীনে ই-কমার্স প্রতিষ্ঠিত হয়েছে বিশ্বের অন্যতম বৃহত্তম ডিজিটাল খুচরা বাজারB2C এবং B2B উভয় লেনদেনের পরিমাণে ধারাবাহিক প্রবৃদ্ধির সাথে। এর ইকোসিস্টেম মার্কেটপ্লেস, সোশ্যাল নেটওয়ার্ক এবং সমাধানগুলিকে একীভূত করে ডিজিটাল পেমেন্টউন্নত লজিস্টিকস, সরাসরি বাণিজ্য এবং লয়্যালটি প্রোগ্রাম। ই-কমার্স সহায়ক নীতিমালা, আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স পাইলট প্রকল্প এবং ডিজিটাল অবকাঠামোতে বিনিয়োগ বৃহৎ ব্র্যান্ড ও এসএমই উভয়কেই এই বাজারে প্রবেশ করতে সক্ষম করেছে।
একই সাথে, অভ্যন্তরীণ প্রতিযোগিতা তীব্র। আলিবাবা, জেডি.কম এবং পিনডুওডুও-এর মতো বৃহৎ প্রতিষ্ঠানগুলো ডুইন এবং কুয়াইশৌ-এর মতো শর্ট-ভিডিও ও কন্টেন্ট প্ল্যাটফর্ম, সেইসাথে সোশ্যাল কমার্স ইকোসিস্টেম এবং মিনি-প্রোগ্রামগুলোর সাথে সহাবস্থান করছে। এর ফলে একটি প্রতিযোগিতা শুরু হয়েছে। এআই-এর মাধ্যমে ব্যক্তিগতকরণ উন্নত করুনডেলিভারির সময় কমানো এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
বিদেশী ব্র্যান্ডগুলোর জন্য চ্যালেঞ্জটি হলো সাংস্কৃতিক, নিয়ন্ত্রক এবং প্রযুক্তিগত বাধাগুলো অতিক্রম করা: স্থানীয় ভোগের অভ্যাস বোঝা, চীনা প্ল্যাটফর্মের নিয়মকানুনের সাথে খাপ খাওয়ানো, নিরাপত্তা, মেধাস্বত্ব এবং ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা, এবং বিভিন্ন স্তরের শহরগুলোর জন্য নির্দিষ্ট কৌশল তৈরি করা।
যদিও চীনা বাজারে প্রবেশ করা সহজ নয়, তবে এর বিশাল আকার, ডিজিটাল পরিপক্কতা, স্মার্টফোনের ব্যাপক ব্যবহার এবং সরবরাহ ব্যবস্থার আধুনিকতার সমন্বয় চীনকে একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র করে তুলেছে। ই-কমার্সে বিশ্বব্যাপী মানদণ্ড এবং আন্তর্জাতিকভাবে প্রসারিত হতে আগ্রহী যেকোনো ই-কমার্স প্রকল্পের জন্য একটি কৌশলগত গন্তব্য।