যদি আপনি থেকে হন AliExpress এ কিনুন নিশ্চয়ই আপনি লক্ষ্য করেছেন যে কুরিয়ার কোম্পানি যেটি আপনার প্যাকেজ বাড়িতে নিয়ে যায় সেটি হল ইকোস্কুটিং ডেলিভারি। প্রকৃতপক্ষে, আপনি যখন একটি ইমেল পান তখন আপনি এটি সম্পর্কে জানতে পারেন, সাধারণত যেদিন তারা এটি সরবরাহ করতে যাচ্ছে, যেখানে তারা আপনাকে একটি ফলো-আপ দেয় এবং তারা আসার আগে ডেলিভারি নোটে স্বাক্ষর করার সুযোগ দেয় (যাতে তারা চলে যেতে পারে) এটি একটি প্রতিবেশীর সাথে, মেলবক্সে, ইত্যাদি)।
কিন্তু, ইকোস্কুটিং ডেলিভারি সম্পর্কে আপনি কী জানেন? এটা কি ভালো কিছু? তারা কি সত্যিই পরিবেশগত যানবাহনের সাথে যায়? আমরা নীচের যে সব সম্পর্কে আপনার সাথে কথা হবে.
ইকোস্কুটিং ডেলিভারি কি
যেমনটি আমরা আপনাকে আগেই বলেছি, ইকোস্কুটিং ডেলিভারি হল AliExpress এর পরিবেশগত কুরিয়ার কোম্পানি। এটি কয়েক বছর ধরে কাজ করছে এবং সত্য হল এটি খুব ভাল মতামত জমা করে না। এটি একটি কোম্পানি, এখন একটি AliExpress অংশীদার যা স্পেন এবং পর্তুগাল উভয় ক্ষেত্রেই কাজ করে।
এই মেসেজিং এর একটি বৈশিষ্ট্য হল যে তারা পরিবেশগত যানবাহনের বহর ব্যবহার করার দাবি করে, বিশেষ করে বৈদ্যুতিক মোটরসাইকেল, যার সাহায্যে তারা AliExpress প্যাকেজ দুটি ভিন্ন উপায়ে বিতরণ করে:
একই দিনে শিপিং: আপনি সেই দিন অর্ডারের জন্য এবং একই দিনে সেগুলি গ্রহণ করেন।
24 ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারি: অনুগ্রহ করে নোট করুন যে ডেলিভারি প্যাকেজ AliExpress তারা সবসময় সেই সামান্য সময় নেয় না, তবে তারা কাস্টমস পাস করার পরে 24 ঘন্টার মধ্যে বিতরণ করে।
যেমনটি আমরা ইন্টারনেটে দেখেছি, এর কভারেজ এলাকা মাদ্রিদ, সেভিল, বার্সেলোনা, ভ্যালেন্সিয়া, বিলবাও, পোর্তো এবং লিসবন। যাইহোক, আমরা জানি যে ইকোস্কুটিং ডেলিভারির দায়িত্বও রয়েছে, বা অনুমিতভাবে, অন্যান্য স্প্যানিশ শহরে।
ইকোস্কুটিং ডেলিভারি সম্পর্কে আপনার কী মতামত আছে?
আমাদের অবশ্যই ধরে নিতে হবে যে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে অনেক কুরিয়ার কোম্পানির নেতিবাচক মতামত রয়েছে। যদি তারা ভাল করে থাকে তবে তারা একটি ইতিবাচক পর্যালোচনা দিতে পারে, যদিও এটি না করা স্বাভাবিক। যদি তারা খারাপভাবে কাজ করে থাকে, তবে নিশ্চিত থাকুন যে তারা নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া পাবেন।
অতএব, এখানে আমাদের অবশ্যই ইতিবাচক এবং নেতিবাচক মতামতগুলিকে প্রায় সমানভাবে ভাগ করতে হবে। এটা সত্য যে কোম্পানির ঘাটতি এবং সমস্যাগুলি জনসাধারণের কাছে প্রকাশ করা হলে মানুষ এটি সম্পর্কে খারাপ মতামত তৈরি করে। তারা ভোগে:
- যে চালান সম্মত দিনে বিতরণ করা হয় না.
- প্যাকেজ হারিয়ে গেছে।
- প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত আসা.
- কিছুকে বাড়ির দরজায় পরিত্যক্ত করা হয়, এমনকি প্রথমে ডাকা ছাড়াই, বা বেড়ার উপর ছুঁড়ে দেওয়া হয়, বিবেচনা না করে।
- ব্যবহৃত যানবাহন পরিবেশগত নয় (আসলে অনেক ডেলিভারি লোককে কাজ করতে তাদের নিজস্ব গাড়ি ব্যবহার করতে হয়)।
- মনে হচ্ছে তারা প্যাকেজটি ডেলিভার করার চেষ্টা করেছে যখন এটি সত্য নয় (এটি একটি সাধারণ অভ্যাস যা বিকেলের শেষের দিকে, যখন প্যাকেজগুলি জমা হয় এবং সমস্ত বিতরণ করা হয় না, ডেলিভারি লোকেদেরকে খারাপ রেটিং দেওয়া থেকে বিরত রাখতে দ্রুত কাজ করুন (তারা এই "কৌশল" ব্যবহার করে)।
এবং তাই আমরা আরও এবং আরও মতামত দিয়ে চালিয়ে যেতে পারি যা কোম্পানির সমস্যাগুলিকে আলোতে নিয়ে আসে। কিন্তু সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এক Ecoscooting ডেলিভারির সাথে যোগাযোগ করতে এবং একটি প্রতিক্রিয়া পেতে অক্ষমতা।
ইকোস্কুটিং: ফোন এবং ইমেল
যেকোন সময়ে আপনার যদি ইকোস্কুটিং ডেলিভারির সাথে যোগাযোগ করতে হয়, তাহলে আপনাকে ফোন, ইমেল এবং এমনকি চ্যাটের মাধ্যমে দুটি বিকল্প করতে হবে।
এর সংখ্যা প্রদত্ত টেলিফোন নম্বর হল +34919032917. সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 09.30:18.30 টা থেকে 09.30:13.30 টা পর্যন্ত গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করা হয়। এবং সপ্তাহান্তে সকাল XNUMX:XNUMX টা থেকে দুপুর XNUMX:XNUMX পর্যন্ত
তার অংশ জন্য, ইমেল হয় customersupport@ecoscooting.com।
চ্যাটের জন্য, আপনাকে এটি খুঁজে পেতে ইকোস্কুটিং ডেলিভারি অফিসের পৃষ্ঠায় যেতে হবে (যদি এটি সক্ষম থাকে এবং সে সময় তারা আপনাকে পরিবেশন করে)।
ইকোস্কুটিং ডেলিভারির সাথে অর্ডার ট্র্যাকিং
যেমনটি আমরা আপনাকে আগেই বলেছি, যখন আপনার অর্ডার ইকোস্কুটিং ডেলিভারি দ্বারা বিতরণ করা হবে, তখন এটি আপনাকে আপনার ইমেলে একটি বার্তা পাঠায় যার বিষয় বলে: "আপনার অর্ডার [অর্ডার নম্বর] আজই পৌঁছেছে!"
এ, তারা আপনাকে অবহিত করে যে এটি ডেলিভারিতে রয়েছে এবং তারা আপনাকে এটি মেইলবক্সে, দ্বারস্থ/দারোয়ান বা প্রতিবেশীর কাছে পাওয়ার সম্ভাবনাও দেয়, এর পূর্বে অগ্রাধিকার।
"রেফারেন্স সহ আপনার প্যাকেজ [প্যাকেজ নম্বর] ইতিমধ্যেই ডেলিভারিতে রয়েছে, আপনি এটি আজ পরে পাবেন৷
আমরা আপনাকে আপনার মেইলবক্স, দ্বারস্থ/দারোয়ান বা প্রতিবেশীতে এটি পাওয়ার সম্ভাবনা অফার করি, এর জন্য আমাদের আপনাকে আপনার নাম এবং DNI/NIE এখানে প্রাক-অনুমোদিত করতে হবে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্যাকেজটি প্রত্যয়িত করার জন্য আপনাকে অবশ্যই নাম এবং পরিচয় নথি প্রদান করতে হবে। একইভাবে, আমরা মনে রাখি যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অর্গানিক ল 3/2018, 5 ডিসেম্বর (LOPDGDD) এবং রেগুলেশন (EU) 2016/679 General Data Protection of European Union (RGPD) দ্বারা সুরক্ষিত।
আপনি রিয়েল টাইমে আপনার চালান ট্র্যাক করতে পারেন।
নীচে তারা আপনাকে একটি প্রস্তাব প্যাকেজের রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং সহ বোতাম। তবে এটি আপনাকে আনুমানিক ডেলিভারি সময় সম্পর্কে অবহিত করে না, বরং আপনি যেখানে আছেন সেই শহরের একটি মানচিত্র এবং দুটি চিহ্ন প্রদর্শিত হয়, আপনার ঠিকানা এবং ইকোস্কুটিং গাড়িটি কোথায় যাচ্ছে।
সমস্যা হলে কি করবেন
আমরা জানি যে AliExpress-এ কেনা এবং অর্ডার গ্রহণ করলে সমস্যা হতে পারে (অর্ডার না পাওয়া, এটি ক্ষতিগ্রস্থ হচ্ছে, এটি জাল হচ্ছে...), তা নির্বিশেষে ইকোস্কুটিং ডেলিভারি বা অন্য কুরিয়ার কোম্পানির দ্বারা বিতরণ করা হোক না কেন, আপনার পদক্ষেপগুলি করা উচিত নিন নিম্নরূপ:
এর ক্ষেত্রে আপনি যদি প্যাকেজ না পেয়ে থাকেন বা এটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই AliExpress-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে। দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, আমরা খারাপ অবস্থায় প্যাকেজের ছবি তোলার পরামর্শ দিই (যদি সেখানে ক্ষতি হয়) সেইসাথে ভিতরে যা ছিল। আপনি কীভাবে এসেছেন এবং কীভাবে এটি খুলুন তার ভিতর কী আছে তার অবস্থা দেখার জন্য এটি যদি একটি ভিডিও হয় তবে আরও ভাল।
আছে মনে রাখবেন AliExpress-এ বিনামূল্যে রিটার্ন, তাই আপনি যদি দ্রুত কাজ করেন তাহলে আপনি আপনার টাকা ফেরত পেতে পারেন বা আপনাকে অন্য একটি পণ্য পাঠাতে পারেন।
আমরা যা সুপারিশ করি না তা হল আপনি সময় পার হতে দিন। আপনি যখন AliExpress এ কিনবেন তখন অর্ডারটি আসার তারিখের একটি অনুমান আপনার কাছে থাকবে। সুতরাং যদি এটি সেই দিন বা পরের দিন না আসে তবে আপনাকে অভিযোগ করা শুরু করতে হবে যাতে সংস্থাটি বিষয়টিতে ব্যবস্থা নেয়। একইভাবে, যদি ইকোস্কুটিং ডেলিভারি বা অন্য কোনো কুরিয়ার কোম্পানিতে সমস্যা হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই ইমেল পাঠাতে হবে বা অভিযোগ বা দাবি করার জন্য কল করতে হবে। আমাদের পরামর্শ? সবকিছু লিখিতভাবে এবং তারপরে সমস্যা থাকলে তা AliExpress-এ উপস্থাপন করুন।
আপনার কি ইকোস্কুটিং ডেলিভারির সাথে যোগাযোগ আছে? আপনার অভিজ্ঞতা কেমন ছিল?