আমরা সবাই শুনেছি বড় কোম্পানিগুলি যেগুলো ই-কমার্সের জন্য নিবেদিতপ্রাণ, এবং বিশ্বব্যাপী সর্বাধিক পরিচিতদের মধ্যে রয়েছে আমাজন এবং ইবেএকটি ই-কমার্স সাইট খোলার ধারণাটি হয়তো অবাস্তব মনে হতে পারে কারণ, প্রথম নজরে, এটি এমন একটি বাজার যেখানে এই জায়ান্টদের সাথে প্রতিযোগিতা করা অসম্ভব বলে মনে হয়। যাইহোক, আমরা নীচে যে সংবাদগুলি বিশ্লেষণ করছি তা প্রমাণ করে যে... ই-কমার্স সাইট যখন তারা বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারী, একটি শক্তিশালী লজিস্টিক অবকাঠামো এবং মডেলটি আরও বিস্তৃত করার জন্য সক্ষম একটি দল অর্জন করে, তখন তারা অসাধারণ লাভজনক ব্যবসা হয়ে উঠতে পারে। অ্যামাজন একটি উজ্জ্বল উদাহরণ: অনলাইন বই বিক্রির উপর প্রায় একচেটিয়াভাবে মনোনিবেশ করা একটি অপেক্ষাকৃত ছোট কোম্পানি থেকে, এটি তার কার্যক্রমকে বৈচিত্র্যময় করেছে এবং বহু মিলিয়ন ডলারের বিনিময়ে বৃহৎ ফ্র্যাঞ্চাইজি অর্জন করেছে, যার ফলে এর নেতৃত্ব সুসংহত হয়েছে।
আমাজনের হোল ফুডস কেনা
সেই সময়ে ঘোষণা করা হয়েছিল যে পুরো খাবারের ভোটাধিকার অর্জনের জন্য অ্যামাজন চুক্তিটি সম্পন্ন হওয়ার পর, বাজারটি অপারেশনের মাত্রা দেখে অবাক হয়ে যায়: অ্যামাজন প্রায় অর্থ প্রদান করে 14 ট্রিলিয়ন ডলার (প্রায় ১৩.৭ বিলিয়ন), কিছু অফার করছে শেয়ার প্রতি 42 ডলার এবং সুপারমার্কেট চেইনের ঋণ ধরে নিচ্ছি। ঘোষণাটি শুক্রবার, ১৭ জুন করা হয়েছিল। এই পরিসংখ্যান ক্রয়কে অ্যামাজনের সর্বকালের সবচেয়ে বড় অধিগ্রহণ, কোম্পানির পূর্ববর্তী কার্যক্রমের চেয়ে অনেক বেশি।
চুক্তিতে বলা হয়েছে যে সমগ্র খাবার এটি অ্যামাজনের একটি স্বাধীন সহায়ক প্রতিষ্ঠান হিসেবে বাজারে থাকবে। এর স্টোর, ব্র্যান্ড এবং মূল্য প্রস্তাব এমনভাবে পরিচালিত হবে যা গ্রাহকদের কাছে স্বীকৃত হবে: এর বাণিজ্যিক নাম, আপনার নেটওয়ার্ক শারীরিক দোকান মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা এবং যুক্তরাজ্যের মধ্যে বিতরণ করা হয়েছে, সেইসাথে একটি শৃঙ্খল হিসাবে এর অবস্থান যা বিশেষজ্ঞ প্রাকৃতিক এবং জৈব খাবারহোল ফুডসের সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং সিইও জন ম্যাকি কোম্পানির নেতৃত্ব অব্যাহত রেখেছেন এবং এর সদর দপ্তর টেক্সাসের অস্টিনে অবস্থিত।
এই পদক্ষেপ আর্থিক বাজারে তীব্র প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করেছে। সমগ্র খাবার খুব উল্লেখযোগ্যভাবে প্রশংসিত হয়েছিল, যখন শিরোনামগুলি মর্দানী স্ত্রীলোক চুক্তির কৌশলগত সম্ভাবনার প্রতি বিনিয়োগকারীদের আস্থা প্রতিফলিত করে, যা উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি পেয়েছে। ইতিমধ্যে, ঐতিহ্যবাহী খুচরা বিক্রেতার প্রধান প্রতিযোগীরা, যেমন ওয়ালমার্ট, টার্গেট, কস্টকো এবং অন্যান্য মার্কিন সুপারমার্কেট চেইন, স্টক মার্কেটের পতনের সম্মুখীন হয়েছে কারণ তারা বৃহত্তম ই-কমার্স জায়ান্ট এবং সবচেয়ে শক্তিশালী জৈব খাদ্য ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে একটির মধ্যে এই নতুন সংমিশ্রণের প্রভাবের পূর্বাভাস দিয়েছিল।
হোল ফুডস কী এবং কেন এটি অ্যামাজনের কাছে এত আগ্রহের বিষয়?
গোটা খাদ্যে বাজার এটি একটি সুপারমার্কেট চেইন যার সদর দপ্তর অস্টিনে, ১৯৮০ সালে প্রতিষ্ঠিত এবং বিক্রির জন্য নিবেদিত প্রাকৃতিক এবং জৈব খাবারব্র্যান্ডটি এমন গ্রাহকদের লক্ষ্য করে যারা বিনিময়ে প্রিমিয়াম মূল্য দিতে ইচ্ছুক স্থানীয়ভাবে উৎপাদিত পণ্যউচ্চমানের উপাদান এবং একটি ভিন্ন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা। তাদের সুপারমার্কেটগুলি প্রায় ফুড থিম পার্কএকটি সুচিন্তিত নকশা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উপর দৃঢ় মনোযোগ সহ: দোকানে খাওয়ার জায়গা, প্রস্তুত খাবার, পণ্যের উৎপত্তি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য এবং অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা।
প্রতিষ্ঠার পর থেকেই, হোল ফুডস একটি উচ্চাকাঙ্ক্ষী মানদণ্ড। এর ব্র্যান্ড ধারণাটি গ্রাহক এবং স্থানীয় প্রযোজকযারা নতুন পণ্য লঞ্চ এবং বিপণনের জন্য চেইনটিতে একটি চমৎকার অংশীদার খুঁজে পেয়েছিলেন। শত শত স্টোর এবং লক্ষ লক্ষ কর্মচারী নিয়ে, হোল ফুডস নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে জৈব খাদ্য বিভাগে নেতা এবং স্বাস্থ্যকর পণ্যের খুচরা বিতরণে।
তবে, অধিগ্রহণের আগে কোম্পানিটি একটি জটিল সময়ের মধ্য দিয়ে যাচ্ছিল: এর বিক্রি কমে গিয়েছিলজৈব পণ্য বিক্রি শুরু করা বৃহৎ চেইনগুলির মধ্যে প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি পেয়েছিল এবং এর স্টকের দাম ক্রমাগত হ্রাস পাচ্ছিল। তদুপরি, সেই সময় পর্যন্ত, হোল ফুডস অনলাইন বাজারে প্রবেশের জন্য দৃঢ় প্রচেষ্টা চালায়নি। এই পরিস্থিতি হোল ফুডসকে এমন ক্রেতার জন্য একটি আকর্ষণীয় লক্ষ্য করে তুলেছিল যার আর্থিক সম্পদ, কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গি এবং অ্যামাজনের মতো প্রযুক্তিগত দক্ষতা রয়েছে, যারা সরবরাহ করতে সক্ষম তরলতা, উদ্ভাবন এবং সরবরাহ নেটওয়ার্ক এমন একটি ব্র্যান্ডের কাছে যার মূল্য প্রচুর কিন্তু বৃদ্ধির অসুবিধা রয়েছে।
অনলাইন মুদিখানা এবং অনলাইন সুপারমার্কেটে অ্যামাজনের বাজি
এটি কেনার সাথে আমাজন ফ্র্যাঞ্চাইজিই-কমার্স জায়ান্টটি "অ্যাডভান্সড" নামে পরিচিত ব্যবসায় তার প্রবেশকে আরও শক্তিশালী করছে। "অনলাইন মুদিখানা" অথবা "অনলাইন সুপারমার্কেট।" এই বাজারটি বছরে শত শত বিলিয়ন ডলারের ব্যবসা করে এবং ঐতিহ্যগতভাবে, ডিজিটাল বিপ্লবের দ্বারা তুলনামূলকভাবে অস্পৃশ্য ছিল কারণ এর কম মার্জিন এবং তাজা এবং পচনশীল পণ্য পরিচালনার লজিস্টিক জটিলতা।
অ্যামাজন কিছু সময় ধরে এই খাতটি পরীক্ষা করে দেখছিল যেমন অ্যামাজন তাজাএকটি সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা যা অফার করে আপনার দরজায় তাজা খাবার পৌঁছে দেওয়া হবে দিনের নির্দিষ্ট সময়ে ডেলিভারি সহ। এটি ক্যাশিয়ারবিহীন ভৌত স্টোর মডেলগুলির সাথেও পরীক্ষা-নিরীক্ষা করেছিল, যেমন আমাজন যানএবং অনলাইন এবং অফলাইন অভিজ্ঞতাকে একীভূত করার জন্য হাইব্রিড ফর্ম্যাট সহ। তবে, হোল ফুডসের অধিগ্রহণ প্রকল্পের স্কেল সম্পূর্ণরূপে বদলে দিয়েছে: অ্যামাজন এখন ভৌত বিতরণ কেন্দ্র মধ্যম ও উচ্চ আয়ের এলাকায়, সারা দেশে ছড়িয়ে থাকা, যা বিক্রয়কেন্দ্র, স্থানীয় গুদাম এবং অনলাইন অর্ডার সংগ্রহের জায়গা হিসেবে কাজ করতে পারে।
এর সমন্বয় লজিস্টিক অবকাঠামো হোল ফুডস স্টোর নেটওয়ার্কের সাথে অ্যামাজনের অংশীদারিত্ব সর্বজনীন চ্যানেল সমাধানের বিকাশকে ত্বরান্বিত করে: অনলাইন কেনাকাটার দোকান থেকে পিকআপ, কয়েক ঘন্টার মধ্যে দ্রুত ডেলিভারি, এর সাথে একীকরণ আমাজন প্রাইম একচেটিয়া ছাড় এবং সুবিধা প্রদান, এবং ভয়েস সহকারীর ব্যবহার যেমন আলেক্সা ভয়েস কমান্ডের মাধ্যমে অর্ডার করার সুবিধার্থে। এইভাবে, অ্যামাজন কেবল ভৌত খাদ্য খুচরা বিক্রেতার জগতে প্রবেশ করে না, বরং এটিকে পুনরায় সংজ্ঞায়িত করে খাদ্য বিতরণের নিয়ম, অন্যান্য চেইনের উপর উদ্ভাবনের জন্য চাপ সৃষ্টি করা অথবা বাজারের অংশীদারিত্ব হারানো।
খুচরা খাতের উপর প্রভাব এবং প্রতিযোগীদের প্রতিক্রিয়া
হোল ফুডসের সাথে অ্যামাজনের চুক্তিকে অনেক বিশ্লেষক একটি কৌশল হিসেবে বর্ণনা করেছেন কৌশলগতভাবে উজ্জ্বলএকদিকে, এটি অ্যামাজনকে একটি কোম্পানি মডেলের দিকে এগিয়ে যাওয়ার সুযোগ করে দেয় হাইব্রিডযা তার অনলাইন নেতৃত্বকে একটি উল্লেখযোগ্য শারীরিক উপস্থিতির সাথে একত্রিত করে। তদুপরি, এটি কোম্পানিকে নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য অবস্থান করে খাদ্য খাতের পুনর্নবীকরণসুবিধা, দাম, কেনাকাটার অভিজ্ঞতা এবং প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের জন্য নতুন মান নির্ধারণ করা।
জন্য ঐতিহ্যগত বাণিজ্যএই পদক্ষেপটি সত্যিই একটি চ্যালেঞ্জ তৈরি করেছে। ওয়ালমার্ট, ক্রোগার, টার্গেট, কস্টকো এবং আরও অনেকের মতো চেইনগুলিকে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে হয়েছে, অ্যামাজন তার প্রাইম গ্রাহকদের যে সুবিধাগুলি প্রদান করে, তার সাথে প্রতিযোগিতা করার জন্য হোম ডেলিভারি পরিষেবা, সাবস্ক্রিপশন প্রোগ্রাম বা ইন-স্টোর পিকআপ চালু করতে হয়েছে, যেমন নির্দিষ্ট ছাড়, খুব অল্প সময়ের মধ্যে ডেলিভারি অথবা সংযুক্ত ডিভাইসের সাথে ইন্টিগ্রেশন (ড্যাশ বোতাম, ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট, উন্নত মোবাইল অ্যাপস, ইত্যাদি)।
এই প্রতিযোগিতামূলক চাপ এমন একটি পরিবেশে রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করেছে যেখানে বিক্রয় আর কেবল অনলাইন বা কেবল শারীরিক নয়, বরং একটি উভয় চ্যানেলের ধ্রুবক একীকরণহোল ফুডস অ্যামাজনকে সম্পূর্ণ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ভৌত ভিত্তি প্রদান করে: গ্রাহক অনলাইনে অনুসন্ধান করতে পারেন, দাম তুলনা করতে পারেন, অনলাইনে তাদের অর্ডার দিতে পারেন এবং সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে তারা বাড়িতে অর্ডার পাবেন নাকি তাদের নিকটতম দোকান থেকে সংগ্রহ করবেন, সবকিছুই অ্যামাজন ইকোসিস্টেমের মধ্যেই।
হোল ফুডসের ডিজিটাল সমন্বয়, তথ্য এবং রূপান্তর
ক্রয় প্রক্রিয়ার স্বয়ংক্রিয়করণের বাইরেও, অ্যামাজনের হোল ফুডস অধিগ্রহণের একটি শক্তিশালী উপাদান রয়েছে বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক তথ্যই-কমার্স জায়ান্টটি তার অনলাইন প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত ফিজিক্যাল স্টোরগুলিতেও একই যুক্তি প্রয়োগ করে: ভাণ্ডার, প্রচার এবং অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করার জন্য ভোগের অভ্যাস, স্টোরের মধ্যে রুট, মূল্য সংবেদনশীলতা এবং ব্র্যান্ড পছন্দ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা।
অফলাইন অভিজ্ঞতাকে অ্যামাজনের ডিজিটাল জগতের (ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট, ক্রয়ের ইতিহাস, সংযুক্ত ডিভাইস ইত্যাদি) সাথে সংযুক্ত করে, কোম্পানিটি একটি সম্পূর্ণ গ্রাহক প্রোফাইল এবং অনলাইন এবং দোকান উভয় ক্ষেত্রেই ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করে। এটি খাদ্য খুচরা বিক্রেতা, একটি ঐতিহ্যগতভাবে কম মার্জিন ব্যবসা, অত্যন্ত মূল্যবান কৌশলগত তথ্যের উৎসে রূপান্তরিত করে, কারণ বেশিরভাগ ভোক্তা সপ্তাহে বেশ কয়েকবার সুপারমার্কেট যান এবং ক্রয়ের ধরণ পুনরাবৃত্তি করেন।
অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনার দৃষ্টিকোণ থেকে, অ্যামাজন হোল ফুডস চালু করেছে উন্নত স্টক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমএর মধ্যে রয়েছে সরবরাহ শৃঙ্খলকে অপ্টিমাইজ করা, প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করা এবং সরবরাহকারীদের সাথে আলোচনাকে কেন্দ্রীভূত করা, একই সাথে স্থানীয় পণ্যের উপর মনোযোগ দেওয়া। এই সমস্ত কিছুর ফলে লজিস্টিক খরচ হ্রাস, উন্নত ইনভেন্টরি নিয়ন্ত্রণ এবং স্টোর টিমের গ্রাহক পরিষেবায় নিবেদিত হওয়ার জন্য আরও সময় ব্যয় হয়।
এটি নিঃসন্দেহে একটি ই-কমার্স সাইটের একটি ভৌত ফ্র্যাঞ্চাইজি অর্জনের সাথে সম্পর্কিত সবচেয়ে বড় খবরগুলির মধ্যে একটি, যা সেই সময়ে eBay-এর PayPal কেনার সাথে তুলনীয় ছিল, কিন্তু এর প্রভাব সম্ভবত আরও বেশি। খুচরো ভবিষ্যতঅ্যামাজন হোল ফুডস লাইন অধিগ্রহণ করেছে তার অর্থ এই নয় যে এটি রাতারাতি একটি সম্পূর্ণ অনলাইন সুপারমার্কেটে পরিণত হবে, তবে এটি তাদের জন্য দরজা খুলে দেবে অনলাইন সুপারমার্কেট ডিজিটাল এবং ভৌত জগতের সেরাগুলিকে একত্রিত করে, ক্রমবর্ধমানভাবে তার ই-কমার্স ইকোসিস্টেমের সাথে একীভূত হচ্ছে।
এই কার্যক্রমটি দেখায় যে একটি ইন্টারনেট-জন্মিত ব্যবসা যখন তার স্কেল, গ্রাহক জ্ঞান এবং প্রযুক্তিগত ক্ষমতা ব্যবহার করে এমন মূল্য প্রস্তাব তৈরি করে যা প্রতিযোগিতার জন্য প্রতিলিপি করা কঠিন, তখন তারা কতটা সমগ্র সেক্টরকে রূপান্তরিত করতে পারে।